使いやすさNO.1のChannel.ioチャットで お客様をキャッチ
EC(ネットショップ/オンラインストア)やホームページなどの全てのサイトやネイティブアプリに簡単設置トレンド到来・目の前のサイト訪問客を掴めるオンライン接客チャットChannel.ioの強みを以下でチェック!
\ 2000サイト導入突破 ! /
CRMや社内チャットなど 別のツールとの使い分けが面倒
チャネルなら社内ビジネスチャットやCRMまで ワンストップ!移動中もモバイルから応対可能 しかも、初心者でも直感的に使えるデザイン
なぜChannel.ioは人気なの?
購買転換率がぐんぐん
広告でサイトトラフィックを伸ばすのは簡単です。難しいのは「売上げの改善」チャネルは単純なCSを管理するツールではありません。お客様にこちらから声をかけ、商品をオススメ、パーソナライズされたプロモーションでお客様を掴みましょう。チャネルで問合せ応対することで購買転換率が10~20%向上します。
少ない人数でCS運営可能
1日に一人当たり30分あれば100件の問合せが処理できます!接客チャットは、唯一1対nの複数名との対応が可能な接客チャンネルです。応対による精神的ストレスも少なく、応対スタッフの満足度も高いです。定型文を設定しておき、簡単・素早く応対できます。
全年齢層に優しいチャットUI
チャットは10〜50代の多様な年齢層向けのサービスです。また、マルチタスキングが可能で、他の業務と並行して対応できます。お客様との対話履歴や閲覧が簡単にできます。接客チャットは他のSaaSサービスよりも早いスピードで成長しています。時代に遅れを取る前に、今すぐチャットを導入しましょう。
正確な顧客プロフィールを把握
既存のCRMデータベースを連携し、正確な顧客情報を確認できます。Emailや電話番号、訪問率、滞在時間などを確認し、適切な顧客応対が可能になります。まさに実店舗に来店されたお客様の表情を伺うように、お客様の情報をリアルタイムで把握し、最適なタイミングでお声かけしましょう。
簡単なコードをコピペすれば、5分後から接客スタート
設置ガイドを見る
サイトに集客するだけでは 2%しか購入しません 98%に働きかけましょう
広告で集客、サイトのトラフィックをあげる? コンバージョン率はもっと効率的に向上できます チャネルアイオーを設置したサイトは、10~20%の購 買転換率改善に成功しています
  1. 1
    お客様を理解
  2. 2
    購買に誘導
  3. 3
    ご質問を解決
Channelの管理者アプリで、お客様の特徴や訪問回数 滞在時間、閲覧ページが分かるので お客様一人ひとりにあった質の高い接客ができます
リアルタイム顧客リストからお客様に話かけられます セール情報やオススメ商品などを伝えることで コンバージョン率を高められます
チャットはお客様にとっても気軽なチャンネルです 問い合わせ量や購買率が向上するのはもちろん 親切な対応はロイヤルカスタマーとLTVを増やします ユーザーの声を集めマーケティングにも活用できます
COMING SOON
お問い合わせの50%は 定型的な質問です。
FAQなどよくある質問はボットにおまかせ 時間や人件費などのコストを節約できるので 本業に集中できます
  1. ウェルカム メッセージ
  2. 会話の ラベリング
  3. よくある質問に 対する返答
SMS返信通知でシームレス対応
お問い合わせしたお客様がサイトを離れても 返信通知を、お客様の電話番号でSMSに送信 リンクでチャットに戻れるので 会話を続けられます
SMS通知を送信する番号は 貴社の問合せ番号に設定できます 貴社の番号からお客様に送信できます
チームと顧客が繋がるとき シナジーが生まれる
チャネルは担当1名から無理なく問合せ対応できるUI でもチームで助け合えばもっと効率的に応対できる メンバーの力を掛け算する機能がぎゅっと詰まってる 全てのコミュニケーションをチャネル一つで
チームチャット
社内ビジネスチャット グループチャット/リンク/ファイル共有 対話内容検索もできます モバイルからもアクセス可能
ユーザーチャット
お客様は自由にサイトを楽しみながら クリック一つでチャット問い合わせが できます。サイトから離れてもSMSで 返答通知が来るから会話を続けられます
顧客情報を活用できるようお助け
他のチャットアプリは、活用方法が限定的です お客様情報を一切見せないからです。チャネルなら 集まったお客様情報は貴社のものです
顧客リスト
会員登録されていなくても、お問合せ対応したお客様の情報は履歴として全て保存されます。 保存されたお客様情報は、マーケティング分析やターゲット設定などに活用できます
会員データの連携
貴社の顧客データとチャネルのCRMデータを 簡単に連携できます。 ログインした顧客から 問い合わせが来ると、顧客の購買履歴や会員 ランクを一目で確認できます
マルチプラットフォーム対応
チャネルは、デスクトップ/モバイル/タブレット どのデバイスでも使いやすいUI お客様も管理者も外出中でも便利に使用可能
  1. ウェブ・ モバイル対応 プラグイン
  2. Android, iOS SDK
  3. デザイン カスタマイズ
外部のツール とAPI連携
チャネルのAPIを使用し、様々な外部アプリと連携させ、貴社にとって最も使いやすい形にカスタマイズ・開発できます (例:Slackとチャネルを連携させると、ユーザーチャットが開いたというプッシュ通知をSlackから受け取ることができます)
売上げアップしたユーザーの声