使いやすさNo.1のChannel.io チャットでお客様の心をキャッチ
EC(ネットショップ/オンラインストア)やホームページなどの全てのサイト ネイティブアプリに簡単設置できるオンライン接客チャット/LightCRM (顧客管理)ツールです。 売上げ20%向上とグロースハックに大貢献。 購買転換の秘密とワケを以下でチェック!
\ わずか半年で1800サイトに導入突破! /
1人で1日200件も対応可能、購買率18%向上! CS担当なしでも、他業務と掛け持ちでもデキる
CRMや社内チャットなど 別のツールとの使い分けが面倒
チャネルなら社内のコミュニケーションやCRMまで ワンストップ!移動中もモバイルから接客応対可能 しかも、初心者でも直感的本格的に使えるデザイン
簡単なコードをコピペさえすれば、今すぐ使用できます
設置ガイドを見る
サイト訪問客を放っておいては、 たった2%しか購入しないのです。 離脱する98%を逃さないで!
広告で集客、サイトのトラフィックをあげる? もっと効率的にコンバージョン(購買転換)率を向上させる方法があります! チャネルアイオーを設置したサイトは、10~20%の購買転換率改善に成功しています。
  1. 1
    お客様を理解
  2. 2
    購買に誘導
  3. 3
    ご質問を解決
ChannelDeskアプリの管理画面で、お客様の特徴や訪問回数 訪問周期が分かるので、興味・趣向やサイトへの関心度が把握できます。 お客様を理解すれば、もっと質の高い接客が可能になります。
リアルタイムの顧客リストからお客様に話かけることができます。 お客様にセール情報を伝えたり、商品のオススメなどを行うことで購買促進と顧客獲得ができます
お客様はチャネルで気軽に問い合わせができます。お客様と繋がることで購買率の向上だけでなく サイトのファンを作れます。ポップアップ広告以上に、お客様との繋がりを大事にできます。 また、ユーザーの声や顧客データを収集しマーケティングやグロースハックに活用できます。
COMING SOON
お問い合わせの50%は 定型的な質問です。
定型的なFAQなどの質問はボットにおまかせ。 チャットボットを活用すれば 時間や人件費などコストを大幅に節約。 本業にもっと集中できます。
  1. ウェルカム メッセージ
  2. 会話の ラベリング
  3. よくある質問に 対する返答
返信確認通知で対話が途切れません
お問い合わせをしたお客様がサイトを離れても 心配しないでください。SMSメッセージで返答 を通知し、対話を続けることができます。
SMS送信で使用する番号は、 会社の問合せ番号に設定することができます。 会社の番号でお客様に送信できます。
チームと顧客が繋がるとき、シナジーが生まれる
担当者1人から対応できるユーザー中心設計されたチャネル でもチームで有機的に繋がれば、さらに質の高い接客が生まれます。 メンバーの力を掛け算する仕組みがぎゅっと詰まってる 全てのコミュニケーションをチャネル一つで
チームチャット
ビジネスチャット/社内コミュニケーション グループチャットやリンクとファイル共有 対話内容検索もできます。デスクトップ モバイルアプリで場所を選ばすアクセスできます
ユーザーチャット
エンドユーザーは他のチャットアプリを使う必要 がありません。サイトを見ながらクリック一つで 簡単にチャットがスタート。サイトを離れても SMSの返答通知で対話を続けられます。
大切なお客様情報を得ることができます
お客様が声をかけてきているのに、電話番号が取得できない? チャネルは顧客情報を提供しないメッセンジャーアプリとは異なり あなたが顧客情報を収集し活用できるようお助け致します!
訪問者リスト
会員登録されていなくても、お問合せ対応したお客様の情報は履歴として全て保存されます。 保存されたお客様情報は、マーケティング分析やターゲット設定などに活用できます。
CRMデータの連携
既に保有しているCRMデータとチャネルを簡単に連携させることができます。 ログインした顧客から問い合わせが入ると、顧客の購買履歴と会員ランクをすぐに確認できるようになります。
マルチプラットフォーム対応
チャネルはお客様とスムーズに会話するために デスクトップ、モバイル、タブレット どのデバイスでも使いやすく設計されています。
  1. ウェブ・ モバイル対応 プラグイン
  2. Android, iOS SDK
  3. デザイン カスタマイズ
外部のツール とAPI連携
チャネルのAPIを使用し、様々な外部アプリと連携させ、自社にとって最も使いやすい形にカスタマイズ・開発ができます。(例:Slackとチャネルを連携させると、ユーザーチャットが開いたというプッシュ通知をSlackから受け取ることもできます)
売上げUPの成功事例多数!ご好評頂いています