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CRMマーケティングとは?

取得した顧客データをもとにCRMマーケティング配信を行えます。チャネルトークのCRMマーケティングは2つの配信方法をご用意しています。

CRMマーケティングについて

顧客にこちらからメッセージを配信し、顧客のLTVやロイヤリティを向上させることができる機能です。
チャネルトークで取得した顧客データをもとにCRMマーケティング配信を行いましょう。

CRMマーケティングには、2つの機能があります。

  • 一斉配信:連絡先(電話番号やメールアドレス)のある顧客に対し、 メッセージ(ポップアップ、メール、SMS)を一斉に、手動配信します。(→一斉配信を確認する)

  • 自動配信 : 顧客がサイトやアプリで特定のアクションをするたびに、自動でメッセージを配信します。(→自動配信を確認する)

一斉配信と自動配信の違い

一斉配信

  • 顧客がサイトを訪れなくても好きなタイミングでメッセージを1回配信する機能です。

  • メルマガ、重要なお知らせ、新商品の紹介、イベントの告知などに適しています。

  • 配信ボタンを押すとメッセージが即時配信されます。

  • 予約配信も可能です。

自動配信

  • 顧客がサイトを訪れて、サイトやアプリで特定のアクションをする度にメッセージ(ポップアップ、メール、SMS)を自動で配信する機能です。

  • 会員登録の誘導、登録後の初回購入の誘導などがおすすめです。

  • 毎回配信ボタンを押さなくても、自動でメッセージを配信できます。

  • 特定の時間帯のみに配信するよう設定も可能です。

CRMマーケティングレシピ

CRMマーケティングのプロが作成した自動配信のレシピを確認しましょう。