JP Sales leader

チャネルトークは「SMBの持続可能な成長をサポートする」ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで急成長しているビジネスOS SaaSです。

「答えは顧客にある」を哲学に、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とファン作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供しています。

チャネルトークの創業者は事業を3回失敗してきました。
その時、身に沁みて感じたことがあります。
「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても、顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は顧客がいる全てのビジネスに必須だ。答えは顧客にある。」
この哲学から作られたのがチャネルトークです。
チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学を元に行われています!

Sales Leaderではどんな挑戦ができる?☺️

  • チャネルトークは世界で140,000社以上、日本で14,000社以上に導入されているSaaSを提供するNEXTユニコーン企業です。毎年2倍〜5倍のスピードで成長をしています。 これは名だたるグローバルSaaS企業と同じ成長スピードで、売上規模が大きくなり続けた今でもこの成長スピードを維持しています。更にシリーズCにてPavilion Capitalなどから28億円の資金調達に成功、総額約40億円となりました。
  • また、 1年後にはユニコーン、5年後にその10倍のデカコーンになることを計画しています。
  • 社員数は世界で200人、日本チームは15人でまだまだスタートアップですが、日本だけでも今年30人、来年には60人に拡大する計画です。社員の半分がエンジニアであり、そのためプロダクトの完成度は高く、98%の継続率を誇っています。2週間に一度、顧客の声を元にアップデートを行い続けて、未来の当たり前になるプロダクトを作っています。
  • このプロダクトを通して、すべてのビジネスに対して持続可能な成長を提供するセールスチーム、そして世界有数のデカコーン企業になるほどのグロースを、共に作りませんか?
  • 仕事の魅力✍️

  • リーダー陣は30代後半と若いものの、20年以上のビジネス経験と3度のピボット経験を持つベテランです。本質に向き合う重要性を知っている優秀な経営陣と偉大な成果を作ることができます。
  • 今後30年のビジョンと事業計画があります。T2D3のグロースを超えて今後30年も2倍成長をし続けたいと考えているため、常に大きくて意義のある問題解決と世の中への貢献に挑戦できます。
  • ビジョン:顧客とサービスの間にあるすべての問題を解決するために、30年かけて以下の大きな問題を解決していくプロダクトを展開していく。

  • ①Communicationの問題(現在進行中)
  • All-in-one顧客コミュニケーションツール チャネルトークを提供中。
  • ※チャットだけでなく、電話機能やAI機能を追加リリース予定。
  • ②Discoveryの問題(今年末にbeta版リリース予定)
  • toC向け、自分にぴったりのサービスや商品を見つけることができるアプリのリリース。
  • ③Deliveryの問題(2030年予定)
  • IoTの配達ロボットの開発。
  • ④Energyの問題(2040年予定)
  • 北極にデータセンターを構築。
  • サーバー費用の低コスト化を実現して、価格面の顧客体験の限界を壊す。
  • ⑤宇宙進出など(2050年予定)
  • 配送とエネルギーの問題を解決。
  • その技術を活かして宇宙でも顧客とサービスを繋ぐ。

  • 世界有数のグローバルデカコーン企業をアジアから誕生させる張本人となれます。
  • チャネルトークは単純に問題解決をする機能を提供するだけでなく、「顧客中心文化」「Customer Driven」を提供するツールであるため、顧客の事業成長のための根本的な課題解決に携われます。
  • 商談成約率50%以上のセールスクオリティを持つ優秀なチームを率いることができます。
  • 新卒で経歴が一番若いメンバーまでビジョンが浸透しており、顧客とグロースへの熱量が高いメンバーしかいないチームをリードできます。
  • セールスだけに留まらず、リード獲得やカスタマーサクセスまで広く統括できます。
  • 日本チームの規模は15人程度で小さく、新規事業のセールスや採用、Bizdevなど他業務を含めて日本チーム全体の問題解決に関われます。
  • 業務内容✍️

  • チャネルトークでは、仕事は「作る人」「販売する人」「それ以外の全てをする人」に分けられると考えています。セールスはまさにその中の「販売する人」です。「作る人」は本社に集約されており、日本チームはビジネスチームのみで構成されています。日本チームにおけるセールスは現在3名。今年はセールスメンバーを8名まで増やし、日本市場のさらなる拡大と共に、韓国に次ぐチャネルトークの大きな柱として日本チームをネクストユニコーンの要とします。それだけセールスに本気ということです。

  • チャネルトークにおけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMB(Small-Medium Business)が生き残ることをサポートする」ことです。これを実現するために2つのセールスチームがあります。

  • ①フラッグシップセールス
  • 顧客が存在するすべての企業が普遍的に使うインフラツールを提供するというミッションを持つ、チャネルトークの成長戦略は「キャズムを越えること」です。そのために各業界にて早く成長している企業、他の企業が参考にするフラッグシップとなる企業の成功ケースを作ることを目標としています。

  • ②インバウンドセールス
  • 各業界の深い知識と洞察力を武器に、インバウンドのセールスはもちろん、既存企業の中からもチャネルトークを通じて企業の持続的な成長へ導くことを目標としています。

  • 日本チームは15人弱というスモールチームで、売上比率はグローバル全体の15%ですが、市場規模からも大きな柱として、他リージョンを越えるグロースを日本チームから作るという期待を持っています。チャネルトークにはグローバルでの経験を経て最適化されたセールス手法があり、商談成約率50%というセールスクオリティを維持しています。一方で、世の中によりインパクトのある価値を提供するためには、各メンバーとチームが早く成長することが常に求められ、日々挑戦の連続です。これを共に乗り越えていくために、チームの根本的な問題を解決し、セールスクオリティをさらに引き上げながら、目標を達成していくセールスチーム統括としての業務を遂行していきます。
  • 具体的な対応業務✍️

  • 会社全体の売上目標を元にした、チームおよび個人のセールス目標管理・戦略立案・実行。
  • リードジェネレーション(新規開拓)戦略立案・実行(インバウンド&アウトバウンド)
  • 顧客のリストアップ・開拓(ABM:Account Based Marketing)
  • 中堅規模以上の潜在顧客へのアプローチとセールス。
  • 既存顧客へのカスタマーサクセス業務(オンボーディング)
  • 必須条件👣

  • 法人営業として通算5年以上、以下の経験がある方
  • SMBおよびエンタープライズのセールスの経験がある方。
  • 顧客企業の代表・役員陣へのセールスインサイドセールスの経験がある方。
  • カスタマーサクセスの経験がある方。
  • SaaS事業のセールスの経験がある方。
  • 2~3人以上で構成された、2~3つのチームのマネジメント経験がある方。

  • 以下のスキルを発揮した経験がある方
  •  ◇セールス能力
  • ビジョナリーセールス
  • →プロダクトが不完全でも、セールスできる。
  • →顧客企業のビジョン(船の行き先)を十分に把握しつつそれが、チャネルトークが顧客を連れていきたい持続的な成長というプロダクトビジョンと同じであることを説得して、合意を取るようなセールスができる。
  • →顧客企業の本質的な問題を把握しつつ、それを解決する活用方法に関するオンボーディングも並行して行い、導入から3ヶ月後も引き続き伴走しながら、中長期的に成果を出してもらえるようにカスタマーサクセスできる。

  • ◇問題解決能力
  • 難易度の高いイシューやその原因を自ら見つけ、本質的に解決することができる。

  • ◇目標管理能力
  • チームの目標を達成するために、様々な中間指標を定義して、目標の現在の達成状況や短期・中長期の予測を高い精度と計画性を持って管理できる。
  • イシューがある場合にも、適切なアクションを見極めて行い、着実に目標達成させられる。

  •  ◇チームを率いるリーダーシップ 
  • メンバーのタスクやリソースに限らず、メンバーの状況を精度高く把握しつつ、中長期的に会社のビジョンや方向性に熱量高くすり合わせできるように適切なコミュニケーションをとって、成長へと導ける。
  • プレイヤーとしての高いセールススキルを兼ね備え、メンバーのセールスクオリティを上げる具体的なガイドを与えて目標達成へと導ける。
  • 歓迎条件✨

  • スタートアップでのCxOや執行役員、セールス統括の経験
  • 起業経験優遇
  • 英語もしくは韓国語スキル優遇
  • こんな方はよく合うでしょう!🙋‍♀️

  • チャネルトークのビジョンに熱量を持って共感する方
  • まだ前例のない、日本と韓国というアジアからAmazonやGoogleのようなグローバルで偉大なテック企業を誕生させる。
  • We Make Future Classic Product ~未来の当たり前になるプロダクトを作る~
  • SMBの持続可能な成長をサポートする(企業規模や特定領域/業界に限定されない)
  • ビジネスのOS・インフラとなるツールを提供する。
  • →顧客がいるビジネスであれば必ず導入するツール。
  • →ビジネスをはじめてから、規模が大きくなるまで使われる必須ツールになる。
  • →毎日使われるデイリーツールとなる。

  • チャネルトークのカルチャーに共感する方
  • 「答えは顧客にある」「Customer Driven」「顧客中心文化」「顧客理解」
  • 高い目標に挑戦し、自ら成長し続けたい。
  • Small Talk Big Result(雑談力)
  • →メンバーや顧客との小さなコミュニケーションを大切にできる。

  • セールスが好き、セールスに本気な方で、かつ以下のチャネルトークのセールスチームの働き方に共感する方
  • 顧客がグロースしてこそ、私たちもグロースする。
  • クオリティ(質)があってこそ、クオンティティ(量)がある。
  • インプットがあってこそ、アウトプットがある。
  • 誠実さのないセールスは詐欺と同じ。
  • 今日恥をかいて、明日成功しよう。
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