活用事例A
リード獲得
活用事例B
CVR改善
活用事例C
顧客管理
#リード獲得 #B2B #教育 #不動産 #コンサルティング
問い合わせを増やして新規顧客を開拓
電話やメール、他社チャットに比べ最大6倍の問い合わせ増加
チャネル(Channel.io)は、利用者の心地よさを追求したチャットです
接客が必要なすべてのウェブサイトでは、問い合わせの量と成長は正比例
チャネル(Channel.io)を導入後、ウェブサイト経由のお問い合わせが1.5倍に拡大
チャットを利用した接客で、地方での新規顧客の獲得率が30%増加
チャットボット(ナッジ)が先に
お声がけして問い合わせにつなげる
ノーベル賞を受賞した理論をヒントに開発したチャットボット、ナッジ(Nudge)を利用して、適切なタイミングに特定の顧客へアプローチ。悩めるお客様には積極的に話しかけてクロージングしましょう
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フォーム機能で自然に顧客情報を獲得
フォーム機能を利用すれば、会話が開始されるのと同時に自然な形でお客様のプロフィールを入力していただけます。お客様のプロフィールを元に、より丁寧な顧客対応はもちろん、リピーターへの特別な対応も可能になります。
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チャットの相談をもとに、
的確なセールスフォローを
チャットは電話やメールにくらべ、気軽な相談が可能です。
お客様が残された情報とチャット履歴はいつでも検索可能。営業やマーケティングの質が変わります。 逃したくない顧客であれば、メールや電話でフォローしましょう
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