채널콘 2024: LET’S TALK FUTURE
고객상담의 미래는 AI입니다
올인원 AI 메신저 채널톡과 함께 준비하세요.
전 세계 161,968+ 기업이 믿고 사용 중
고객 상담, 정말 중요합니다
고객 응대가 복잡하고 번거로워 피하고 싶으신가요? 많은 고객들이 실망스러운 CS를 경험하고 이탈합니다. 비즈니스 성장을 위해 상담 품질을 높여야 하는 이유죠.
AI, 멀었다고 생각하시나요?
사람에 의존하던 상담의 시대는 끝났습니다. 반복 업무는 AI가 해결하고, 사람은 고부가가치 창출에 집중하는 시대가 왔죠. 비즈니스 경쟁력을 확보하고 싶다면 다가올 미래를 미리 준비하세요.
반복되는 일은 AI와 챗봇으로 해결하고 매출을 만드는 상담에 집중하세요
상담 효율화
단순・반복 문의는 AI와 챗봇에게 맡기세요
꼭 사람이 하지 않아도 됩니다. 중요한 상담에 집중하려면 효율화가 필요해요.
효율성을 높이는 챗봇
고객이 자주하는 질문은 챗봇으로 빠르게 해결하세요. 코딩 없이 10분 이면 만듭니다.
출시 예정
AI가 알아서 문제 해결까지
상담원이 개입하기 전 AI가 고객의 문의를 이해하고 알맞은 답변을 제공합니다. 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도와요.
효율성을 높이는 챗봇
고객이 자주하는 질문은 챗봇으로 빠르게 해결하세요. 코딩 없이 10분 이면 만듭니다.
출시 예정
AI가 알아서 문제 해결까지
상담원이 개입하기 전 AI가 고객의 문의를 이해하고 알맞은 답변을 제공합니다. 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도와요.
상담 업무 지원
AI와 자동화로 시간을 확실하게 아끼세요
번거로운 일은 간단하게 해결하세요. 상담원의 생산성이 높아집니다.
시간을 아껴주는 AI
출시 예정
더 이상 엑셀이나 수기로 상담 이력 정리하지 마세요. AI가 상담 내용을 자동 요약하고, 적합한 태그를 추천해 줍니다.
답변 템플릿 추천
Beta
AI가 대화 내용을 바탕으로 저장되어 있는 답변 템플릿 중 적절한 답변을 추천해 주니까 고르기만 하면 돼요.
통화 내용을 채팅처럼
통화 내용 시간 들여 메모하지 마세요. 자동 녹음되어 언제든 다시 들을 수 있고, AI가 텍스트로 변환해 주니까 언제든 검색할 수 있습니다.
피로도를 낮추는 자동화
반복 업무에 들어가는 수고를 덜 수 있어요. 내용에 따라 상담을 자동으로 분류하고 적합한 상담원을 배정합니다.
미래에도 놓쳐서는 안 될 단 하나, VIP 고객
성장하는 비즈니스는 상위 20% VIP 고객의 재구매로 안정적인 매출을 만듭니다. 그만큼 VIP 고객이 계속해서 우리 기업을 찾을 수 있도록 하는 것이 정말 중요해요. 결국 고객 만족, 고객 감동이 핵심이죠.
고객 관리
중요한 고객은 직접 챙기고 매출을 만드세요
강력한 CRM 기능으로 맞춤 대화를 시작하세요. VIP 고객의 이탈을 막고 객단가가 높아집니다.
고객의 맥락을 이해하는 상담
VIP 고객을 빠르게 알아보세요. 고객 정보와 이전 상담 내역을 파악하고 응대하면 상담 퀄리티가 올라갑니다.
엑셀보다 간편한 고객 관리
신규 고객, VIP 고객 등 원하는 고객을 찾아 분류하세요. 검색부터 세그먼트 저장까지 단 몇 초 만에 가능합니다.
단골을 만드는 마케팅
고객 데이터 기반으로 개인화된 메시지를 보내세요. 재방문과 재구매를 늘려 건강하게 단골 고객을 만들 수 있습니다.
올인원 메신저
채널톡 하나로 모든 대화를 편하고 심플하게
업무 대화부터 고객 상담까지 채널톡 하나로 해결하세요.
고객 경험
좋은 고객 경험은 대화로부터 시작해요
고객이 편하고 즐거운 대화를 만듭니다.
클릭만 하면 시작되는 상담
상담을 방해하는 로그인은 필요 없어요. 고객 이탈없이 쉽고 빠르게 대화가 시작됩니다.
사이트를 떠나도 이어지는 대화
고객이 사이트를 떠나도 계속 상담할 수 있도록 알림톡(문자), 이메일을 보내요.
미려한 채팅 상담 경험
우리 브랜드와 어울리는 이미지를 커버로 설정해 보세요. 프론트에서도 일관된 브랜딩을 이어갈 수 있습니다.
믿을 수 있는 제품이어야 하니까
믿을 수 있는 제품 보안
고객 데이터부터 클라우드 안정성까지 공신력있는 인증 마크를 확인하세요. 자사와 고객사의 정보를 소중하게 보호하고 있습니다.
인증범위: 채널톡 서비스 개발 및 운영 인증기간: 2023.08.02 ~ 2026.08.01
고객이 인증한 글로벌 솔루션
Customer satisfaction on G2에서 평점 4.8을 받은 올인원 AI 메신저, 채널톡을 만나보세요.
써보는게 제일 빠릅니다.
사이트가 없어도 데모가능
모든 유료 기능 14일 체험 가능
3분이면 충분한 설치