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불편한 상담 방식을 혁신합니다
반복되는 질문은 자동화하고 매출을 늘리는 핵심 질문에 집중하세요!
14일 무료체험, 신용카드 없이 시작 가능
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유저챗을 통해 매니저 한 명당 CS 일일 300건 처리. 채널에서 획득한 고객 정보를 활용하자 CS 효율성과 고객만족도를 동시에 잡음
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고객이 온라인인지 여부를 확인하고 실시간인 고객들을 우선적으로 응대하기 때문에 고객 반응도 더 좋아짐
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갑작스런 재고 변동이 생겨 상담 기록을 보고 고객별로 맞춤 응대. 필요에 따라 상품을 추천하고 빠르게 배송해 고객에게 감사 선물까지 받게 됨
고객의 질문에 빠르게 답하세요
SupportBot
서포트 봇
배송, 반품 등 반복되는 질문은 서포트봇에게 맡기고, 구매와 직결되는 핵심 질문에 집중하세요.
Template
템플릿 답변
답변을 미리 저장해두고 대화중 단축키로 빠르게 불러올 수 있습니다.
고객의 관심사를 먼저 파악하고 맞춤형 응대 하세요
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고객 프로필 정보
장바구니 상품수, 예치금 등 고객 연동 정보를 한 눈에 파악가능합니다.
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고객 방문페이지
고객이 어떤 경로로 들어와, 어떤 페이지를 보고있는지 실시간으로 확인해 맞춤형 응대를 하세요.
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이전 문의내역 확인
고객과 이전에 대화한 내역을 확인 가능합니다. 고객이 어떤 맥락에서 질문을 하는지 쉽게 파악 가능합니다.
고객정보를 쉽게 관리하세요
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고객정보 자동수집
전화번호, 이름, 신체사이즈 등 원하는 정보를 자유롭게 수집하세요. 회원/비회원 상관없이 모든 고객의 정보를 받아 올 수 있습니다.
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실시간 접속자 목록
실시간 접속자 목록을 실시간으로 확인가능합니다. 회원뿐만 아니라 비회원 정보도 자동 수집 됩니다.
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기존 데이터와 연동
이미 보유한 CRM 데이터를 연동하여 고객의 프로필 정보를 강화 할 수 있습니다.
이 밖에 자세한 기능 소개를 살펴보세요
자동 메시지 번역, 태그 기능, 푸시 알림, 내부 대화, 통계상담에 필요한 모든 것이 준비되어있습니다.