팔로업 알림
상담 중 고객이 사이트를 떠나도 대화를 이어갈 수 있는 팔로업 알림 기능이 있습니다. 유의미한 고객의 핵심 정보인 연락처를 물어보고, 고객이 답변을 놓치지 않게 전달해보세요.팔로업 알림 기능을 통해 입력된 고객의 정보는 고객이 요청한 상담 업무 응대를 위한 목적으로만 사용하여야 합니다. 그 외의 목적으로 이용하고자 한다면 서포트봇 기능을 활용하여 고객으로부터 별도의 수집 동의를 받아야 하는 점 참고해주세요.
휴대폰 번호와 이메일을 모두 물어볼 경우 알림 톡(또는 문자), 이메일 모두 팔로업 알림이 전송됩니다.
단, 결제 수단이 등록되어 있어야 휴대폰 번호 답변 알림을 활성화 할 수 있어요. (→ 팔로업 알림 알아보기)
휴대폰 번호
상담을 진행하는 고객의 전화번호를 저장합니다.
휴대폰 번호를 활성화 할 경우, 알림톡 또는 문자로 팔로업 알림이 전송되도록 자동으로 설정됩니다.
결제 수단이 등록되어 있어야 설정 가능합니다.
메일
상담을 진행하는 고객의 이메일을 저장합니다.
이메일을 활성화 할 경우, 이메일로 팔로업 알림이 전송되도록 자동으로 설정됩니다.
이름
상담을 진행하는 고객의 이름을 물어보고 저장합니다.
연락처 있는 고객에게만 문의받기
고객이 연락처 정보를 입력해야만 상담이 시작되도록 할 수 있어요.
연락처를 입력하지 않고 떠난 고객의 문의는 채팅으로 유입되지 않습니다.