CRMマーケティングの統計

[CRMマーケティング] - [一斉配信] / [自動配信] からCRMマーケティングの統計を確認できます。

• 閲覧の次の項目（クリック、ゴール達成など）が表示されない場合、ページの比率を調整してください。

• マーケティングのメッセージをクリックすると、各マーケティングメッセージごとの統計を確認できます。

  

• [実行]、[閲覧]、[クリック]、[ゴール達成]の横のチェックボックスから、各グラフを選択し確認できます。

• グラフをクリックすると、日別で各データを確認できます。

• 期間の指定はデフォルトで [直近30日] になっていますが、確認したい期間を [ユーザー指定期間] から確認可能です。

  

• 実行

  • マーケティングメッセージを受信した顧客数が表示されます。

• 閲覧

  • 顧客がマーケティングメッセージを閲覧した際に計測されます。

  • 顧客がマーケティングメッセージを受信してから１週間後に閲覧した場合は "閲覧" として計測されません。

    • サイト上で確認 : 吹き出し表示の場合は、メッセージをクリックすると閲覧に計測されます。全画面表示の場合は、表示されただけで閲覧に計測されます。

    • SMS：SMS内に添付されているリンクをクリックし、実際にチャネルトークのチャット画面でマーケティングメッセージを確認した時のみ、閲覧に計測されます。SMSの受信だけでは閲覧には計測されません。

    • メール : メールを開くと閲覧に計測されます。 但し、Gmailの場合は閲覧を計測できない可能性があります。

• クリック

  • メッセージ内の画像やリンク（リンクボタン）、YouTubeのリンクなどメディアが含まれている場合は、該当のメディアをクリックした際に計測されます。

• ゴール達成

  • ゴールとして設定したアクションを顧客が行うと、ゴール達成として計測されます。

  • ゴール達成はメッセージの配信後、最大30日間計測します。

  • 顧客がマーケティングメッセージを閲覧しなかったり、閲覧してから1週間が経過してから達成した場合は、ゴール達成には反映されません。

• データのダウンロードは、データのダウンロード権限を持っているマネージャーのみ可能です。

• 各マネージャーのデータのダウンロード履歴は記録され、データのダウンロード権限を持つマネージャーが最大で１年間閲覧できます。

• ダウンロード時に必ずダウンロードファイルのパスワードを設定する必要があり、ダウンロード履歴にダウンロード理由の記入も必要です。（ダウンロード後にパスワードを紛失した場合は、ファイルを開くことができません。再度ダウンロードしてください。）

1. [CRMマーケティング] - [一斉配信] / [自動配信] - [ダウンロードしたいマーケティング]-[結果をダウンロード] をクリック

2. ダウンロード理由とファイルのパスワードを入力して、ダウンロードを実行

   

フィルタリングした期間設定とは関係なしに、該当の一斉配信のデータを一度にダウンロードします。

データワークシートの区分

OneTimeMsg data シート

OneTimeMsgUser data シート

ユーザーデータ(User data)は、接客チャット統計でも確認が可能な顧客プロフィール情報と同じです。

フィルタリングした期間設定とは関係なしに、該当の自動配信のデータを一度にダウンロードします。

データのワークシートの区分

Campaign dataシート

CampaignStat dataシート

ユーザーデータ(User data)は、接客チャット統計でも確認が可能な顧客のプロフィール情報と同じです。

CampaignUser data シート