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오퍼레이션
오퍼레이션 부가서비스는 반복되는 업무를 줄여 효율화에 도움이 되고, 상담을 분석하여 비즈니스 성장의 인사이트를 얻을 수 있는 기능을 제공합니다.
상담 태그
상담 관리의 기본은 상담을 잘 분류하는 거예요. 채널톡의 강력한 상담 태그 기능으로 상담을 효율적으로 관리하고, 분석해서 비즈니스의 성장에 힌트를 얻을 수 있어요.상담 자동 배정
누가 상담에 적합한 담당자일지 모르겠다면, 상담을 해결할 담당 팀만 지정해 주세요. 상담 자동 배정 기능이 팀원들 중에서 가장 적합한 담당자를 자동으로 배정해 드립니다.상담 자동화 규칙
상담 자동화 규칙은 상담을 미리 정해놓은 규칙에 따라 자동으로 처리할 수 있는 채널톡의 기본적이고 강력한 기능입니다. 간단한 클릭 몇번으로 반복적인 업무에 들어가는 시간을 획기적으로 줄여줘요.상담 목표
상담 목표를 설정하면, 고객이 상담을 통해 원하는 행동을 했는지 성과를 측정해볼 수 있어요.상담 통계
상담 운영의 핵심은 효율화입니다. 그리고 상담 통계에 효율화에 대한 힌트가 있죠. 채널톡이 제공하는 상담 통계로 성공적인 서비스 운영에 대한 개선점을 찾아보세요.상담 통계 다운로드
상담 통계 데이터 다운로드를 통해 채널톡의 풍부한 상담 데이터를 다운받아보세요. 상담 정보부터 메시지까지 원하는대로 가공해서 확인할 수 있습니다.