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서포트봇
채널톡의 객관식 챗봇인 서포트봇으로 고객의 단순문의를 줄이고 유의미한 상담에 집중해보세요.
서포트봇이란?
클릭 몇 번으로 단순 반복 문의를 빠르게 해결하고, 고객에게 먼저 말을 걸어 유의미한 고객 정보를 확보할 수 있는 채널톡의 강력한 챗봇 기능이에요. 이제, 운영 시간이 아니어도 걱정하지 마세요! 서포트봇이 24시간 온라인 점원 역할을 똑똑히 해준답니다.서포트봇 설정
서포트봇으로 반복되는 문의를 효율화하여 매출에 직결되는 상담에 집중해보세요. 고객이 자주 묻는 문의를 응답 버튼으로 만들고, 문의 별 답변을 설정하여 상담을 효율화 할 수 있어요.서포트봇 폼
서포트봇 폼(Form)을 활용해 웹사이트에서 쉽게 잠재 고객을 획득하고, 이 고객정보를 고객 연락처로 저장해 통합 관리할 수 있습니다.아웃바운드성 서포트봇
아웃바운드성 서포트봇은 서포트봇을 마케팅 메시지로 보낼 수 있는 기능이에요. 고객이 구매를 고민하거나 상담이 필요한 적절한 타이밍에 말을 걸어 유의미한 리드(Lead)를 확보해보세요.서포트봇 통계
실제로 얼마나 많은 고객이 서포트봇만으로 문제를 해결하는지, 서포트봇으로 해결하지 못하고 상담으로 인입되는 내용이 무엇인지 깊게 분석해보세요. 데이터를 다운 받아 활용할 수도 있답니다.