DNS連携 - チャネルトークご利用ガイド

DNS連携のルール強化

メールは簡単な送信手段であると同時に、スパムやマルウェアにさらされやすい手段でもあります。メールサービスプロバイダであるGmailとYahoo!メールは、電子メール手段に潜在する脅威を最小限に抑えるため、メール送信者が守るべきルールを2024年2月から強化します。重要なルールの一つは、大量のメールを送信するドメイン所有者がDMARCレコードの設定が必須になることです。

これによりチャネルトークをご利用の企業もカスタムドメインを送信メールアドレスとして使用するためにDMARCレコードの設定が必要になります。レコードを設定せずに大量のメールを送信する場合、メールサービスプロバイダーのポリシーによって送信が制限されたり、スパム処理されることがあります。メールが顧客に安全に届くように2024年2月中にDMARCレコードをご設定ください。

DMARCとは？

DMARC(Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance)は、ドメインがスパムまたはフィッシングに活用されることを防止するメールの認証方法です。

チャネルトークでは最も単純な形式のレコード入力を要求します。しかしご利用企業のポリシーに従って自由に設定することができます。

DMARCレコードに設定できるポリシーは以下のページを参照してください。

→DMARCレコードの設定ポリシーを確認する

メールのドメイン購入

すでにドメインを購入している場合、このステップは飛ばしていただいて構いません。

ドメインを購入するメリット

ドメインとは、数字で構成されるインターネット上のコンピューターのアドレス(IPアドレス)を分かりやすいように英語で表記したものです。
要するに、自社ブランドを顧客が探しやすくするためのアドレスのようなものです。
サーバーを移動しても、ドメインは同じものを使用することができます。

メールのドメイン登録をしていない場合

返信通知：チャネルトークのメールアドレスで送信されます。

ドメインの購入先

お名前.comやShopifyなどの購入先で購入できます。

設定方法

チャネルトークは所有するドメインにDNSレコードを設定することで、購入したドメインを送信メールアドレスとして設定することができます。

メールサービスの受信ポリシーによってDNSレコードを登録するドメインが必要です。
ドメインの購入先でレコードを設定し、チャネルトークでメールドメインの認証を完了してください。

[チャネルの設定] - [外部サービス連携] - [メール] - [ドメイン設定] をクリック
購入した会社のメールドメインのアドレスと、ドメインが含まれた基本の送信元アドレスを入力後、[次へ] をクリック
- ドメイン：www. を除いた残りのアドレスを入力
  - 例）www.channeltalktest.shopのドメインの場合、channeltalktest.shopを入力
- 基本の送信元アドレス：IDを含んだメールアドレスを入力、チャネルのIDと一致しなくても問題ありません。
  - 例）test@channeltalktest.shopを入力
Host / Name, Type, Value の内容を確認後、購入したドメインサイトのレコードを設定してください。
- 確認した値をドメイン管理サイトで入力/生成するプロセスが必要です。
- DKIMレコードとDMARCレコードを全てドメイン管理サイトに登録してください。
- DNSレコード登録完了後、チャネルトークで認証をクリックしてください。
  - ドメインレコードの変更には48時間程度かかります。
ドメイン管理プロバイダーごとに、ホスト名を入力できるフォームが異なる場合があります。
channel._domainkey.ooo.comをホスト名として登録する場合、一部のプロバイダーは所有するドメインを除いて入力する必要があります。
ここでの所有するドメインとは直接管理するドメインを意味し、上記の例ではooo.comを指します。この場合は、入力ウィンドウにchannel._domainkeyを入力する必要があります。
反対にそれ以外は所有するドメインを含む全体、つまりchannel._domainkey.ooo.comを入力する必要があります。
ドメインリストの状態が [認証済み] なっているか確認

FAQ

Gmailなどと同じメールアカウントの登録は難しいですか？

該当のメールのドメインで、メールを送信するためには認証される必要があります。本人が所有しているドメインを使用していないメールアドレス(例： user@gmail.com)を使用している場合は、SPF, DKIMの設定ができないため、登録もできません。ドメインの購入先を通して購入したドメインで、上記のドメインの登録手続きを行なってください。

ガイド通りに設定しましたが、チャネルトークに登録できません。

DNS認証が正常になるまで最大48時間かかる場合がありますので、1〜2日後に再度お試しください。