채널 - 고객 획득 메신저 - Channel.io

사이트 방문객을 놓치지 마세요 고객 획득 메신저, 채널

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고객 획득. 전환. 관리 3가지 케이스

#획득 #B2B #병원 #교육 #쇼핑몰 #부동산 #로펌

상담을 늘려 매출을 높이고 싶어요

망설이는 고객에게 챗봇으로 먼저 말을 걸어 상담과 구매를 유도

자동으로 전화번호,이름 등 고객정보를 수집해 맞춤형 응대 가능

자동 저장된 상담 내용과 고객 정보를 기반으로 세일즈 지속

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채널을 통해 고객에게 먼저 말을 걸었더니 내원 방문율이 10% 상승하여 추가로 매출 상승

신규 고객 획득을 위해 채널을 도입. 푸시 봇을 이용하여 상품 홍보 후 목표 전환율이 60~80% 상승

#온사이트마케팅 #전환 #마케팅 #챗봇 #이커머스 #자동응대

마케팅 푸시 메시지로 전환율을 높이고 싶어요

접속시간, 방문페이지, 충성도 등 고객 특성에 따라 맞춤형 메시지 자동 전송

마케팅 결과 보고서를 통해 과학적인 성과 측정 가능

웹/앱 제약 없이 푸시메시지 전송이 가능하며, 개발 공수 없이 손쉽게 마케팅 메시지 발송 가능

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유입 경로와 고객 등급에 따른 타겟에게 타임 세일 쿠폰 전송. 총 24만원의 쿠폰 비용으로 1400만원의 추가 매출 달성

채널의 푸시 봇을 통해 서비스를 접할 경우 전환율이 평균 10% 로 기존 대비 전환율 60% 상승 (비노출 고객의 전환율은 6%)

#상담효율 #비용절감 #챗봇 #고객감동

상담 효율을 높여서 비용을 낮추고 싶어요

FAQ봇과 템플릿 답변 기능으로 반복되는 질문 자동으로 응대하기

기존 대화내역 등 고객 정보를 활용하여 응대하기

CS 현황을 통계적으로 이해하고 개선하기

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유저챗을 통해 매니저 한 명당 CS 일일 300건 처리. 채널에서 획득한 고객 정보를 활용하자 CS 효율성과 고객만족도를 동시에 잡음

고객이 온라인인지 여부를 확인하고 실시간인 고객들을 우선적으로 응대하기 때문에 고객 반응도 더 좋아짐