가격 안내
모든 기능엔 14일 무료체험이 제공됩니다.
망설이지 말고 내게 맞는 플랜을 선택해보세요.
연 결제 10%할인
놓치기 아까운 유료플랜용 부가서비스
오퍼레이션 기능
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객관식 챗봇(서포트봇)으로 반복되는 문의 해결
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상담 통계로 이슈 관리 및 상담 효율화
9만원
/월
유료 플랜에 따라 다름
마케팅 기능
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타겟 고객들에게 단체 메시지 전송
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자동화 캠페인으로 고객을 돌아오게
9만원
/월
유료 플랜에 따라 다름
화이트 라벨
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내 브랜드를 강조하고 싶다면 설정 가능!
채널톡 이용중 표시를 가릴 수 있어요.
9만원
/월
유료 플랜에 따라 다름
모든 이용요금은 세금(10%) 별도입니다.
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푸시 메시지
고객이 사이트를 나가도 걱정마세요.
카카오톡, 문자, 이메일로 메시지를 자동으로 발송합니다.
본 기능은 메신저 사용시 기본으로 가입되는 서비스이며 추후에 해지 가능합니다. 건 당 이용량에 따라 과금되며 일정량 소진시 자동 충전되는 방식입니다.
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1만원씩 매 달 무료로!
유료 플랜 사용시 달 마다 1만원 쿠폰을 기본 제공합니다.
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사용량에 따라 자유롭게 충전해서 사용하세요.
일정 사용량을 정해 충전하고, 소진시 수시로 재충전하는 방식입니다.
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문자 가격 최저가를 지향합니다!
알림톡
국내 SMS
국내 LMS
이메일
5원
8원
27원
무료
일본이나 해외로 SMS전송시 140byte(한국어/일본어 기준 약 70자, 영어 기준 약 160자)기준으로 가격이 변동됩니다.(글자수에는 자동으로 추가되는 메시지도 포함됩니다.)
일본 SMS $0.08 / $0.16
그 외 해외 SMS : 원가 제공(국가와 서비스 벤더마다 다름)
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자주 묻는 질문
채널톡은 내부 업무용 메신저와 고객 상담 메신저를 제공하고 있는데요. 모두 팀원 수, 상담 수와 상관없이 무료로 사용하실 수 있고, 무료 플랜의 경우 유료 플랜과 다르게 한 달 활성 사용자 (MAU)수 제한도 없기 때문에 채팅만큼은 걱정없이 무료로 쭉 사용할 수 있습니다! (채널톡의 유료 플랜은 한 달 활성 사용자 (MAU)수를 기반으로 과금하기 때문에 해당 내용을 참고해주시기 바랍니다.)
채널톡은 위 메신저 서비스 연동을 무료로 제공합니다. 다양한 플랫폼에서 상담이 인입되어도 채널톡안에서 모든 상담을 관리할 수 있어 매우 편합니다. (카카오 상담톡은 알림톡, 친구톡과 다르며 먼저 메시지를 보내는게 아닌 1:1상담을 지원하는 카카오의 기능입니다.)
한 달 활성 사용자(MAU) 수는 최근 30일 동안 정보가 업데이트된 사용자 수를 말합니다. 대표적인 케이스로는 사이트 순 방문자 수, 정보가 수정된 고객 수, 채널톡으로 업로드 된 고객 수 등을 활성 고객으로 보고 있는데요. 따라서 1개월 내에 1명의 고객이 재방문하더라도 추가 카운팅 없이 1명으로 계산됩니다. 채널톡 무료체험 기간 후 예상 MAU를 보여드리니 염려하지 마세요. 도입 전 이시라면 Google Analytics등을 참고해주세요. MAU 산정 방식은 서비스에 따라 조금씩 차이가 있으니 참고해주시기 바랍니다.
사용요금은 매 달 결제일에 따라 선불로 자동 결제됩니다. 플랜에 따른 비용은 정액제이며 카드는 구매전에 등록하시면 됩니다. 유료 플랜 중간에 다른 유료 플랜으로 변경하더라도 플랜 사용일 수에 따라 자동으로 금액을 산정해 일할결제하며 결제일은 변경되지 않습니다.
14일 무료 체험 기간동안엔 유료플랜과 모든 부가 서비스를 사용해볼 수 있습니다. 무료 체험이 끝나면 자동으로 무료플랜이 시작됩니다. 14일 무료체험 중간에 유료플랜으로 변경하면 무료 체험이 끝나고 나서 설정해둔 플랜이 시작되니 안심하세요.
푸시 메시지는 크게 두 가지 상황에서 발송 되는데요. 고객이 상담 도중 이탈했을 때 대화를 이어가기 위한 답변 알림과 광고, 공지 등에 쓰이는 마케팅 메시지가 있습니다. 모두 채팅 메시지를 보내는 시점에 고객이 오프라인이면 추가적으로 문자, 이메일을 보내는 방식입니다. 떠나간 고객을 돌아오게 만드는 핵심 기능인만큼 모두 최저가로 제공하기 위해 노력하고 있습니다. (채팅없이 문자, 이메일만 임의로 전송하는 기능은 아직 지원하지 않고 있습니다. 카카오 알림톡은 답변 알림 시에만 발송되며, 카카오의 정책상 광고성 내용을 포함하는 메시지는 알림톡으로 발신이 불가합니다.)
채널톡을 더 저렴하게(10%) 이용할 수 있는 일종의 1년 약정 회원권입니다. 1년치 플랜을 미리 선불로 한꺼번에 구매하는 것이기 때문에 환불시 위약금이 발생합니다. 자세한 내용은 채팅을 통해 질문해주시기 바랍니다.
사용량을 일 별 요금으로 산출, 선결제한 월 요금에서 제하여 환불해 드립니다. 연 결제의 경우 위약금이 발생합니다.
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플랜별 기능 비교하기
무료와 유료 플랜별 기능이 궁금하시다면? 자세히 비교해보세요!
기본 플랜 기능
무료 플랜
유료 플랜
팀 내부 업무용 메신저
팀원 수에 따른 과금 없음
고객 상담 메신저
상담 수, 팀원 수에 따른 과금 없음
카카오 상담톡, 네이버톡톡, 라인 메신저 연동
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상담 운영시간 설정
첫 인사, 부재중 메시지 설정
고객 정보 입력유도 (프로필봇)
자주 쓰는 답변
상담 카테고리 지정
채팅 버튼 커스터마이징
고객상담 조회
30일
무제한
이벤트 저장 기간
7일
3개월
푸시 메시지
문자, 알림톡, 이메일
답변 알림
답변 알림 + 마케팅
고객 정보 조회 및 수정
고객 데이터 다운로드 및 업로드
모바일 SDK 지원
Open API 지원
웹훅 설정
카페24 주문 연동
LG 070 전화 연동
오퍼레이션 기능 - 부가서비스
상담 데이터 다운로드
상담 통계
객관식 챗봇(서포트봇)
마케팅 기능 - 부가서비스
일회성 단체 메시지
자동화 캠페인 메시지
손쉬운 템플릿 제공
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비영리 단체나 오픈소스, 공공 프로젝트에게 채널톡을 할인 및 무료로 지원합니다.
채팅창으로 문의주시면 답변 드리겠습니다.