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• 이용요금은 세금(10%) 별도입니다. • SMS비용, 카카오 알림톡 등은 별도로 실비청구됩니다. (현재 무료 테스트 중) • 팀원 수가 초과되거나 결제가 실패하면 일부 기능이 제한됩니다.
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런칭 1년도 되기 전에 2000여개의 웹사이트가 채널을 선택한 이유는 명확합니다. 다른 서비스들과 직접 비교하며 그 이유를 알아보세요.
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가격 부담 없이 이용하세요.
채널의 비즈니스 모델을 설계할 때 가장 신경 쓴 건 고객사에게 부담을 주지 않는 모델을 찾는 것이었어요. 채널 경쟁 서비스인 인터콤은 사이트 방문자 수에 비례한 가격 모델입니다. 비즈니스 효과와 상관 없이 많이 방문하기만 하면 비용이 올라갑니다. 채널은 부담없이 이용하실 수 있도록 방문자가 아니라 팀원에 비례하게 만들었어요. 수 만명이 방문하고 대화를 해도 같은 가격 입니다.
*5만 회원이 가입된 웹사이트에서 매니저 3명이 고객 응대하는 경우의 비교자료입니다.
고객을 잘 알아야 합니다.
채널은 고객을 잘 파악할 수 있어야 고객의 문제를 빠르게 해결하고, 구매를 유도할 수 있다고 생각했어요. 채널은 문의한 고객이 보고있는 상품 페이지 뿐만 아니라 고객의 회원 정보까지 불러올 수 있습니다. 이에 반해 네이버 톡톡과 플러스 친구는 고객과 친구 맺기를 해도 고객의 휴대폰 번호조차 알아내지 못합니다.
전문인력이 필요하지 않습니다.
채널은 도입이 쉽고 사용방법이 직관적입니다. 개발자와 디자이너가 필수적인 기타 채팅 툴과는 달리, 전문지식이 없어도 3분이면 도입할 수 있고 원하는 대로 커스터마이즈 할 수 있습니다. 또한, 오랜 시간 고민하여 설계한 어드민은 연령이 많으신 분이나 IT에 익숙하지 않은 분들도 금방 익숙해질 수 있어 별도의 교육이 필요하지 않습니다.