오픈 베타 출시
새로운 인터넷 전화
모든 불편함을 해결한 업무용 전화를 만나세요
아직도 불편하게 업무 통화하시나요?
통화 내용이 기억나지 않은 적이 있어요.
통화 기록이 오래돼서 찾기 힘들었어요.
누구에게 걸려왔는지 모를 때 당황했어요.
팀원에게 전화를 넘기면 내용 파악이 힘들었어요.
재택 근무할 때 사무실 전화를 받기 힘들었어요.
채널톡이 만든 통화 경험은 다릅니다.
업무 전화는 기록되고 관리되어야 합니다.
AI 기능
통화내용 채팅처럼 바로 보세요
시간 들여 메모하지 마세요. 자동 녹음되어 언제든 다시 들을 수 있고, AI가 텍스트로 변환해 주니까 언제든 검색할 수 있어요. 전화 상담이 보이면 상담 품질 관리도 편해져요.
예전 통화 내용도 쉽게 검색하세요
누구와 무슨 통화를 했는지 헤맬 필요 없어요. 예전 통화 내용이 궁금하다면 텍스트로 쉽게 검색하고 내용을 파악할 수 있어요.
새로운 팀원이 와도 공유할 수 있어요
기록되고 검색 되니까 팀원끼리 중요한 통화 이력을 공유하고 관리할 수 있어요.
AI 기능
통화 끝나면 자동으로 요약돼요
10분짜리 통화 다 들을 필요 없어요. AI가 요약해 주니까 다른 팀원이 통화한 내용도 한눈에 파악할 수 있어요.
리모트 시대에 맞게 장소 상관없이 앱으로 통화
불편한 유선 전화기도, 개인 핸드폰 번호 노출도 이제 그만. 착신전환 없이 앱으로 모바일・PC 언제 어디서나 고객과 통화하세요.
채널톡만의 혁신적인 기능
통합 관리로 시간 아끼고 단골 고객에 집중하세요
모든 상담을 채널톡으로 통합
이제 어떤 대화도 놓치지 마세요. 채팅, 이메일, 전화까지 고객은 편한 채널로 문의하고 기업은 채널톡 하나로 관리할 수 있어요.
단골과 비회원을 알아보는 CRM
단골고객의 주요 정보와 대화 이력을 바로 확인하고 알맞게 응대하세요. 좋은 고객경험과 매출을 만들 수 있어요.
효율과 성장을 모두 잡고 싶은
큰 기업에도 잘 맞아요.
적합한 팀, 담당자에게 전화 자동 배정
전화가 쏟아져도 매니저별로 자동 분배를 할 수 있어 관리가 편해요.
여러 명의 팀원도 함께 대화하세요
도움이 필요하면 전화를 넘겨주지 말고 팀원을 초대하세요. 최대 10명까지 초대가 가능해요.
망설일 필요 없어요
전화번호, 즉시 발급 가능
통신사 가입, 고정 전화기 설치 등 복잡한 절차는 필요 없어요. 비대면으로 업무용 전화번호를 발급하고, 바로 통화하세요.
고객도 비즈니스도 쓰던 번호 그대로
갖고 있는 회사 번호를 연동해서 사용할 수 있어요. 고객도 원래 알던 번호로 전화를 걸 수 있어 편해요.
조금 더 먼저 시작한 고객사의 추천
COO 김동환
리본즈
스타트업 입장에서 채널톡 하나면 콜 포함 고객 상담 업무가 모두 해결되죠.
가장 먼저 한 일은 유선 전화기를 없애버린 거예요. 콜센터 구축을 위한 수많은 고민거리를 한 번에 해결했죠. 커스터마이징도, 개발팀 도움도 필요 없이요. 게다가 직관적인 인터페이스 덕에 경험 없는 주니어도 금방 상담 업무에 적응할 수 있어요.
CX팀
호텔에삶
고객 이탈을 막는 채널톡 전화 기능!
채널톡 전화를 도입한 이후에는 전화가 종료되면, 바로 고객 프로필을 통해 메시지 발송이 가능해서, 전화 상담부터 문자로 추가 안내하는 것까지 시간이 상당히 단축되었고, 구매로 연결되는 비율도 높아졌답니다. 채널톡 전화 기능 덕분에 고객 이탈도 막고, 상담원의 효율도 높아져 아주 만족스럽습니다.
안한경 CX 팀장
구루미
전화로 고객 상담을 한다면 꼭 써야 해요.
타사 솔루션을 쓸 때 늘 문제이던 통화 품질이 채널톡 전화에서는 전혀 문제가 없었어요. 실물 전화기도 필요 없이, 전화 개통 절차도 100% 비대면으로 빠르고 간편해서 상담 환경 세팅에 조금도 어려움이 없어요. 채널톡 하나면 모든 상담 업무가 해결되어서 너무 편해요.
이보름 CX 팀장
프로그래머스
사무실 밖에서도 자유로운 유일한 전화 솔루션이에요.
프로그래머스는 전사 재택근무 중이었지만, 타사 솔루션을 쓸 때는 유선 전화기와 CTI 솔루션 때문에 사무실에서만 근무할 수 있었어요. 하지만 VPN 없이, 모바일에서도 사용가능한 채널톡 덕분에 사무실 밖에서도 언제 어디서든 고객상담 업무를 이어갈 수 있게 되었답니다.
권기산 팀장
펫피플
전화 상담의 불편함을 해소해준 채널톡
유선으로 진행된 상담 정보도 모두 요약 및 정리되어 별도의 리소스를 들이지 않고서도 기존의 채팅 상담처럼 분류할 수 있어서 편리합니다. 특히나 연속성 있는 컴플레인 상담의 경우에, 담당자가 중간에 바뀌더라도 채널톡 안에서 모두 팔로우업 및 응대가 가능한 점이 좋습니다.
COO 김동환
리본즈
스타트업 입장에서 채널톡 하나면 콜 포함 고객 상담 업무가 모두 해결되죠.
가장 먼저 한 일은 유선 전화기를 없애버린 거예요. 콜센터 구축을 위한 수많은 고민거리를 한 번에 해결했죠. 커스터마이징도, 개발팀 도움도 필요 없이요. 게다가 직관적인 인터페이스 덕에 경험 없는 주니어도 금방 상담 업무에 적응할 수 있어요.
CX팀
호텔에삶
고객 이탈을 막는 채널톡 전화 기능!
채널톡 전화를 도입한 이후에는 전화가 종료되면, 바로 고객 프로필을 통해 메시지 발송이 가능해서, 전화 상담부터 문자로 추가 안내하는 것까지 시간이 상당히 단축되었고, 구매로 연결되는 비율도 높아졌답니다. 채널톡 전화 기능 덕분에 고객 이탈도 막고, 상담원의 효율도 높아져 아주 만족스럽습니다.
안한경 CX 팀장
구루미
전화로 고객 상담을 한다면 꼭 써야 해요.
타사 솔루션을 쓸 때 늘 문제이던 통화 품질이 채널톡 전화에서는 전혀 문제가 없었어요. 실물 전화기도 필요 없이, 전화 개통 절차도 100% 비대면으로 빠르고 간편해서 상담 환경 세팅에 조금도 어려움이 없어요. 채널톡 하나면 모든 상담 업무가 해결되어서 너무 편해요.
이보름 CX 팀장
프로그래머스
사무실 밖에서도 자유로운 유일한 전화 솔루션이에요.
프로그래머스는 전사 재택근무 중이었지만, 타사 솔루션을 쓸 때는 유선 전화기와 CTI 솔루션 때문에 사무실에서만 근무할 수 있었어요. 하지만 VPN 없이, 모바일에서도 사용가능한 채널톡 덕분에 사무실 밖에서도 언제 어디서든 고객상담 업무를 이어갈 수 있게 되었답니다.
권기산 팀장
펫피플
전화 상담의 불편함을 해소해준 채널톡
유선으로 진행된 상담 정보도 모두 요약 및 정리되어 별도의 리소스를 들이지 않고서도 기존의 채팅 상담처럼 분류할 수 있어서 편리합니다. 특히나 연속성 있는 컴플레인 상담의 경우에, 담당자가 중간에 바뀌더라도 채널톡 안에서 모두 팔로우업 및 응대가 가능한 점이 좋습니다.
COO 김동환
리본즈
스타트업 입장에서 채널톡 하나면 콜 포함 고객 상담 업무가 모두 해결되죠.
가장 먼저 한 일은 유선 전화기를 없애버린 거예요. 콜센터 구축을 위한 수많은 고민거리를 한 번에 해결했죠. 커스터마이징도, 개발팀 도움도 필요 없이요. 게다가 직관적인 인터페이스 덕에 경험 없는 주니어도 금방 상담 업무에 적응할 수 있어요.
안한경 CX 팀장
구루미
전화로 고객 상담을 한다면 꼭 써야 해요.
타사 솔루션을 쓸 때 늘 문제이던 통화 품질이 채널톡 전화에서는 전혀 문제가 없었어요. 실물 전화기도 필요 없이, 전화 개통 절차도 100% 비대면으로 빠르고 간편해서 상담 환경 세팅에 조금도 어려움이 없어요. 채널톡 하나면 모든 상담 업무가 해결되어서 너무 편해요.
이보름 CX 팀장
프로그래머스
사무실 밖에서도 자유로운 유일한 전화 솔루션이에요.
프로그래머스는 전사 재택근무 중이었지만, 타사 솔루션을 쓸 때는 유선 전화기와 CTI 솔루션 때문에 사무실에서만 근무할 수 있었어요. 하지만 VPN 없이, 모바일에서도 사용가능한 채널톡 덕분에 사무실 밖에서도 언제 어디서든 고객상담 업무를 이어갈 수 있게 되었답니다.
전화상담이 일 100건 넘거나, 여러 회선이 필요하시다면? 상담을 요청하세요.
전화 상담의 기술적 혁신 End to End
작은 코드 한 줄부터 기반 기술까지, 처음과 끝. 모두 채널톡이 쌓아올렸습니다.
기존 PBX 기술은 버리고 재설계했습니다.
본질부터 충실하게 재설계한 채널톡 전화는 단순한 인터넷 전화가 아닌, 줌과 구글 미트처럼 작동하는 웹 기반의 전화입니다. 기존 대부분의 CTI 솔루션은 1999년에 만들어진 Asterisk라는 오픈소스로 구현되어 있습니다. Asterisk는 무척 멋진 프로젝트지만, 무겁고 복잡한 구조로 인해 웬만한 경쟁사들은 코어를 이해하고 뜯어고쳐서 사용하기 어렵습니다. 이로 인해 많은 기술적인 문제가 발생하고, 저희는 새로운 접근이 필요하다고 판단했습니다. 그렇게 저희는 WebRTC 기술 위에 완전히 새롭게 자체 SIP(전화) 서버를 개발 및 구축하였고, 덕분에 아래와 같은 성능을 제공해 드릴 수 있게 되었습니다.
이어서 출시 예정
혁신은 끝나지 않아요
영상통화부터 ARS까지 다가올 기능을 소개합니다.
서포트봇과 결합되는 ARS
별도의 ARS(IVR) 세팅 없이, 서포트봇을 통해 설계가 가능해요.
버튼을 누르지 않고 음성으로도 입력할 수 있어요.
팀챗에서 미팅 경험
팀챗에서 매니저들간의 컨퍼런스콜 기능이 제공돼요.
채팅으로 해결하지 못하는 문제를 빠르게 소통할 수 있어요.
전화번호 직접 발급
통신사를 거치지 않고 빠르게 번호를 직접 발급할 수 있어요.
채널톡 통신사 설립을 준비 중이에요.
매니저에게 번호 발급
매니저마다 별도로 번호 설정이 가능해요.
관리자는 모든 통화 내역을 통합/관리할 수 있습니다.
영상 통화
팀, 고객과 웹/앱에서 바로 음성/화상 전화를 할 수 있습니다.
SDK에서도 해당 기능을 지원해요.
일본, 미국 등 글로벌 런칭
일본 릴리즈를 먼저 예정하고 있어요.
각 나라 통신사와 논의를 진행하며 해외 번호 개설을 준비 중이에요.
월 3만원부터
유료 플랜 구독만으로 새로운 인터넷 전화를 시작하세요
오픈 베타 기간에는 별도의 추가 요금은 없어요. 베타 기간 종료 시점에 변경 사항을 안내해드릴게요.