하네스 엔지니어링이란? 2026년 AI 에이전트 개발의 핵심으로 떠오른 이유
하네스(Harness)란 AI 에이전트를 안전하게 제어·운용하기 위한 설계 구조입니다. 2026년 하네스 엔지니어링이 주목받는 이유와 3가지 핵심 구성 요소를 알아보세요.
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개념허브
AI-CX를 위해 이해해야 할 모든 개념들!
AI 에이전트란? 개념부터 도입 사례까지
AI 에이전트란 무엇인가요? AI 에이전트의 개념부터 고객 상담에 실제로 도입한 기업들의 변화까지, 현장 사례와 함께 정리했어요.
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상담 통합이란? 카카오 상담톡부터 인스타 DM까지 하나로 관리하는 법
카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 인스타그램 DM 등의 채팅상담부터 전화상담까지. 늘어나는 상담 채널을 하나로 통합해서 관리하는 방법과 실제 도입 사례를 정리했습니다.
· Ken
AI 챗봇이란? 고객 상담에서 AI 챗봇을 도입해야 하는 이유
AI 챗봇이란 무엇일까요? 시나리오 챗봇과의 차이점 부터 실제 도입 사례까지. AI 챗봇의 모든 것을 쉽게 정리했습니다.
· Ken
MCP는 AI 업계의 표준이 될까요?
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딥러닝이란 무엇인가요?
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머신러닝이란 무엇인가요?
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