<div><b>We Make a Future Classic Product!</b></div><div><br></div><div>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.</div><div><br></div><div>‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.</div><div><br></div><div>우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.</div>

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.


<li>매일 새로운 AI 기술이 등장하고, 기존의 상식이 무너지는 시대입니다. 어떤 분은 위기라 하시고, 어떤 분은 기회라고 말씀하십니다. 저희는 후자에 손을 들고 싶습니다.</li><li>AI는 단순한 트렌드가 아닌 것 같습니다. 인터넷, 모바일을 뛰어넘는 산업혁명급 변화의 중심에 저희가 서 있다고 생각합니다. 산업 구조가 바뀌고, 일하는 방식이 완전히 달라지는 지금, 가만히 있으면 뒤처질 수 있다는 위기감이 듭니다. 하지만 역설적으로 지금이야말로 과거의 경험에 관계없이 누구나 새롭게 시작할 수 있는 제로 스타트의 시대이기도 한 것 같습니다.</li><li><b>지금 이 로켓에 탑승하지 않으면 언제 또 기회가 올까요?</b></li><li>AI라는 도구를 단순히 이론으로만 배우는 것이 아니라, 실전 현장에서 고객과 함께 실제 비즈니스 문제를 해결하며 진짜 경쟁력을 만들어가고 싶은 분을 찾습니다. 앞으로의 시대에서 AI 도구를 가장 잘 다루는 사람이 되고 싶다는 높은 열정을 가진 분이라면, 이곳이 바로 그 꿈을 실현할 수 있는 최고의 무대가 될 것입니다.</li><li>하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 <b>AX 팀원</b>을 찾습니다!</li>

<li><b>AI 혁신의 최전선에서 고객과 함께 미래를 만듭니다.</b> 단순한 도구 설치가 아니라, 고객사의 CS 업무 대부분이 자동화되는 극적인 변화를 직접 설계하고 실현합니다. 하루 수백 건씩 쏟아지던 반복 문의가 AI로 해결되는 순간을 고객과 함께 경험하게 됩니다.</li><li><b>데이터가 살아 숨쉬는 지능형 시스템을 구축합니다.</b> 고객사의 FAQ, 상품 정보, 정책 데이터를 AI가 이해할 수 있는 지식으로 변환하고, API 연동을 통해 실시간으로 업데이트되는 스마트한 고객 응답 시스템을 만들어냅니다.</li><li><b>현장 파견을 통해 AI 도입의 생생한 드라마를 연출합니다.</b> 책상에서 기획만 하는 것이 아니라 직접 고객사 현장으로 가서 팀과 함께 호흡하며 AI 시스템을 실시간으로 튜닝하고, 직원들이 새로운 업무 방식에 적응할 수 있도록 교육합니다.</li><li><b>n8n, Dify 같은 최신 노코드 툴로 업무 자동화를 실현합니다.</b> 복잡한 고객 업무 플로우를 시각적으로 설계하고, 클릭 몇 번으로 AI와 기존 시스템들을 연결해 완전히 새로운 업무 경험을 창조합니다.</li><li><b>데이터를 통해 고객 경험의 숨겨진 인사이트를 발굴합니다.</b> 단순히 AI를 도입하는 것을 넘어서, 고객 응답 패턴과 만족도 데이터를 분석해 더 나은 CX 전략을 제안하고 장기적인 성공을 설계합니다.</li><li><b>매일 새로운 도전과 성공 스토리를 만들어갑니다.</b> AI 도입 과정에서 만나는 예상치 못한 문제들을 창의적으로 해결하고, 성공 사례를 체계화해서 다른 고객들에게도 확산시키는 지식 창조자 역할을 합니다.</li><li><b>엔지니어들과 함께 불가능해 보이는 것을 가능하게 만듭니다.</b> 고객이 "이런 것도 될까요?"라고 던진 질문을 엔지니어링 팀과 협업해 실제 솔루션으로 구현하며, 기술의 경계를 넓혀갑니다.</li>

<li><b>미지의 영역을 개척할 탐험가 정신을 가지신 분.</b> 채널톡은 국내에서 독보적인 성장을 만들고 있는 B2B SaaS 서비스로, 아직 아무도 가보지 않은 길의 문제들을 계속 만나고 있어요. 정답이 없는 상황에서도 흥미를 느끼고, 빠르게 학습하며 길을 만들어갈 수 있는 분을 찾습니다.</li><li>IT 기반 컨설팅을 통해 복잡한 비즈니스 문제를 해결해본 경험이 3년 이상 있으신 분.  검증된 문제해결 DNA를 가지신 분. 단순한 이론이 아닌 현장에서 검증된 실행력을 원합니다.</li><li><b>AI 시대의 진정한 선구자가 되고 싶으신 분.</b> "AI는 산업혁명급 변화다"라는 확신을 넘어서, 실제로 AI 도구를 가장 잘 다루는 전문가가 되고 싶다는 불타는 열정을 가진 분. 남들이 "어려워 보인다"고 할 때 "재밌어 보인다"고 생각하는 마인드를 원합니다.</li><li><b>고객과 함께 성장하는 것에서 짜릿함을 느끼시는 분.</b> 회의실 프레젠테이션보다는 고객 현장에서 직접 문제를 해결하고, 고객 팀원들이 "와, 이렇게 되는구나!"라고 감탄하는 순간을 만들어내는 것에 보람을 느끼는 분입니다.</li><li><b>깊이 파는 것을 즐기는 몰입형 인재.</b> 겉핥기식 접근이 아니라 문제의 본질까지 집요하게 파고들어 근본적인 해결책을 찾아내는 성향과, 새로운 기술이나 도구를 만나면 빠르게 습득해서 자신의 무기로 만드는 학습 능력을 가진 분입니다.</li><li><b>복잡함 속에서 단순한 해답을 찾는 통찰력을 가지신 분.</b> 얽히고설킨 비즈니스 프로세스를 한눈에 파악하고, "여기에 AI를 이렇게 적용하면 이 문제가 해결될 것 같은데요?"라고 명쾌한 솔루션을 제시할 수 있는 사고력을 원합니다.</li><li><b>사람과 사람을 연결하는 커뮤니케이션의 달인.</b> 기술적인 내용을 비전문가도 이해할 수 있게 설명하고, 서로 다른 부서와 관점을 가진 사람들 사이에서 합의점을 만들어내는 소통 능력을 가진 분입니다.</li><li><b>"내가 직접 바꿔보겠다"는 오너십을 가지신 분.</b> 문제를 발견했을 때 누군가 해결해주기를 기다리는 것이 아니라, 스스로 해결 방안을 찾아 실행하고 의미 있는 변화를 만들어내는 것을 인생의 가치로 여기는 분입니다.</li>

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

<li><b>이미 자동화의 매력에 빠져보신 분.</b> n8n, Dify, Zapier 같은 노코드/로우코드 툴로 "아, 이렇게 간단하게 복잡한 일이 자동화되는구나!"라는 짜릿한 경험을 해보신 분. 워크플로우 설계가 퍼즐 맞추기처럼 재밌다고 느끼시는 분을 환영합니다.</li><li><b>기술적 소통이 가능하신 분.</b> API 연동과 데이터베이스의 기본 개념을 이해하고 계신 분. 개발자와의 협업에서 기술적 요구사항을 명확하게 전달하고, 구현 가능성을 함께 논의할 수 있는 수준의 이해도를 갖추신 분입니다.</li><li><b>전략적 사고와 실행력을 겸비하신 분.</b> 전략 컨설팅이나 오퍼레이션 컨설팅 경험을 통해 비즈니스 문제를 구조적으로 분석하고, 실행 가능한 솔루션으로 전환하는 경험을 쌓으신 분. 고객의 복잡한 업무 프로세스를 체계적으로 개선해본 경험이 있으신 분입니다.</li><li><b>글로벌 커뮤니케이션이 가능하신 분.</b> 영어나 일본어로 팀원 및 고객과 원활하게 소통할 수 있으신 분. 채널톡의 일본, 미국 진출과 함께 글로벌 무대에서 활약하고 싶은 분입니다.</li>

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

<li>[서류전형] &gt; [1차 면접(온라인)] &gt; [2차 면접 + 과제] &gt; [레퍼런스 체크] &gt; [3차 면접] &gt; [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 면접은 온라인으로 진행되며 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.</li><li>2차 면접은 과제리뷰와 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.</li><li>3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>브랜드 디자인팀은 디자인 조직에 소속된 팀으로, 채널톡의 브랜드 아이덴티티를 정립하고 고객이 채널톡을 경험하는 모든 순간에 일관된 프로덕트 브랜드 가치를 전달하는 데 집중합니다.</div><div>외부 커뮤니케이션을 위한 그래픽 에셋과 홈페이지부터, 내부 구성원의 얼라인먼트를 높이는 사내 브랜딩, 고객에게 가치있는 정보를 전달하는 콘텐츠 제작, 그리고 엔드유저와 접점이 있는 프로덕트 사용자 경험(UX)까지 다룹니다. 시각적 브랜딩과 제품 경험을 통합적으로 설계하는 풀스택 디자이너를 지향합니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></div><div>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></div><div>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></div><div>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></div><div>📢 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-designer-river-940a904a">입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기</a></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>브랜드 디자인팀은 디자인 조직에 소속된 팀으로, 채널톡의 브랜드 아이덴티티를 정립하고 고객이 채널톡을 경험하는 모든 순간에 일관된 프로덕트 브랜드 가치를 전달하는 데 집중합니다.</div><div>외부 커뮤니케이션을 위한 그래픽 에셋과 홈페이지부터, 내부 구성원의 얼라인먼트를 높이는 사내 브랜딩, 고객에게 가치있는 정보를 전달하는 콘텐츠 제작, 그리고 엔드유저와 접점이 있는 프로덕트 사용자 경험(UX)까지 다룹니다. 시각적 브랜딩과 제품 경험을 통합적으로 설계하는 풀스택 디자이너를 지향합니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></div><div>💡 <a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">블로그</a></div><div>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></div><div>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></div><div>📢 <a href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-designer-river-940a904a" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기</a></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
브랜드 디자인팀은 디자인 조직에 소속된 팀으로, 채널톡의 브랜드 아이덴티티를 정립하고 고객이 채널톡을 경험하는 모든 순간에 일관된 프로덕트 브랜드 가치를 전달하는 데 집중합니다.
외부 커뮤니케이션을 위한 그래픽 에셋과 홈페이지부터, 내부 구성원의 얼라인먼트를 높이는 사내 브랜딩, 고객에게 가치있는 정보를 전달하는 콘텐츠 제작, 그리고 엔드유저와 접점이 있는 프로덕트 사용자 경험(UX)까지 다룹니다. 시각적 브랜딩과 제품 경험을 통합적으로 설계하는 풀스택 디자이너를 지향합니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]
🏡 홈페이지
💡 블로그
🖥 유튜브
💌 인스타그램
📢 입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기


<li><b>외부 커뮤니케이션 (External branding) : </b>글로벌 고객에게 채널톡의 강점과 매력을 알리는 활동을 합니다. 채널톡다운 브랜드 경험을 제공하고 아이덴티티를 강화하기 위해 로고와 홈페이지를 제작하고, 세일즈와 광고에 필요한 애셋을 만들고 관리합니다.</li><li><b>내부 커뮤니케이션 (Internal branding) :</b> 내부 구성원의 컬쳐 얼라인먼트를 끌어올리고 애사심과 자부심을 느낄 수 있도록하는 다양한 활동을 제안하고 실행합니다. 코어 컬쳐를 주제로 포스터를 제작하고, 사내 카페 브랜딩, 행사 아이덴티티, 그리고 다양한 굿즈를 디자인합니다.</li><li><b>콘텐츠 (Contents) : </b>콘텐츠는 채널톡이 고객에게 친근하게 다가가는 방법 중 하나입니다. 글, 이미지, 영상을 통해 가치있는 정보를 전달하는 활동을 지원합니다. 테크 블로그부터 성공 사례, 비즈니스 인사이트같은 다양한 종류의 콘텐츠의 비주얼을 제작합니다.</li><li><b>제품 브랜딩 (Product branding) : </b>채널톡을 고객에게 사랑받는 프로덕트로 만들어가는 활동을 합니다. 단순히 기능적인 충족을 넘어 유저에게 감성적 울림을 주거나 사용에 재미를 더해주는 시각적 요소나 혹은 언어적 표현을 제안합니다.</li><li><b>제품 디자인 (Product design) : </b>우리는 엔드유저와 만나는 제품 디자인도 합니다. 홈페이지, B2C 대상 메신저 위주의 프로덕트 디자인의 영역을 다룹니다. 제품과 브랜딩을 아우르며 일반 대중고객의 문제를 해결합니다. </li>

<li>키 비주얼을 정의하고, 그려내는 능력</li><li>컬러, 타이포그래피 등 기본적인 그래픽 디자인 능력</li><li>제품 UIUX를 다뤄보신 분</li><li>IT 업계, 스타트업 등에서 브랜딩 작업을 해본 경험</li><li>채널톡에 맞는 브랜드 전략을 세우고 이에 맞는 비주얼을 뽑아낼 수 있는 능력</li><li>제품에 반영된 디자인과 가치를 브랜딩으로 일관되게 연결시킬 수 있는 능력</li>

어떤 역량과 경력이 필요한가요?

<li>웹페이지 디자인 경험이 있으신 분</li><li>3D 작업이나 모션그래픽에 대한 감이 좋으신 분</li><li>빠르게 성장하는 스타트업에서 핵심멤버로 일해본 경험이 있으신 분</li>

<li><b>포트폴리오 체크 &gt; 과제 전형 &gt; 1차 인터뷰(포트폴리오 및 과제 리뷰 및 질답) &gt; 2차 인터뷰(핏 인터뷰) &gt; 채용</b></li><li>간단한 이력이 기술된 포트폴리오 혹은 참여한 프로젝트 링크를<b>&nbsp;</b>제출해주세요. 형식은 자유! </li><li>포트폴리오 체크 과정에선 <b>문제를 정의하고 깊은 디테일까지 파본 경험</b>이 보이는지, <b>결과물이 우리 팀 방향과 맞는 작업이 있는지</b>를 체크합니다. </li><li>포트폴리오에 쓰인 작업물의 <b>타이포그래피, 컬러, 아트웍의 디테일한 시각적 특성</b>을 매우 중점적으로 봅니다.</li><li>포트폴리오(서류) 합격이 되면 <b>과제 전형이 진행됩니다.</b> 과제 전형은 <b>디자인 역량</b>을 확인 하기 위한 목적입니다.</li><li>과제 전형 합격이 되면 1차 인터뷰가 진행됩니다.</li><li>1차 인터뷰는 총 1시간 30분~2시간 정도 소요되며<b> 과제 및 포트폴리오 리뷰를 간단히 진행</b>합니다. 이를 중심으로<b> 디자인 퍼포먼스와 업무방식 및 스타일이 채널팀과 잘 맞는지 확인</b>합니다. (오프라인으로 진행됩니다.)</li><li>2차 인터뷰는 <b>채널과 업무 수행 방식이나 비전이 잘 맞는지 등 전반적인 핏을 확인</b>합니다. 30분~1시간 가량 소요되며 주로 <b>서로 QnA를 주고받으며 진행</b>됩니다.(오프라인으로 진행됩니다.)</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 <b>매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직</b>입니다. 세일즈, 고객, 제품 전반에서 발생하는 데이터를 기반으로 수익 구조를 분석하고, <b>매출 성과를 높이기 위한 실행 가능한 전략을 만들어내는 역할</b>을 수행합니다.</div><div>RevOps 팀의 핵심 목표는 단순한 데이터 리포팅이 아니라, <b>전사 의사결정과 현업의 실행을 실제로 바꾸는 인사이트를 제공하는 것</b>입니다. 세일즈 파이프라인, 전환율, 리텐션, 인센티브 구조 등 수익과 직결된 지표를 정의하고 대시보드로 운영하며, 세일즈·CS·경영진과 긴밀하게 협업합니다. 이를 통해 고객 행동과 제품 사용 흐름을 하나의 수익 레버로 연결해 나갑니다.</div><div>빠르게 성장하는 SaaS 환경 속에서 <b>높은 자율성과 주도적인 문제 해결 경험</b>을 쌓을 수 있으며, 데이터 분석 역량과 비즈니스 감각을 동시에 성장시킬 수 있는 팀입니다. RevOps 내 전문성을 확장하거나, 향후 세일즈/운영 조직의 핵심 역할로 성장할 수 있는 커리어 패스도 열려 있습니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></div><div>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></div><div>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></div><div>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 <b>매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직</b>입니다. 세일즈, 고객, 제품 전반에서 발생하는 데이터를 기반으로 수익 구조를 분석하고, <b>매출 성과를 높이기 위한 실행 가능한 전략을 만들어내는 역할</b>을 수행합니다.</div><div>RevOps 팀의 핵심 목표는 단순한 데이터 리포팅이 아니라, <b>전사 의사결정과 현업의 실행을 실제로 바꾸는 인사이트를 제공하는 것</b>입니다. 세일즈 파이프라인, 전환율, 리텐션, 인센티브 구조 등 수익과 직결된 지표를 정의하고 대시보드로 운영하며, 세일즈·CS·경영진과 긴밀하게 협업합니다. 이를 통해 고객 행동과 제품 사용 흐름을 하나의 수익 레버로 연결해 나갑니다.</div><div>빠르게 성장하는 SaaS 환경 속에서 <b>높은 자율성과 주도적인 문제 해결 경험</b>을 쌓을 수 있으며, 데이터 분석 역량과 비즈니스 감각을 동시에 성장시킬 수 있는 팀입니다. RevOps 내 전문성을 확장하거나, 향후 세일즈/운영 조직의 핵심 역할로 성장할 수 있는 커리어 패스도 열려 있습니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></div><div>💡 <a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">블로그</a></div><div>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></div><div>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직입니다. 세일즈, 고객, 제품 전반에서 발생하는 데이터를 기반으로 수익 구조를 분석하고, 매출 성과를 높이기 위한 실행 가능한 전략을 만들어내는 역할을 수행합니다.
RevOps 팀의 핵심 목표는 단순한 데이터 리포팅이 아니라, 전사 의사결정과 현업의 실행을 실제로 바꾸는 인사이트를 제공하는 것입니다. 세일즈 파이프라인, 전환율, 리텐션, 인센티브 구조 등 수익과 직결된 지표를 정의하고 대시보드로 운영하며, 세일즈·CS·경영진과 긴밀하게 협업합니다. 이를 통해 고객 행동과 제품 사용 흐름을 하나의 수익 레버로 연결해 나갑니다.
빠르게 성장하는 SaaS 환경 속에서 높은 자율성과 주도적인 문제 해결 경험을 쌓을 수 있으며, 데이터 분석 역량과 비즈니스 감각을 동시에 성장시킬 수 있는 팀입니다. RevOps 내 전문성을 확장하거나, 향후 세일즈/운영 조직의 핵심 역할로 성장할 수 있는 커리어 패스도 열려 있습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]
🏡 홈페이지
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🖥 유튜브
💌 인스타그램


<li>빠르게 성장하는 SaaS 환경에서, 단순 리포팅이 아닌 <b>전략적 의사결정과 매출 달성을 이끄는 분석가</b>로 성장할 수 있습니다.</li><li>세일즈 파이프라인, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성, 시장 등 <b>수익 전반을 아우르는 분석 경험</b></li><li>본인이 도출한 인사이트를 통해 전략과 운영 프로세스, KPI를 직접 설계하는 경험</li><li>세일즈팀·데이터팀·개발팀·경영진과 협업하며 <b>분석 역량과 비즈니스 감각을 함께 키우는 경험</b></li><li>높은 자율성 속에서 매출 실행에 직접 기여하는 경험</li><li>향후 RevOps팀의 세컨드 리더, 또는 New Sales·기존 세일즈 등 특정 영역을 책임지고 리딩하는 경험</li>

<li>세일즈 성과, 전환율, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성에 대한 분석·예측·모델링</li><li>지표 이상 탐지 및 원인 분석</li><li>분석 결과 기반 전략적 제안 및 액션 유도</li><li>Tableau·Hex 기반 대시보드 설계 및 운영</li><li>핵심 지표 정의·운영 프로세스 설계·관리</li><li>세일즈/CS/경영진의 데이터 요구사항 분석 후 분석 리포트 제공</li>

<li>데이터 분석 또는 비즈니스 분석 경험 3년 이상</li><li>SQL, Python 기반 데이터 처리·분석 역량</li><li>Tableau·Hex 등 BI 도구 활용 경험</li><li>복잡한 데이터를 논리적인 스토리로 전달하는 커뮤니케이션 능력</li>

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

<li>세일즈·리텐션 지표 분석 경험 또는 SaaS 비즈니스 구조 이해</li><li>CRM-외부 서비스 간 API 연동 또는 커스텀 Integration 경험</li><li>데이터 구조 설계 경험</li><li>업무 자동화 또는 프로세스 개선을 스스로 시도해본 경험</li>

<li>세일즈에 관심이 많고 매출 성장을 분석과 모델링으로 풀어보고 싶은 분</li><li>많은 변화와 문제해결을 즐기는 분</li><li>데이터의 이상치와 패턴 분석에서 핵심 문제를 찾고 지속적으로 추적하는 걸 즐기는 분</li><li>정확성과 논리성을 중요하게 여기며, 끝까지 책임지는 분</li>

원하는 분의 성향은 이렇습니다!

<li>일반적으로 [서류전형] - [1차 인터뷰] - [2차 인터뷰] - [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&amp;A로 진행됩니다.</li><li>2차 인터뷰에서는 채널팀과의 문화적인 적합성을 확인합니다.</li><li>1차, 2차 인터뷰 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>1차 인터뷰는 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다.</li><li>경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Bizdev 팀은 채널코퍼레이션의 <b>성장을 만들어내는 최전선</b>입니다.</div><div>회사의 사업적 성공을 위해 <b>외부 기회를 발굴하고, 내부 조직을 연결하는 허브 역할</b>을 수행해요.</div><div>Bizdev 팀은 파트너십, 엔터프라이즈 세일즈, 신규 시장 발굴, 고객 개발 등 <b>아직 규격화되지 않은 고난도 문제들을 가장 먼저 마주하는 팀</b>입니다. 정해진 답이 없는 상황에서도 직접 부딪혀보며 <i>‘일이 되게 만드는 것(Getting Things Done)’</i> 이 우리의 방식이에요. 이렇게 만들어낸 구조와 인사이트는 이후 절차화되어 전문 기능 조직으로 확장됩니다.</div><div>대외적으로 Bizdev 팀은 <b>파트너와의 tech-revenue 파트너십을 구축하고</b>, 주요 고객사 미팅과 IR 등에도 참여하며 회사를 대표하는 <b>커뮤니케이터이자 외교관</b> 역할을 수행합니다. 단순한 관계 유지를 넘어, 장기적인 비즈니스 임팩트를 만드는 것이 목표예요.</div><div>대내적으로는 <b>비즈니스 팀과 제품 팀을 잇는 가교</b>로서 움직입니다. 외부 시장과 고객으로부터 얻은 도메인 지식을 제품 기획과 고객 경험 개선에 적극 반영하며, 때로는 PM/PO에 가까운 시선으로 문제를 정의하고 방향을 제안합니다.</div><div>아직 이름 붙여지지 않은 문제를 해결하고 회사의 다음 성장 곡선을 설계하며 비즈니스와 제품을 동시에 이해하는 커리어를 쌓고 싶은 분들에게 가장 빠른 성장의 무대가 될 거예요 🚀</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></b></div><div>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></b></div><div><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog/articles/channeltalk-kakao-press-bdfc6638"><b>채널톡, 카카오 글로벌 광고 공식 파트너 선정…채널톡-카톡 연동 광고로 미국 시장 공략</b></a></div><div><br></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Bizdev 팀은 채널코퍼레이션의 <b>성장을 만들어내는 최전선</b>입니다.</div><div>회사의 사업적 성공을 위해 <b>외부 기회를 발굴하고, 내부 조직을 연결하는 허브 역할</b>을 수행해요.</div><div>Bizdev 팀은 파트너십, 엔터프라이즈 세일즈, 신규 시장 발굴, 고객 개발 등 <b>아직 규격화되지 않은 고난도 문제들을 가장 먼저 마주하는 팀</b>입니다. 정해진 답이 없는 상황에서도 직접 부딪혀보며 <i>‘일이 되게 만드는 것(Getting Things Done)’</i> 이 우리의 방식이에요. 이렇게 만들어낸 구조와 인사이트는 이후 절차화되어 전문 기능 조직으로 확장됩니다.</div><div>대외적으로 Bizdev 팀은 <b>파트너와의 tech-revenue 파트너십을 구축하고</b>, 주요 고객사 미팅과 IR 등에도 참여하며 회사를 대표하는 <b>커뮤니케이터이자 외교관</b> 역할을 수행합니다. 단순한 관계 유지를 넘어, 장기적인 비즈니스 임팩트를 만드는 것이 목표예요.</div><div>대내적으로는 <b>비즈니스 팀과 제품 팀을 잇는 가교</b>로서 움직입니다. 외부 시장과 고객으로부터 얻은 도메인 지식을 제품 기획과 고객 경험 개선에 적극 반영하며, 때로는 PM/PO에 가까운 시선으로 문제를 정의하고 방향을 제안합니다.</div><div>아직 이름 붙여지지 않은 문제를 해결하고 회사의 다음 성장 곡선을 설계하며 비즈니스와 제품을 동시에 이해하는 커리어를 쌓고 싶은 분들에게 가장 빠른 성장의 무대가 될 거예요 🚀</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></b></div><div>💡 <a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></b></div><div><a href="https://channel.io/ko/blog/articles/channeltalk-kakao-press-bdfc6638" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>채널톡, 카카오 글로벌 광고 공식 파트너 선정…채널톡-카톡 연동 광고로 미국 시장 공략</b></a></div><div><br></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
Bizdev 팀은 채널코퍼레이션의 성장을 만들어내는 최전선입니다.
회사의 사업적 성공을 위해 외부 기회를 발굴하고, 내부 조직을 연결하는 허브 역할을 수행해요.
Bizdev 팀은 파트너십, 엔터프라이즈 세일즈, 신규 시장 발굴, 고객 개발 등 아직 규격화되지 않은 고난도 문제들을 가장 먼저 마주하는 팀입니다. 정해진 답이 없는 상황에서도 직접 부딪혀보며 ‘일이 되게 만드는 것(Getting Things Done)’ 이 우리의 방식이에요. 이렇게 만들어낸 구조와 인사이트는 이후 절차화되어 전문 기능 조직으로 확장됩니다.
대외적으로 Bizdev 팀은 파트너와의 tech-revenue 파트너십을 구축하고, 주요 고객사 미팅과 IR 등에도 참여하며 회사를 대표하는 커뮤니케이터이자 외교관 역할을 수행합니다. 단순한 관계 유지를 넘어, 장기적인 비즈니스 임팩트를 만드는 것이 목표예요.
대내적으로는 비즈니스 팀과 제품 팀을 잇는 가교로서 움직입니다. 외부 시장과 고객으로부터 얻은 도메인 지식을 제품 기획과 고객 경험 개선에 적극 반영하며, 때로는 PM/PO에 가까운 시선으로 문제를 정의하고 방향을 제안합니다.
아직 이름 붙여지지 않은 문제를 해결하고 회사의 다음 성장 곡선을 설계하며 비즈니스와 제품을 동시에 이해하는 커리어를 쌓고 싶은 분들에게 가장 빠른 성장의 무대가 될 거예요 🚀

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채널톡, 카카오 글로벌 광고 공식 파트너 선정…채널톡-카톡 연동 광고로 미국 시장 공략



<li><b>채널팀 비즈니스의 핵심적인 파트너십 개척 / 관리</b></li><li>채널톡의 성장에 필요한 전략적 파트너십을 직접 설계하고 실행합니다.</li><li>기술 파트너십(통신사, AI 기업 등), 리드 제너레이션 파트너십, 그리고 신사업을 위한 서드파티 발굴까지 폭넓은 영역을 다룹니다.</li><li>채널톡의 주요 파트너인 빅테크 기업 및 통신사와 새로운 성장 가능성을 찾습니다. 이를 위해 채널톡과 해당 파트너 솔루션의 기술 연동은 특히 중요합니다.</li><li>신규 파트너 개척 역시 필요합니다. 주요 이커머스 플랫폼과 상호 이해관계를 조율하고, 테크 파트너십이 성사되도록 실행합니다</li><div><br></div><li><b>채널팀이 신사업에서 Zero to One을 만드는데 필요로 하는 일</b></li><li>“고객과 비즈니스 사이의 문제를 해결”하는 채널팀의 미래 성장 동력을 찾기 위한 단기, 중장기 전략 수립에 기여하며 혁신과제를 실행합니다.</li><li>단순히 문서를 쓰는데 그치지 않고 신사업의 잠재 고객과 협력 대상이 될 주요 파트너를 만나 신사업 성장 가능성을 찾습니다.</li><li>새로 신설될 AX 이행, 통신 사업 등 새로운 비즈니스도 함께 실행합니다. 사업개발은 팀이 해당 사업을 안정적으로 운영할 수 있을 때까지 함께 최선의 방법을 찾고 과업을 최적화시키는데 공헌합니다.</li><div><br></div><li><b>이렇게 일합니다</b></li><li>주도적으로 핵심 과제 및 목표를 설정, 제안합니다. 적극성과 주도성이 가장 중요합니다.</li><li>아시아에서 가장 빠르게 성장하는 B2B SaaS 채널톡의 Founder, C-level들과 매주 단위로 사업개발 전략 및 실행 상황 전반을 체크업합니다.</li><li>파트너십 추진 및 신사업의 성장 과정에서 찾아낸 인사이트를 기록하고, 채널 팀에 확산시킵니다.</li><li>사업개발팀은 대외적으로는 외교관, 대내적으로는 비즈니스와 제품 조직 간 가교 역할을 합니다. 개발, 세일즈 조직과 주기적으로 소통하며 팀의 과제를 주도적 해결합니다.</li>

<li>7년 이상의 신규사업 개발 및 초기 운영 경력 혹은 그에 준하는 경험</li><li>탁월한 커뮤니케이션을 통해 원활하게 대내외 협업을 진행할 수 있는 역량</li><li>전략적이고 구조화된 접근을 바탕으로 한 문제 해결 능력</li><li>탁월한 장표 및 기획 문서구성 역량</li><li>높은 수준의&nbsp;<b>GRIT</b>(성장 Growth, 회복력 Resilience, 내재적 동기 Intrinsic Motivation, 끈기Tenacity)</li>

<li><b>Zero to One</b>의 성과를 창출한 창업 또는 신사업 개발 경험</li><li>B2B 비즈니스 생태계 및 SaaS에 대한 이해도가 높은 분</li><li>중견 이상의 엔터프라이즈와 딜, 프로젝트를 성공적으로 이행한 경험</li><li>도전적인 업무 환경에서도 적응할 수 있는 Grit과 유연함</li><li>비즈니스 수준 영어 또는 일본어 구사 가능</li>

<li>[서류전형] &gt; [1차 면접] &gt; [2차 면접] &gt; [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 면접은 Q&amp;A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.</li><li>2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.</li><li>1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>We Make a Future Classic Product!</b></div><div><br></div><div>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.</div><div><br></div><div>‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.</div><div><br></div><div>우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.</div><div><br></div><div>하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데, 채널톡의 첫 번째 ’<b>Chief of Staff</b>’ 를 찾습니다!</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/"><b>홈페이지</b></a></div><div><b>💡</b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA"><b>유튜브</b></a></div><div><b>💌 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/"><b>인스타그램</b></a></div>

<div><b>We Make a Future Classic Product!</b></div><div><br></div><div>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.</div><div><br></div><div>‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.</div><div><br></div><div>우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.</div><div><br></div><div>하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데, 채널톡의 첫 번째 ’<b>Chief of Staff</b>’ 를 찾습니다!</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 </b><a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>홈페이지</b></a></div><div><b>💡</b><a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 </b><a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>유튜브</b></a></div><div><b>💌 </b><a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>인스타그램</b></a></div>

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데, 채널톡의 첫 번째 ’Chief of Staff’ 를 찾습니다!

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<li>200명 규모의 조직을 체계적으로 고도화하고, 미래에 맞이하게 될 500명 이상 조직에도 흔들리지 않을 기반을 함께 만들어 볼 수 있는 기회</li><li>CEO의 비전을 구성원들과 연결하여 조직의 얼라인을 맞출 수 있는 기회</li><li>예측–실적–인사이트가 선순환하는 데이터·재무 운영 체계를 구축할 수 있는 기회</li><li>한국·일본·미국과 협업하며 글로벌 SaaS Company로 스케일업 할 수 있는 기회</li><li>장기적으로 COO를 목표로 커리어패스를 그려나갈 수 있는 기회</li>

<li>OKR, 분기 계획, 경영 리뷰, 리더십 미팅, 이사회 리포트의 설계·운영</li><li>핵심 과제의 목표·지표·진척·리스크를 한눈에 보이게 만들고 책임을 명확히 정리</li><li>재무/데이터 팀과 함께 예측–실적–인사이트 사이클 고도화, 정기 리포트 운영</li><li>예산, 채용, 성과 지표 등을 통합할 수 있는 경영 대시보드 설계/운영</li><li>HR과 협업해 성과 관리, 리더십 육성, 조직 간 커뮤니케이션 구조를 개선</li><li>가격정책 개편, 신규 시장 진출, 조직 재설계 등 전략 프로젝트를 CEO 주도하에 실행</li>

<li>빠르게 성장하는 SaaS/테크 기업 또는 컨설팅쪽에서 5~15년의 관련 경험이 있는 분</li><li>복잡한 이슈를 빠르게 구조화하여 문제를 해결할 수 있는 분</li><li>조직 설계, 재무, HR에 대한 이해도가 높은 분</li><li>OKR, 경영 리뷰, 이사회 보고 등을 설계 후 정착까지 주도해 본 분</li><li>데이터를 읽고 다루는 역량이 있으며, 관련된 툴을 활용할 수 있는 분</li><li>명확한 문서화·커뮤니케이션 역량을 갖추고, 영어(또는 일본어) 협업이 가능한 분</li><li>창업형 리더와 호흡하며 필요한 최소한의 시스템을 정확히 설계하고 운영할 수 있는 분</li>

어떤 역량과 경력이 필요한가요? 

<li>200명대 조직을 500명 이상으로 안정적으로 성장시켜 본 경험</li><li>전사 OKR 도입·개편을 주도하고 리더십 미팅 체계를 안정적으로 운영한 경험</li><li>경영 대시보드를 직접 설계·운영한 경험</li><li>가격정책 개편, 신사업, 조직 리디자인 등 임펙트 큰 변화를 리드한 경험</li><li>일본·미국 조직과의 협업 경험</li>

<li>[서류전형] &gt; [1차 면접] &gt; [2차 면접] &gt; [3차 면접] &gt; [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.</li><li>2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.</li><li>3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.</li><li>모든 면접에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.</li><li>지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Customer Experience 팀은 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고 가장 마지막까지 책임지는 조직으로서, 고객이 제품의 가치를 온전히 경험할 수 있도록 사용 경험을 조사 및 분석하고 지속적으로 개선합니다.</div><div>채널톡 입장에서는 가장 가까운 고객이며, 고객 입장에서는 같은 페르소나의 든든하게 믿고 의지할 수 있는 조력자로, 고객에게 실질적으로 도움이 되는 상담, 교육, 콘텐츠, 서비스를 제공함으로써 고객이 안정적으로 고객 서비스를 운영할 수 있도록 지원합니다.</div><div>다재다능한 올라운드 플레이어가 되고 싶다면, Customer Experience 팀에 지원하세요!</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></b></div><div><b>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></b></div><div><b>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></b></div>

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[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
Customer Experience 팀은 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고 가장 마지막까지 책임지는 조직으로서, 고객이 제품의 가치를 온전히 경험할 수 있도록 사용 경험을 조사 및 분석하고 지속적으로 개선합니다.
채널톡 입장에서는 가장 가까운 고객이며, 고객 입장에서는 같은 페르소나의 든든하게 믿고 의지할 수 있는 조력자로, 고객에게 실질적으로 도움이 되는 상담, 교육, 콘텐츠, 서비스를 제공함으로써 고객이 안정적으로 고객 서비스를 운영할 수 있도록 지원합니다.
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<li>고객 상담 영역부터 CX 영역까지 커리어를 확장할 수 있습니다.</li><li>CS, CX 산업 분야에서 사용할 솔루션 툴의 개발 과정부터 서포트하며 산업 분야에 기여할 수 있습니다.</li>

<li><b>1. 채널톡으로 고객과 대화합니다.</b></li><li>세그먼트에 따라 고객을 관리하는 방법을 배웁니다. VIP를 관리하고 고객의 이탈을 방지합니다.</li><li>채널톡 챗봇을 설계하고 운영하며, 단순 문의에 대한 효율화와 주요 문의에 대한 퀄리티를 동시에 관리합니다.</li><li>채널톡 기능을 가장 잘 숙지하고, 기술적인 부분은 빠르게 제품팀과 협업하여 상담을 진행합니다.</li><li>채널톡 기능의 기획 의도를 이해하여 도입 고객의 비즈니스에 맞는 컨설팅을 진행합니다.</li><div><br></div><li><b>2. 고객을 위한 공지와 가이드를 제작합니다.</b></li><li>고객이 제품을 잘 활용할 수 있도록 적절한 이미지와 설명을 통해 사용 가이드를 제작합니다.</li><li>제품이 업데이트 될 때, 신규 기능의 기획 의도와 비즈니스 효능에 대해 릴리즈 노트를 작성합니다.</li><div><br></div><li><b>3. 고객 서베이 및 인터뷰를 진행합니다.</b></li><li>고객의 목소리가 필요한 순간에 NPS, CSAT 과 같은 서베이를 진행하고, 적합한 고객을 선별하여 인터뷰를 진행합니다.</li><li>인터뷰를 위해 고객을 프로파일링하고, 가설을 세워 유의미한 인터뷰 결과를 도출합니다.</li><li>도출된 인사이트를 매주 회의를 통해 제품팀과 공유하고, 제품 개선의 우선순위를 함께 고민합니다.</li><div><br></div><li><b>4. 제품 개선에 직접 참여합니다.</b></li><li>주요 프로젝트의 PM이 되어, 핵심 기능의 기획 초기부터 개발까지 관리하고 이해합니다.</li><li>신규 기능을 내부 직원들에게 소개하고 설명합니다.</li><li>신규 기능 출시 전 QA를 통해, 제품의 완성도를 높입니다.</li><div><br></div><li><b>5. 고객과 CX를 위한 콘텐츠를 생산합니다.</b></li><li>고객들에게 도움이 될 사례나, 비즈니스 인사이트를 작성합니다.</li><li>CX팀 운영, CX매니저 업무에 대한 고민을 풀어줄 워크북을 발행합니다.</li><div><br></div><li><b>6. 커뮤니티를 운영합니다.</b></li><li>CX매니저의 활발한 성공 사례가 나올 수 있도록, CX 커뮤니티를 운영하고 관리합니다.</li><li>네트워킹을 통해 CX 전반의 고민을 함께 나누고 성장할 수 있도록 돕습니다.</li>

<li>해당 분야에서 3년 ~ 15년 이상 업무 경험 하신 분</li><li><b>누구나 할 수 있는 업무가 아닌 다른 사람과는 다른 본인만의 장점이 뚜렷한 분</b></li><li><b>본인의 장점을 명확하고 조리있게 설명할 수 있는 분</b></li><li><b>데이터를 기반으로 사고하고 전략적 의사결정을 익숙하게 언제든 활용 가능한 분</b></li><li><b>고객센터 산업 분야의 프로세스와 지표 대부분에 대해 설명할 수 있는 분</b></li><li><b>CX 업무에 대해 정의를 내리고 설명할 수 있는 분</b></li><li>B2B SaaS툴에 익숙하고, 테크 스타트업에서 근무하신 분</li><li>AI 채팅 활용이 아닌 AI 산업 혹은 툴에 대한 이해가 높으신 분</li><li>글을 잘 쓰고, 조리있게 말할 수 있는 분</li><li>반복되는 일을 참지 않고 무엇이든 개선하는 분</li><li>무엇이 문제인지 빠르고 솔직하게 공유할 수 있는 분</li><li>변화에 유연하게 대처할 수 있는 분</li><li>실패에 집중하지 않는 회복 탄력성이 높은 분</li>

<li><b>일반적으로 [서류전형] - [1차 인터뷰] - [2차 인터뷰] - [최종 합격]</b> 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&amp;A로 진행됩니다.</li><li>2차 인터뷰에서는 채널팀과의 문화적인 적합성을 확인합니다.</li><li>모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li><b>경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</b></li>

<div><b>데이터를 넘어, 비즈니스의 성장 방정식을 함께 설계할 분을 찾습니다.</b></div><div><br></div><div>채널톡의 데이터 분석(DA)팀은 단순히 데이터를 추출하고 전달하는 지원 조직이 아닙니다. <b>우리는 신뢰 가능한 데이터를 제공하고 분석하는 것을 넘어, 데이터 기반의 의사결정이 회사의 핵심 문화로 자리 잡도록 이끄는 역할</b>을 합니다.</div><div><br></div><div>이번에 합류하실 데이터 분석가 인턴은 채널톡과 함께 성장하며 데이터 전문가로 발돋움할 수 있는&nbsp;<b>명확한 성장 로드맵</b>을 제공받게 됩니다.</div><div><br></div><div><b>- 1단계 (분석 역량 강화):</b>&nbsp;입사 초기에는 데이터 추출 및 분석 업무를 통해 채널톡의 비즈니스 도메인과 데이터 구조에 대한 깊은 이해를 쌓습니다. 이러한 과정을 현업의 추상적인 고민을 <b>데이터로 검증 가능한 가설로 구체화</b>하고, 단순 추출을 넘어 <b>비즈니스 액션으로 이어지는 지표를 직접 설계</b>하는 실질적인 문제 해결 과정을 경험하게 됩니다</div><div><b>- 2단계 (데이터 환경 구축):</b>&nbsp;이후에는 분석 업무를 넘어,&nbsp;<b>데이터 웨어하우스(DW)를 직접 설계하고 운영</b>하며 데이터 환경의 근간을 다지는 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다.</div><div><b>- 3단계 (데이터 거버넌스 확립):</b>&nbsp;궁극적으로는&nbsp;<b>전사 지표 거버넌스를 주도적으로 수립하고 관리</b>하며, 모든 구성원이 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 일하는 문화를 만드는 리더로 성장하게 될 것입니다.</div><div><br></div><div>채널톡에서 데이터 분석가는 숫자를 다루는 기술인 동시에, <b>채널톡 비즈니스의 맥락을 읽는 전략가</b>입니다. 비즈니스 팀과 함께 부딪히며 문제를 해결하는 과정은 여러분에게 단순한 인턴십 업무 경험이 아닌, <b>데이터 엔지니어링 역량과 비즈니스 전략가적 시야를 동시에 선물할 것</b>입니다. 데이터 환경 전체를 책임지는 것은 물론, <b>회사의 의사결정 체계를 혁신하는 리더로 성장하는 발판</b>이 채널톡이 되었으면 좋겠습니다. <b>데이터의 잠재력을 믿고, 그 가치를 실현하는 여정에 함께할 분</b>을 기다립니다.</div><div><br></div><div>** 해당 포지션은 3개월 인턴 포지션이며, 계약 기간 동안의 성과 및 성장 가능성을 평가하여 <b>정규직 전환 여부를 결정</b>합니다.</div>

데이터를 넘어, 비즈니스의 성장 방정식을 함께 설계할 분을 찾습니다.

채널톡의 데이터 분석(DA)팀은 단순히 데이터를 추출하고 전달하는 지원 조직이 아닙니다. 우리는 신뢰 가능한 데이터를 제공하고 분석하는 것을 넘어, 데이터 기반의 의사결정이 회사의 핵심 문화로 자리 잡도록 이끄는 역할을 합니다.

이번에 합류하실 데이터 분석가 인턴은 채널톡과 함께 성장하며 데이터 전문가로 발돋움할 수 있는 명확한 성장 로드맵을 제공받게 됩니다.

- 1단계 (분석 역량 강화): 입사 초기에는 데이터 추출 및 분석 업무를 통해 채널톡의 비즈니스 도메인과 데이터 구조에 대한 깊은 이해를 쌓습니다. 이러한 과정을 현업의 추상적인 고민을 데이터로 검증 가능한 가설로 구체화하고, 단순 추출을 넘어 비즈니스 액션으로 이어지는 지표를 직접 설계하는 실질적인 문제 해결 과정을 경험하게 됩니다
- 2단계 (데이터 환경 구축): 이후에는 분석 업무를 넘어, 데이터 웨어하우스(DW)를 직접 설계하고 운영하며 데이터 환경의 근간을 다지는 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다.
- 3단계 (데이터 거버넌스 확립): 궁극적으로는 전사 지표 거버넌스를 주도적으로 수립하고 관리하며, 모든 구성원이 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 일하는 문화를 만드는 리더로 성장하게 될 것입니다.

채널톡에서 데이터 분석가는 숫자를 다루는 기술인 동시에, 채널톡 비즈니스의 맥락을 읽는 전략가입니다. 비즈니스 팀과 함께 부딪히며 문제를 해결하는 과정은 여러분에게 단순한 인턴십 업무 경험이 아닌, 데이터 엔지니어링 역량과 비즈니스 전략가적 시야를 동시에 선물할 것입니다. 데이터 환경 전체를 책임지는 것은 물론, 회사의 의사결정 체계를 혁신하는 리더로 성장하는 발판이 채널톡이 되었으면 좋겠습니다. 데이터의 잠재력을 믿고, 그 가치를 실현하는 여정에 함께할 분을 기다립니다.

** 해당 포지션은 3개월 인턴 포지션이며, 계약 기간 동안의 성과 및 성장 가능성을 평가하여 정규직 전환 여부를 결정합니다.


<li>프로덕트/비즈니스 팀(세일즈, 마케팅, 재무 등)과 긴밀하게 협업하며 목표 달성을 가능하게 하는 데이터와 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.</li><li>그 과정에서 태블로(Tableau), Redash, Hex 등의 툴을 활용하여 효과적인 데이터 시각화와 대시보드를 구축하는 업무를 수행합니다.</li><li>채널톡의 심장부인 데이터 웨어하우스를 구축하고 운영하는 데 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다. 분석의 정확성과 효율성을 높이기 위해 BigQuery 데이터 마트를 직접 설계하고, Dataform을 활용하여 데이터 모델링 및 파이프라인을 구축하는 업무를 주도적으로 담당합니다.</li><li>전사적으로 사용되는 주요 지표의 정의부터 관리, 공유까지 이어지는 '지표 거버넌스'를 확립하고 전파하는 역할을 맡게 됩니다.</li>

<li>얽혀있는 비즈니스 문제나 데이터 현상을 구조적으로 정리하고 핵심 원인만을 남겨 명료하게 정의할 수 있으신 역량을 갖추신 분</li><li>SQL을 활용하여 Raw Data를 능숙하게 추출하고 분석하여 인사이트를 도출할 수 있으신 분</li><li>주도적으로 문제를 파고들고, 새로운 기술과 지식을 빠르게 습득하며 성장하고 싶으신 분</li><li>다양한 팀과 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분</li>

어떤 경력과 역량이 필요한가요? 📖

<li>B2B SaaS 서비스에 대한 이해나 관심이 있으신 분</li><li>Data Warehouse 구축 및 운영에 대한 깊은 관심과 성장 의지를 가지신 분</li><li>생성형 AI 도구를 활용하여 코딩/분석 업무의 생산성을 극대화해 본 경험이 있으신 분</li><li>Python을 활용해 데이터를 다루거나 분석해 본 경험이 있으신 분</li><li>데이터 시각화 툴(Tableau, Redash)을 사용하여 데이터 시각화에 대한 경험이 있으신 분</li>

이런 점이 있으면 더 좋아요 😊 

<li><b>[서류전형] &gt; [전화 인터뷰] &gt; [1차 인터뷰] &gt; [2차 인터뷰] &gt; [최종 합격]</b> 순서로 진행됩니다.</li><li>전화 인터뷰를 통해 DA팀을 소개해 드리고 후보자분이 그리는 커리어 방향을 확인합니다.</li><li>1차 인터뷰는 <b>라이브 쿼리 테스트와 Q&amp;A형식으로 진행</b>되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다. </li><li><b>라이브 쿼리 테스트</b>는 직무 수행에 필요한 기본적인 SQL 역량을 확인하기 위한 과정입니다.</li><li>2차 인터뷰는 채널톡 팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.</li><li>모든 면접에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>DevOps 팀은 <b>제품팀이 빠르고 안정적으로 가치를 전달할 수 있도록</b>, 신뢰할 수 있는 인프라와 셀프서비스 개발 플랫폼을 구축 및 운영하는 팀입니다.</div><div>채널톡의 제품팀에게는 <b>가장 가까운 기술 파트너</b>로서, 개발·배포·운영 과정에서 드러나는 반복적이고 복잡한 문제를 직접 마주하고 이를 <b>플랫폼과 자동화</b>로 해결해 나갑니다.</div><div>우리는 특정 팀을 대신해 운영을 맡는 조직이 아니라, 현장에서 검증된 방식들을 표준화하여 <b>모든 제품팀이 스스로 개발·배포·관측할 수 있는 기반</b>을 만드는 팀입니다.</div><div>인프라, 플랫폼, 제품의 경계에서 기술과 조직의 일하는 방식을 함께 개선하고 싶다면, <b>DevOps 팀에 지원하세요!</b></div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></b></div><div>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></b></div><div><br></div><div><b>* 2026년 3월 이전에 합류를 희망합니다.</b></div><div><b>* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.</b></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>DevOps 팀은 <b>제품팀이 빠르고 안정적으로 가치를 전달할 수 있도록</b>, 신뢰할 수 있는 인프라와 셀프서비스 개발 플랫폼을 구축 및 운영하는 팀입니다.</div><div>채널톡의 제품팀에게는 <b>가장 가까운 기술 파트너</b>로서, 개발·배포·운영 과정에서 드러나는 반복적이고 복잡한 문제를 직접 마주하고 이를 <b>플랫폼과 자동화</b>로 해결해 나갑니다.</div><div>우리는 특정 팀을 대신해 운영을 맡는 조직이 아니라, 현장에서 검증된 방식들을 표준화하여 <b>모든 제품팀이 스스로 개발·배포·관측할 수 있는 기반</b>을 만드는 팀입니다.</div><div>인프라, 플랫폼, 제품의 경계에서 기술과 조직의 일하는 방식을 함께 개선하고 싶다면, <b>DevOps 팀에 지원하세요!</b></div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></b></div><div>💡 <a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></b></div><div><br></div><div><b>* 2026년 3월 이전에 합류를 희망합니다.</b></div><div><b>* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.</b></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
DevOps 팀은 제품팀이 빠르고 안정적으로 가치를 전달할 수 있도록, 신뢰할 수 있는 인프라와 셀프서비스 개발 플랫폼을 구축 및 운영하는 팀입니다.
채널톡의 제품팀에게는 가장 가까운 기술 파트너로서, 개발·배포·운영 과정에서 드러나는 반복적이고 복잡한 문제를 직접 마주하고 이를 플랫폼과 자동화로 해결해 나갑니다.
우리는 특정 팀을 대신해 운영을 맡는 조직이 아니라, 현장에서 검증된 방식들을 표준화하여 모든 제품팀이 스스로 개발·배포·관측할 수 있는 기반을 만드는 팀입니다.
인프라, 플랫폼, 제품의 경계에서 기술과 조직의 일하는 방식을 함께 개선하고 싶다면, DevOps 팀에 지원하세요!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
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* 2026년 3월 이전에 합류를 희망합니다.
* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.


<li><b>기술 리더십</b>: 6명의 작지만 강한 팀에서 주요 인프라 결정에 직접 참여합니다.</li><li><b>글로벌 스케일</b>: 한국, 일본, 미국 시장을 지원하는 글로벌 인프라 설계를 경험할 수 있습니다.</li><li><b>최신 기술 스택</b>: Kubernetes, GitOps, Platform Engineering 등 최신 DevOps 트랜드 실무를 적용합니다.</li>

<li>가파르게 늘어나는 사용량을 처리하기 위해 기존의 시스템을 지속적으로 리뷰하고 좀 더 확장 가능한 구조로 개선합니다.</li><li>내부 개발자 플랫폼을 만들어서 다양한 환경에 편하게 배포 및 에러 설정등 개발과 운영에 필요한 기능을 제공하고 있습니다.</li><li>개발팀과 지속적으로 상의하여 기존 인프라 및 서버 기능 개발 개선 및 새로운 인프라 도입을 위한 의견을 제시합니다.</li><li>Github Action을 이용해서 코드의 테스트, 빌드 및 필요한 경우 배포까지 자동화하고 있습니다.</li><li>ArgoCD를 이용해 기능 개발환경의 배포를 자동화하고 있습니다.</li><li>AWS 전반을 관리하고 Kubernetes를 운영합니다.</li><li>비효율적인 인프라를 개선해서 비용을 최적화합니다.</li><li>Terraform을 이용해 Infrastructure as Code 기반의 운영 자동화를 구축합니다.</li><li>Helm chart 및 Kubernetes manifest 파일로 Kubernetes 인프라를 코드화하여 관리합니다.</li><li>Datadog, CloudWatch 및 Sentry와 같은 외부서비스를 이용하여 APM 모니터링, 알람시스템에 이용하고 있습니다.</li><li>글로벌 서비스를 위해 인프라 레벨에서 고민 하고 대응합니다.</li><li>ISMS 인증에 대비합니다.</li>

<li><b>문제 해결 능력</b>: 복잡한 분산 시스템 이슈를 체계적으로 접근하고 해결하는 능력</li><li><b>Kubernetes 실무</b>: 프로덕션 환경에서 Kubernetes 클러스터 운영 및 트러블슈팅 경험</li><li><b>Infrastructure as Code</b>: Terraform 등을 활용한 인프라 자동화 구현 경험</li><li><b>프로그래밍 능력</b>: 하나 이상의 언어를 능숙하게 사용하시는 분</li><li>학부 수준의 Computer Science 지식</li>

<li><b>대규모 트래픽 경험</b></li><li><b>비용 최적화</b>: FinOps 실무 경험 및 클라우드 비용 30% 이상 절감 사례</li><li><b>GitOps 실무</b>: ArgoCD, Flux 등을 활용한 GitOps 워크플로우 구현 경험</li><li><b>보안 자동화</b>: DevSecOps 도구 체인 구축 및 컴플라이언스 자동화 경험</li><li><b>마이그레이션 경험</b>: 레거시 시스템을 클라우드 네이티브 아키텍처로 전환한 경험</li><li><b>Istio 서비스 메쉬 운영</b>: Istio 운영 하면서 트러블 슈팅 경험</li><li><b>Platform Engineering</b>: 내부 개발자 플랫폼(IDP) 구축 또는 셀프서비스 도구 개발 경험</li><li><b>오픈소스 기여</b>: Kubernetes, Terraform 등 인프라 관련 오픈소스 프로젝트 기여</li>

<li>서류 제출  → <b>1차 인터뷰(온라인) → 2차 인터뷰 → 3차 인터뷰&nbsp;</b>순서로 진행됩니다.</li><li>제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제해결 역량을 가지신 분인지 확인합니다. </li><li>지금까지 진행하셨던 프로젝트들과, 도전 과제들을 어떻게 해결하셨는지 적어주시면 많은 도움이 될 것 같습니다.</li><li>인터뷰에서는 학부 수준의 CS 및 DevOps 관련된 질문을 합니다. </li><li>단순 지식의 유무가 아닌 어느정도 이해를 하고 있는지와 문제를 접근하는 방식및 문제 해결 능력을 확인하는데 중점을 둡니다. </li><li>이와 더불어 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 알기 위해 편안하게 서로 질문을 할 수 있는 시간을 갖게 됩니다.</li><div><br></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 <b>주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너</b>입니다. 고객과 가장 가까운 위치에서 현장의 복잡한 비즈니스 문제를 발견하고, 이를 <b>제품 활용 전략, 온보딩, 비즈니스 컨설팅</b>으로 해결해 나가는 팀이에요.</div><div>CSM팀의 목표는 계약 이후의 관리가 아니라, <b>고객이 채널톡을 통해 실제 성과를 만들도록 돕는 것</b>입니다. 이를 통해 높은 리텐션을 유지하고, 새로운 기능과 가치를 고객에게 가장 먼저 전달 및 확산시키는 <b>‘세일즈의 완성’ 역할</b>을 수행합니다.</div><div>팀원들은 뛰어난 세일즈 역량을 바탕으로, <b>다양한 산업에 대한 이해, 고객 중심 사고, 전략적인 커뮤니케이션 능력</b>을 갖추고 고객의 성장을 함께 만들어갑니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></div><div>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></div><div>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></div><div>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></div><div><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" style="font-size: 15px;" href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-csm-c3807254">📢고객관리 세일즈의 끝판왕, 채널톡 CSM팀</a></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 <b>주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너</b>입니다. 고객과 가장 가까운 위치에서 현장의 복잡한 비즈니스 문제를 발견하고, 이를 <b>제품 활용 전략, 온보딩, 비즈니스 컨설팅</b>으로 해결해 나가는 팀이에요.</div><div>CSM팀의 목표는 계약 이후의 관리가 아니라, <b>고객이 채널톡을 통해 실제 성과를 만들도록 돕는 것</b>입니다. 이를 통해 높은 리텐션을 유지하고, 새로운 기능과 가치를 고객에게 가장 먼저 전달 및 확산시키는 <b>‘세일즈의 완성’ 역할</b>을 수행합니다.</div><div>팀원들은 뛰어난 세일즈 역량을 바탕으로, <b>다양한 산업에 대한 이해, 고객 중심 사고, 전략적인 커뮤니케이션 능력</b>을 갖추고 고객의 성장을 함께 만들어갑니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></div><div>💡 <a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">블로그</a></div><div>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></div><div>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></div><div><a href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-csm-c3807254" style="font-size: 15px;" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">📢고객관리 세일즈의 끝판왕, 채널톡 CSM팀</a></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너입니다. 고객과 가장 가까운 위치에서 현장의 복잡한 비즈니스 문제를 발견하고, 이를 제품 활용 전략, 온보딩, 비즈니스 컨설팅으로 해결해 나가는 팀이에요.
CSM팀의 목표는 계약 이후의 관리가 아니라, 고객이 채널톡을 통해 실제 성과를 만들도록 돕는 것입니다. 이를 통해 높은 리텐션을 유지하고, 새로운 기능과 가치를 고객에게 가장 먼저 전달 및 확산시키는 ‘세일즈의 완성’ 역할을 수행합니다.
팀원들은 뛰어난 세일즈 역량을 바탕으로, 다양한 산업에 대한 이해, 고객 중심 사고, 전략적인 커뮤니케이션 능력을 갖추고 고객의 성장을 함께 만들어갑니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]
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📢고객관리 세일즈의 끝판왕, 채널톡 CSM팀


<li>고객이 채널톡을 효과적으로 활용할 수 있도록 가이드하고, 서비스 온보딩을 지원합니다</li><li>담당 고객사의 <b>이탈 및 리덕션 가능성을 모니터링</b>하고, 적절한 솔루션을 제안합니다</li><li>고객 데이터를 분석하여 서비스 활용도를 높일 수 있는 인사이트 도출합니다</li><li>고객과의 정기적인 커뮤니케이션을 통해 만족도를 유지하고, 피드백을 수집합니다</li><li>제품팀, 영업팀 등과 협업하여 <b>고객 중심의 문제 해결 및 서비스 개선에 기여합니다</b></li>

<li>️고객과의 커뮤니케이션을 즐기고, 관계 구축에 자신 있는 분</li><li>고객의 니즈를 빠르게 파악하고, 친근하면서도 프로페셔널한 태도로 소통할 수 있는 분</li><li>고객이 겪는 문제를 논리적으로 분석하고, 적절한 해결책을 제안할 수 있는 분</li><li>숫자와 지표를 활용하여 고객의 문제를 해결하는 방식에 익숙해지고 싶은 분</li><li>빠르게 성장하는 SaaS 비즈니스에서 경험을 쌓고 싶은 분</li>

<li>채널톡을 실무에서 사용한 경험이 있는 분</li><li>고객 대응 경험(예: 고객 상담, 영업, 운영, 컨설팅 등)이 있는 분</li><li>고객들과 장기 관계를 유지해보신 분</li><li>SaaS 서비스에 대한 관심이 높고, IT 또는 스타트업 환경에서 일해본 경험이 있는 분</li>

<li>일반적으로 [서류전형] - [1차면접] - [2차면접] - [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li><li>제출하신 서류를 통해 채널톡 Customer Success Executive로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.</li><li>면접에서는 제출하신 서류에 기반한 질의응답과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.</li>

<li>채널톡의 상위 10% VIP 고객을 담당하는 <b>CSM 팀의 리더</b>로서, 고객 성공 전략을 직접 설계하고 실행합니다.</li><li>고객의 성장을 기반으로 <b>NDR·리텐션·업셀 성과를 주도</b>하며 회사 매출에 직접적인 임팩트를 만들 수 있습니다.</li><li>제품팀, 세일즈팀, 운영팀 등 여러 조직과 협업하며 고객 인사이트를 제품 개선에 반영하는 핵심 브리지 역할을 수행합니다.</li><li>빠르게 성장하는 SaaS 환경에서 <b>리더십 경험을 쌓고, 고객 중심 문화(Customer-Driven)를 만들어가는 주도적 역할</b>을 맡게 됩니다.</li>

<li>고객의 비즈니스 상황과 Pain Point를 파악하고, 채널톡 활용을 통한 고객 성공 전략을 설계 합니다.</li><li>정기적인 비즈니스 리뷰, 미팅, VOC 수집을 통해 장기적인 관계 형성 하고 이탈을 예방 합니다.</li><li>제품/기능/프로세스 관련 이슈 및 시장의 니즈를 파악하여 제품팀과 협업해 해결 및 개선안 제시 합니다.</li><li>고객 지표(이탈, 리덕션, 사용 지표 등)를 모니터링하고, 개선 전략을 수립하여 실행 합니다.</li>

<li>고객 영업, Account Management, Customer Success 등에서 <b>총 4년 이상 실무 경험과 2년 이상의 팀 리딩 경험</b></li><li>SaaS 또는 B2B 서비스에서의 고객 영업 및 관리 경험이 있으신 분</li><li>고객 활성이용 지표(활용률, 리텐션, 업셀 가능성)를 기반으로 전략을 도출하고 실행까지 리드할 수 있는 분</li><li>고객과 신뢰 기반의 장기 관계를 구축하고, 명확하고 설득력 있는 커뮤니케이션이 가능한 분</li><li>고객의 pain point를 구조적으로 분석하고, 내부 리소스를 활용해 솔루션을 제안할 수 있는 역량을 보유하신 분</li>

<li><b>고객 중심 사고</b>: “고객이 답이다”라는 철학에 공감하며, 고객의 소리에 귀 기울이고 실질적 가치를 만드는 데 관심이 많으신 분</li><li><b>장기 관계 구축 경험</b>: 장기간 비즈니스 관계를 유지한 경험이 있거나 선호하시는 분</li><li><b>자기 주도적인 태도</b>: 전략을 세우고, 실행하고, 피드백을 받고 개선을 스스로 할 수 있으신 분</li><li><b>조직 협업 능력</b>: 제품/세일즈/마케팅과 자연스럽게 논의하고 영향력을 발휘할 수 있는 분</li><li><b>변화 대응력</b>: 스타트업 또는 빠르게 성장하는 조직에서 변화에 유연하게 대응하며, 실험을 통해 최적의 방법을 찾아 나가는 데 익숙하신 분</li>

<li>[서류전형] &gt; [1차 면접] &gt; [2차 면접] &gt; [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 면접은 제출하신 서류에 기반하여 문화 핏과 리더십 역량도 함께 확인합니다.</li><li>2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.</li><li>1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

Enterprise, Customer Success Manager (Team Lead)

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Field Sales Team(FS팀)은 <b>채널톡 세일즈의 최전선</b>입니다.</div><div> 세일즈 조직에 소속된 <b>현장 중심의 세일즈 팀</b>으로, 고객과 가장 가까운 자리에서 채널톡의 가치를 직접 증명하며 <b>신규 매출과 확장을 만들어내는 팀</b>입니다.</div><div>FS팀의 역할은 단순히 계약을 체결하는 데에 그치지 않습니다. 고객사의 비즈니스 구조와 문제를 깊이 이해하고, 채널톡이 <b>왜 필요한지부터 어떻게 성공적으로 활용될 수 있는지까지</b> 책임지며 세일즈를 진행합니다. 이를 통해 <b>도입을 넘어 실제 성과로 이어질 수 있는 고품질의 매출</b>을 만들어내는 것이 목표입니다.</div><div>FS팀은 고객과의 밀도 높은 커뮤니케이션을 통해 문제를 정의하고, 채널톡이 실질적인 비즈니스 성과를 만들어낼 수 있도록 <b>도입·활용·확장까지 이어지는 세일즈</b>를 실행합니다. 제품을 단순히 판매하는 것이 아니라, 고객의 상황에 맞는 최적의 활용 방식과 성장 시나리오를 함께 설계하는 <b>문제 해결형 세일즈</b>를 지향합니다.</div><div>FS팀은 채널톡이 고객사의 ‘툴’이 아니라 <b>일하는 방식의 일부로 자연스럽게 자리 잡도록 돕는 역할</b>을 하며, 고객의 성공을 통해 장기적인 확장과 관계를 만들어가는 팀입니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></div><div>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></div><div>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></div><div>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></div><div>📢<a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" style="font-size: 15px;" href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-ae-64de5f39">채널톡 6년, 우리를 움직이게 하는 원동력</a></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Field Sales Team(FS팀)은 <b>채널톡 세일즈의 최전선</b>입니다.</div><div> 세일즈 조직에 소속된 <b>현장 중심의 세일즈 팀</b>으로, 고객과 가장 가까운 자리에서 채널톡의 가치를 직접 증명하며 <b>신규 매출과 확장을 만들어내는 팀</b>입니다.</div><div>FS팀의 역할은 단순히 계약을 체결하는 데에 그치지 않습니다. 고객사의 비즈니스 구조와 문제를 깊이 이해하고, 채널톡이 <b>왜 필요한지부터 어떻게 성공적으로 활용될 수 있는지까지</b> 책임지며 세일즈를 진행합니다. 이를 통해 <b>도입을 넘어 실제 성과로 이어질 수 있는 고품질의 매출</b>을 만들어내는 것이 목표입니다.</div><div>FS팀은 고객과의 밀도 높은 커뮤니케이션을 통해 문제를 정의하고, 채널톡이 실질적인 비즈니스 성과를 만들어낼 수 있도록 <b>도입·활용·확장까지 이어지는 세일즈</b>를 실행합니다. 제품을 단순히 판매하는 것이 아니라, 고객의 상황에 맞는 최적의 활용 방식과 성장 시나리오를 함께 설계하는 <b>문제 해결형 세일즈</b>를 지향합니다.</div><div>FS팀은 채널톡이 고객사의 ‘툴’이 아니라 <b>일하는 방식의 일부로 자연스럽게 자리 잡도록 돕는 역할</b>을 하며, 고객의 성공을 통해 장기적인 확장과 관계를 만들어가는 팀입니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></div><div>💡 <a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">블로그</a></div><div>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></div><div>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></div><div>📢<a href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-ae-64de5f39" style="font-size: 15px;" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">채널톡 6년, 우리를 움직이게 하는 원동력</a></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
Field Sales Team(FS팀)은 채널톡 세일즈의 최전선입니다.
 세일즈 조직에 소속된 현장 중심의 세일즈 팀으로, 고객과 가장 가까운 자리에서 채널톡의 가치를 직접 증명하며 신규 매출과 확장을 만들어내는 팀입니다.
FS팀의 역할은 단순히 계약을 체결하는 데에 그치지 않습니다. 고객사의 비즈니스 구조와 문제를 깊이 이해하고, 채널톡이 왜 필요한지부터 어떻게 성공적으로 활용될 수 있는지까지 책임지며 세일즈를 진행합니다. 이를 통해 도입을 넘어 실제 성과로 이어질 수 있는 고품질의 매출을 만들어내는 것이 목표입니다.
FS팀은 고객과의 밀도 높은 커뮤니케이션을 통해 문제를 정의하고, 채널톡이 실질적인 비즈니스 성과를 만들어낼 수 있도록 도입·활용·확장까지 이어지는 세일즈를 실행합니다. 제품을 단순히 판매하는 것이 아니라, 고객의 상황에 맞는 최적의 활용 방식과 성장 시나리오를 함께 설계하는 문제 해결형 세일즈를 지향합니다.
FS팀은 채널톡이 고객사의 ‘툴’이 아니라 일하는 방식의 일부로 자연스럽게 자리 잡도록 돕는 역할을 하며, 고객의 성공을 통해 장기적인 확장과 관계를 만들어가는 팀입니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]
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📢채널톡 6년, 우리를 움직이게 하는 원동력


<li><b>빠르게 성장하는 온라인 비즈니스</b>들이 저희의 주요 고객들입니다. 수많은 고객사의 리더들과 교류하며 고민을 들을 수 있고, 더 성장하기 위한 고민을 같이할 수 있습니다.</li><li>국내에서 가장 앞서있는 온라인 기반 세일즈 프로세스를 경험할 수 있습니다.</li><li>‘미래의 클래식 제품’을 만든다는 목표로 긴 호흡으로 준비하는 팀과 함께할 수 있습니다.</li><li>탄탄한 제품을 바탕으로 오직 세일즈에만 집중할 수 있는 환경입니다.</li><li>5년 연속 5배, 3배, 3배, 2배, 2배 성장한 팀에서 그로스 경험을 함께 할 수 있습니다.</li><li>업계 최고 수준의 처우를 보장하며 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.</li>

<li>Inside Sales Representative가 발굴한 유의미한 리드를 <b>딜 클로징</b>까지 전략적으로 이끌어 냅니다.</li><li>타겟 고객사의 CS 현황 및 CRM 마케팅의 Pain-Point를 빠르게 파악하여 효율적인 채널톡 사용 방법을 적극적으로 제안합니다.</li><li><b>대기업 규모 고객사와 중장기적인 네트워킹을</b> 구축하며 <b>공격적인 매출목표를 달성</b>합니다.</li><li>신규 고객사가 채널톡에 잘 적응할 수 있도록 <b>온보딩 교육 및 컨설팅</b>을 진행합니다.</li><li>고객사의 피드백을 내부에 적극적으로 공유하며 <b>유관 팀과의 협업을 통해 빠르게 대응</b>합니다.</li>

<li>B2B IT 기업, 초기 스타트업 등 도전적인 환경에서 1년 이상의 세일즈 경험을 가진 분</li><li>본인만의 성공적인 세일즈 전략을 수립하고, 매니저의 코칭을 수용할 능력이 있는 분</li><li>스타트업, 이커머스, 교육, B2B 등 온라인 비즈니스 시장의 지식과 경험이 있는 분</li><li>탐독하는 비즈니스 컨텐츠가 있고, 자신의 인사이트를 말과 글로 표현할 수 있는 분</li>

<li>일반적으로 [서류전형] - [1차 면접] - [2차 면접] - [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li><li>제출하신 서류를 통해 세일즈 매니저로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.</li><li>1차 면접에서는 리더쉽 및 실무자와 함께 세일즈 역량과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 등을 서로 확인합니다. </li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Inside Sales Team(IS팀)은 <b>채널톡 세일즈의 시작점</b>입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 <b>아웃바운드에 특히 강점</b>을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.</div><div>IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 <b>실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회</b>를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.</div><div>이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.</div><div><br></div><div><b>채널톡 세일즈 직무의 문화와 일하는 방식이 궁금하시다면, 아래를 클릭해주세요!</b></div><div><b>👨‍👩‍👧‍👦</b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-sdr-5098bac0">채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!</a></div><div>🖥<a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/watch?v=QNTuQmzYYDU&amp;t=2045s">세일즈가 실패하는 N가지 치명적인 실수들 [채널톡 클로이]</a></div><div><br></div><div><b>* 3개월 전환형 인턴 포지션입니다.</b></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Inside Sales Team(IS팀)은 <b>채널톡 세일즈의 시작점</b>입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 <b>아웃바운드에 특히 강점</b>을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.</div><div>IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 <b>실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회</b>를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.</div><div>이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.</div><div><br></div><div><b>채널톡 세일즈 직무의 문화와 일하는 방식이 궁금하시다면, 아래를 클릭해주세요!</b></div><div><b>👨‍👩‍👧‍👦</b><a href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-sdr-5098bac0" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!</a></div><div>🖥<a href="https://www.youtube.com/watch?v=QNTuQmzYYDU&amp;t=2045s" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">세일즈가 실패하는 N가지 치명적인 실수들 [채널톡 클로이]</a></div><div><br></div><div><b>* 3개월 전환형 인턴 포지션입니다.</b></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.
IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.
이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.

채널톡 세일즈 직무의 문화와 일하는 방식이 궁금하시다면, 아래를 클릭해주세요!
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🖥세일즈가 실패하는 N가지 치명적인 실수들 [채널톡 클로이]

* 3개월 전환형 인턴 포지션입니다.


<li><b>경력 없이도 OK</b> – 학력, 전공, 경험 제한 없습니다.</li><li><b>고속 성장 환경</b> – 실무를 통해 세일즈 역량을 압축 성장할 기회</li><li><b>업계 최고 수준 보상</b> – 인턴도 월 300만 원 지급</li><li><b>정규직 전환 기회</b> – 실제로 많은 리더들이 인턴 출신입니다.</li><li><b>무한한 배움과 네트워킹</b> – 다양한 산업의 대표들과 직접 소통합니다</li>

<li>채널톡을 도입할 수 있는 기업을 직접 리스팅하고 DB를 만듭니다.</li><li>콜드콜을 메인 전략으로 팔로업콜, 팔로업메일 등 인텐스한 커뮤니케이션을 통해 신규 고객사의 니즈를 빠르게 파악하여 세일즈 타겟을 선별합니다.</li><li>명확한 니즈를 확인하고 채널톡으로 문제를 해결할 수 있는 방법을 고민하고 제공합니다.</li><li>잠재고객의 유입 경로별 퍼널을 분석하고 더 높은 전환을 위한 과정을 고민합니다.</li><li>주 단위, 월 단위 목표 달성을 위해 세일즈 프로세스의 진행 현황을 주도적으로 확인하고 팔로업 합니다.</li>

<li>세일즈나 스타트업, 창업에 관심이 많으신 분</li><li>단기간에 빠르게 성장하고 싶은 욕심이 있으신 분</li><li>실패를 두려워하지 않고, 주도적으로 움직이시는 분</li><li>사람을 설득하는 일에 흥미가 있으신 분</li><li><b>경험이 없다고 망설이지 마세요. 중요한 건 실행력과 태도입니다.</b></li>

이런 분이라면 꼭 도전해보세요😊

<li>일반적으로 [서류전형] - [면접] - [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li><li>제출하신 서류를 통해 채널톡 세일즈 인턴으로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.</li><li>면접에서는 제출하신 서류에 기반한 질의응답과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Inside Sales Team(IS팀)은 <b>채널톡 세일즈의 시작점</b>입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 <b>아웃바운드에 특히 강점</b>을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.</div><div>IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 <b>실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회</b>를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.</div><div>이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></div><div>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></div><div>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></div><div>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></div><div>📢<a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" style="font-size: 15px;" href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-sdr-5098bac0">채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!</a></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>Inside Sales Team(IS팀)은 <b>채널톡 세일즈의 시작점</b>입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 <b>아웃바운드에 특히 강점</b>을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.</div><div>IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 <b>실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회</b>를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.</div><div>이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.</div><div><br></div><div><b>[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]</b></div><div>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></div><div>💡 <a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">블로그</a></div><div>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></div><div>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></div><div>📢<a href="https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-sdr-5098bac0" style="font-size: 15px;" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!</a></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.
IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.
이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]
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📢채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!


<li>국내 1위 SaaS 기업의 Inside Sales 팀에서 <b>리더십 경험</b>을 쌓을 수 있습니다.</li><li>팀원들의 세일즈 역량을 끌어올리고 <b>팀 성과를 직접 만들어내는 경험</b>을 하게 됩니다.</li><li>아웃바운드 퍼널을 깊게 이해하며, <b>IS(Inside Sales) → FS(Field Sales) → CSM(Customer Success Manager)으로 이어지는 SaaS 세일즈 구조 전체를 체득</b>할 수 있습니다.</li><li>빠르게 성장하는 환경에서 채용·온보딩·퍼포먼스 관리까지 <b>팀 리더로서 필요한 핵심 역량을 전방위로 경험</b>합니다.</li><li>초기 단계의 조직이기에, <b>좋은 팀을 만드는 과정에 본인의 리더십 흔적을 남길 수 있는 기회</b>입니다.</li>

<li><b>1) Outbound 세일즈 실행</b></li><li>미드마켓 타겟 대상 콜드콜 실행</li><li>잠재 고객 니즈 탐색 및 솔루션 제안</li><li>Opportunity 전환 및 FS 팀으로의 핸드오프 리딩</li><div><br></div><li><b>2) 팀원 코칭 및 스킬 업</b></li><li>콜드콜 스킬(컨택, 니즈 파악, 피칭 구조) 코칭</li><li>주기적인 콜 리뷰·롤플레이 운영</li><li>신규 입사자 온보딩 주도, 세일즈 스킬 체계화</li><div><br></div><li><b>3) 퍼포먼스 관리</b></li><li>Outbound 지표 관리(콜드콜 건수, 컨택률, Opportunity 전환률 등)</li><li>지표 기반 피드백 및 팀 성과 향상</li><li>개인·팀 레벨의 목표 관리 및 실행 리딩</li><div><br></div><li><b>4) 팀 빌딩 &amp; 조직 운영</b></li><li>팀 채용 과정 참여 및 신규 멤버 적응 지원</li><li>팀 문화 강화와 협업 환경 조성</li><li>IS → FS 간 협업으로 리드 흐름 최적화</li>

<li>B2B 아웃바운드 세일즈 <b>3-4년 이상</b> 경험</li><li>팀 리딩·코칭 경험, 혹은 이를 대체할 강한 주도성과 실행력</li><li>콜드콜을 두려워하지 않고, 고객 상황을 빠르게 파악하는 능력</li><li>KPI 기반으로 동기부여되고 목표 달성에 집착하는 분</li><li>팀 워크를 중시하며 피드백 문화에 익숙한 분</li>

<li><b>3~4명 이상의 스몰팀을 1년 이상 리딩 한 경험</b></li><li>교육·코칭·멘토링을 자연스럽게 수행하는 분</li><li>데이터 기반으로 문제를 파악하고 빠르게 실행까지 이어가는 분</li><li>SaaS/IT 솔루션 세일즈 경험</li><li>Ownership이 강하고 셀프 매니징이 자연스러운 분</li>

<li><b>[서류전형] &gt; [1차 면접] &gt; [2차 면접] &gt; [3차 면접] &gt; [최종 합격]</b> 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.</li><li>2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.</li><li>3차 면접은 채널톡에서 이루고자하는 목표 및 동기 부여를 최종적으로 확인합니다.</li><li>모든 인터뷰에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

Enterprise, Sales Development Manager (Team Lead)

<li>탄탄한 제품을 바탕으로 오직 세일즈에만 집중할 수 있는 환경입니다.</li><li>국내에서 가장 앞서있는 온라인 기반 세일즈 프로세스를 경험할 수 있습니다.</li><li><b>빠르게 성장하는 온라인 비즈니스</b>들이 저희의 주요 고객들입니다. 수많은 고객사의 리더들과 교류하며 고민을 들을 수 있고, 더 성장하기 위한 고민을 같이할 수 있습니다.</li><li>업계 최고 수준의 처우를 보장하며 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.</li>

<li>소셜 활동을 포함한 다양한 경로를 이용해 <b>채널톡의 잠재고객사를 발굴하며 리스트업합니다.</b></li><li>콜드콜을 메인 전략으로 잠재 고객사에게 컨택해 영업기회(미팅 or 티타임)를 발굴합니다.</li><li>단순한 미팅을 어레인지하거나 만남을 성사시키는 것이 아니라, 콜 / 이메일 / 리서치 등을 통해 BANT (예산, 결정권자, 니즈, 타임라인)가 확보된 영업기회를 만들어냅니다.</li><li>영업 기회를 발굴하는 단계에서 최소 40-50%까지 도입 가능성을 높여 Account Executive에게 인계합니다.</li>

<li>숫자와 성과를 달성하는 데 큰 기쁨과 성취감을 느끼시는 분</li><li>당장의 결과가 나오지 않더라도 꾸준히 몰입할 수 있는 근성을 가지신 분</li><li>채널톡의 Inside Sales (Outbound)로서 본인이 쌓을 수 있는 경험에 대한 열정이 있으신 분</li><li>도전적인 업무 환경에서도 빠르게 적응하고 학습할 수 있으신 분</li><li>창업, 스타트업, 이커머스 시장에 대한 관심이 많으신 분</li>

Enterprise, Sales Development Representative

<div><b>We Make a Future Classic Product!</b></div><div><br></div><div>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.</div><div><br></div><div>‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.</div><div><br></div><div>우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.</div><div><br></div><div>* 이 포지션은 채널톡 부대표를 포함한 3명의 C-level 을 담당하게 됩니다.</div><div>* 1년 계약직이며, 처우는 400만원부터 협의 가능합니다.</div>

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

* 이 포지션은 채널톡 부대표를 포함한 3명의 C-level 을 담당하게 됩니다.
* 1년 계약직이며, 처우는 400만원부터 협의 가능합니다.


<li><b>[서류전형] - [1차 인터뷰] - [2차 인터뷰] - [최종 합격]</b> 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&amp;A로 진행됩니다.</li><li>2차 인터뷰에서는 채널팀과의 문화적인 적합성을 확인합니다.</li><li>모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>채널톡의 <b>Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성</b>되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다.</div><div><b>Finance1팀</b>은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&amp;A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리합니다.</div><div><b>Finance2팀</b>은 Accounting·Tax·Treasury 영역을 담당하며, 월·분기·연간 결산부터 외부감사 대응, 세무 신고, 자금 관리까지 전반적인 재무 운영을 책임집니다. 투명하고 신뢰할 수 있는 재무 환경을 구축하고, 회사가 안정적으로 성장할 수 있도록 재무 기준과 프로세스를 정립합니다.</div><div>Finance 팀은 숫자를 단순히 관리하는 조직이 아니라, <b>비즈니스와 재무를 연결해 회사의 방향성과 안정성을 함께 만들어가는 팀</b>입니다. 빠르게 성장하는 환경 속에서 재무의 기준을 세우고 싶다면, 채널톡 Finance 팀과 함께해 주세요.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/"><b>홈페이지</b></a></div><div><b>💡 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA"><b>유튜브</b></a></div><div><b>💌 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/"><b>인스타그램</b></a></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>채널톡의 <b>Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성</b>되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다.</div><div><b>Finance1팀</b>은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&amp;A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리합니다.</div><div><b>Finance2팀</b>은 Accounting·Tax·Treasury 영역을 담당하며, 월·분기·연간 결산부터 외부감사 대응, 세무 신고, 자금 관리까지 전반적인 재무 운영을 책임집니다. 투명하고 신뢰할 수 있는 재무 환경을 구축하고, 회사가 안정적으로 성장할 수 있도록 재무 기준과 프로세스를 정립합니다.</div><div>Finance 팀은 숫자를 단순히 관리하는 조직이 아니라, <b>비즈니스와 재무를 연결해 회사의 방향성과 안정성을 함께 만들어가는 팀</b>입니다. 빠르게 성장하는 환경 속에서 재무의 기준을 세우고 싶다면, 채널톡 Finance 팀과 함께해 주세요.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 </b><a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>홈페이지</b></a></div><div><b>💡 </b><a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 </b><a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>유튜브</b></a></div><div><b>💌 </b><a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>인스타그램</b></a></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
채널톡의 Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다.
Finance1팀은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리합니다.
Finance2팀은 Accounting·Tax·Treasury 영역을 담당하며, 월·분기·연간 결산부터 외부감사 대응, 세무 신고, 자금 관리까지 전반적인 재무 운영을 책임집니다. 투명하고 신뢰할 수 있는 재무 환경을 구축하고, 회사가 안정적으로 성장할 수 있도록 재무 기준과 프로세스를 정립합니다.
Finance 팀은 숫자를 단순히 관리하는 조직이 아니라, 비즈니스와 재무를 연결해 회사의 방향성과 안정성을 함께 만들어가는 팀입니다. 빠르게 성장하는 환경 속에서 재무의 기준을 세우고 싶다면, 채널톡 Finance 팀과 함께해 주세요.

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<li>성장하는 IT 회사의 회계 담당자로서 시니어로 성장 기회</li><li>성장하는 회사에서 다양한 자회사, 해외 법인 거래 및 국제 거래 경험</li>

<li>월/분기 결산 및 회계감사 대응</li><li>자금일보 관리, 현금 및 법인카드 전표입력</li><li>고객 정산 및 계산서 발행 업무</li><li>비용 정산 및 회계처리</li><li>원천세 및 부가세 신고, 법인세 신고</li><li>GL 내 다양한 Accounts Reconciliation 및 장부 관리</li><li>감사보고서 및 사업보고서 작성</li><li>매월 결산결과에 대한 파이낸스 리포트 작성</li><li>이해관계자와 원활한 관계 수립 및 능동적인 소통 (은행, 감사인, 세무서 등)</li><li>기타 고객사나 조직별 ad-hoc 프로젝트나 업무 수행</li>

<li>5년 이상의 유관 업무 경험</li><li>문제를 정확히 파악하고 문제해결의 방법을 찾는 것을 즐기는 업무 태도를 갖추신 분</li><li>긴장감 있는 업무 중에도 목표를 명확히 추구하고 최선의 결론을 도출해 내는 의사소통 능력이 있으신 분</li><li>성실하고 기민하며 꼼꼼한 업무 수행이 가능한 분</li><li>기업 내 재무회계 혹은 회계법인이나 BPO회사에서 고객사 재무회계 담당 업무 경력을 보유하신 분</li><li>세무법인에서 고객사 세무신고를 경험하신 분</li><li>재무회계 프로세스에 대한 기본 지식을 보유하신 분</li><li>회계기준, IFRS, K-GAAP 및 한국 세무/자금관련 규제에 대한 이해가 충분하신 분</li><li>더존 iCUBE, 더존 아마란스 사용이 가능하신 분</li><li>능숙한 MS-Office 활용, 특히 excel 활용 능력을 보유하신 분</li><li>다양한 비즈니스 상황에서 회계/세무 관점 문제 해결 경험이 많으신 분</li>

<li>KICPA, AICPA, 관련 자격증 소지자</li><li>글로벌 SaaS, IT회사, 스타트업 근무경험 있으신 분</li><li>비즈니스 레벨 이상의 영어 커뮤니케이션 가능하신 분</li><li>SQL, 매크로 활용 능력이 뛰어나신 분</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>FDE(Forward Deployed Engineer)팀은&nbsp;<b>AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀</b>입니다.</div><div>채널톡 엔지니어들 중에서도&nbsp;<b>고객과 가장 가까이에서 일하는 팀</b>으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를&nbsp;<b>ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할</b>을 합니다.</div><div>우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로&nbsp;<b>제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀</b>입니다.</div><div>그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다.</div><div>구성원들은 모두&nbsp;<b>높은 코딩 역량을 기본 전제로</b>, 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다.</div><div>향후&nbsp;<b>PM, AI Product Lead, 창업자</b>를 꿈꾸는 분들에게 최적의 역할이라고 생각합니다.</div><div><br></div><div><b>* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.</b></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
FDE(Forward Deployed Engineer)팀은 AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀입니다.
채널톡 엔지니어들 중에서도 고객과 가장 가까이에서 일하는 팀으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를 ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할을 합니다.
우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로 제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀입니다.
그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다.
구성원들은 모두 높은 코딩 역량을 기본 전제로, 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다.
향후 PM, AI Product Lead, 창업자를 꿈꾸는 분들에게 최적의 역할이라고 생각합니다.

* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.


<li>채널톡은 AI 상담 자동화 에이전트&nbsp;<b>ALF</b>를 비롯해, 다양한 AI 기능을 중심으로 제품의 방향성을 빠르게 확장하고 있습니다.</li><li>이제 중요한 것은 단순히 “어떤 AI 기능을 만들 것인가”가 아니라, “어떤 고객 문제를, 어떤 방식의 AI 경험으로 풀어낼 것인가”를 설계하는 일입니다. 우리는 고객사의 복잡한 시스템과 워크플로를 깊이 이해하고, 그 위에서 AI 제품의 방향성과 실행 로드맵을 함께 설계하는 Technical Project Manager 역할의 FDE(Forward Deployed Engineer)를 찾고 있습니다.</li><li>이 역할은 단순히 “요청 받은 기능을 개발하는 엔지니어”가 아니라, 고객과 내부 팀 사이에서 AI 제품의 문제 정의와 우선순위를 정리하고, 실제 구현까지 이끄는 “AI 제품 방향의 최전선(Forward Edge)”에 서게 됩니다.</li><li>엔지니어링 역량을 기반으로,&nbsp;<b>문제 정의·해결 설계·실행까지 전 주기를 소화할 수 있는 분</b></li><li>대규모/복잡한 고객사와 직접 커뮤니케이션하며,&nbsp;<b>비즈니스 임팩트를 중심으로 사고하는 분</b></li><li>중·장기적으로&nbsp;<b>PM, Product Lead, AI Transformation 리더</b>로 성장하고 싶은 분을 기대합니다.</li>

포지션 오픈 이유와 기대하는 레벨이에요!

<li>이 포지션은 단순한 기술 직무가 아닙니다.</li><li>“AI SaaS가 실제 산업 현장에서 어떻게 작동하는지, 몸으로 배우는 자리”입니다.</li><li><b>팔란티어식 현장 경험:</b> 실제 고객사의 데이터와 시스템을 다루며, 복잡한 비즈니스 프로세스를&nbsp;<b>AI 기반 워크플로</b>로 전환하는 경험을 쌓게 됩니다.</li><li><b>AI Transformation 전문가로 성장:</b> 단순 개발자를 넘어, 기업의 AI 전환을 리드하는&nbsp;<b>“AI Deployment 전문가”</b>, 나아가&nbsp;<b>AI Product/Transformation 리더</b>로 성장할 수 있습니다.</li><li><b>제품 개선에 직결되는 인사이트 제공:</b> 현장에서 발견한 문제와 성공/실패 사례를 제품팀과 공유하고, 이를 통해&nbsp;<b>ALF와 채널톡 제품 전반의 로드맵에 직접적인 영향을 미치는 역할</b>을 하게 됩니다.</li><li><b>글로벌 프로젝트 경험:</b> 국내를 넘어&nbsp;<b>일본·글로벌 고객사 프로젝트에도 참여</b>하여, 다양한 시장과 도메인에서 AI를 적용하는 경험을 쌓을 수 있습니다.</li>

<li>사내외&nbsp;<b>AX(AI Transformation) 과제</b>를 발굴·설계·구현하여 회사와 고객사의 성장을 가속화하는 엔지니어링 업무를 수행합니다.</li><li>고객사 현장(데이터, 프로세스, 조직 구조 등)을 깊이 이해하고, <b>실제 문제를 정확히 진단</b>한 뒤, 빠르게 해결 방안을 설계·구현·검증하여 <b>즉각적인 비즈니스 임팩트</b>를 만드는 역할을 합니다.</li><li>새로운 AI 기술(모델, 에이전트, 툴 등)을 누구보다 먼저 파악하고 깊이 이해한 뒤, 이를&nbsp;<b>제품 기능, 고객사 프로젝트, 내부 운영 자동화</b>에 적용하여 실제 성과(Revenue impact, 비용 절감, 효율 개선 등)로 전환합니다.</li><li>AX팀, 세일즈, CS, 운영, 제품팀 등과 긴밀히 협업하며, 설계한 AI 기반 솔루션이&nbsp;<b>현장에서 안정적으로 작동하도록 끝까지 책임지고 개선</b>합니다.</li><li>위 과정에서 만들어진&nbsp;<b>프로토타입과 레시피를 재사용 가능한 형태로 정리</b>하여, 제품팀이 이를 기반으로 보다 넓은 고객에게 제공할 수 있도록&nbsp;<b>스케일 가능한 구조</b>로 전환합니다.</li>

<li>[서류전형] &gt; [사전 기술 인터뷰(온라인)] &gt; [과제 전형] &gt; [1차 면접] &gt; [레퍼런스 체크] &gt; [2차 면접] &gt; [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li><b>사전기술인터뷰</b>는 기본적인 구현능력과 CS 기초에 대한 테스트를 30분 ~ 45분 진행됩니다.</li><li><b>과제 전형</b>에서는 주어진 문제를 어떻게 분석하고 해결하는지, 그리고 AI를 어떤 방식으로 활용하는지를 중점적으로 확인합니다. <b>수행 기간은 3일</b>입니다.</li><li><b>1차 면접은 1시간 30분</b>동안 진행되며, 제출한 과제를 기반으로 심층적인 논의를 진행합니다. 과제에 대한 설명과 질의응답을 중심으로 이력서에 기재된 경험과 실무 역량을 확인하며 AI 관련 지식에 대한 이해도와 활용 방식에 대해 토론(45분)합니다.</li><li><b>2차 면접은 30분</b>동안 진행되며, 대표님과 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.</li><li>1차, 2차 면접에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>FDE(Forward Deployed Engineer)팀은&nbsp;<b>AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀</b>입니다.</div><div>채널톡 엔지니어들 중에서도&nbsp;<b>고객과 가장 가까이에서 일하는 팀</b>으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를&nbsp;<b>ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할</b>을 합니다.</div><div>우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로&nbsp;<b>제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀</b>입니다.</div><div>그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다.</div><div>구성원들은 모두&nbsp;<b>높은 코딩 역량을 기본 전제로</b>, 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다.</div><div>향후&nbsp;<b>PM, AI Product Lead, 창업자</b>를 꿈꾸는 분들에게 최적의 역할이라고 생각합니다.</div><div><br></div><div><b>[참고해주세요!🙏🏻]</b></div><div>- 2개월 단기 계약직 포지션입니다. 추후 계약연장을 검토할 수 있습니다.</div><div>- 주 5일, 근무시간은 10시~17시입니다. 재택근무는 불가합니다. (휴게시간 1시간 포함, 근무시간 6시간)</div><div>- 시급은 15,000원입니다.</div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
FDE(Forward Deployed Engineer)팀은 AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀입니다.
채널톡 엔지니어들 중에서도 고객과 가장 가까이에서 일하는 팀으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를 ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할을 합니다.
우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로 제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀입니다.
그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다.
구성원들은 모두 높은 코딩 역량을 기본 전제로, 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다.
향후 PM, AI Product Lead, 창업자를 꿈꾸는 분들에게 최적의 역할이라고 생각합니다.

[참고해주세요!🙏🏻]
- 2개월 단기 계약직 포지션입니다. 추후 계약연장을 검토할 수 있습니다.
- 주 5일, 근무시간은 10시~17시입니다. 재택근무는 불가합니다. (휴게시간 1시간 포함, 근무시간 6시간)
- 시급은 15,000원입니다.


<li>자동화 시스템 개발 및 운영을 직접 경험할 수 있는 기회</li><li>다양한 도메인에 대한 이해도를 높일 수 있는 기회(이커머스, B2B, 교육 플랫폼 등등)</li><li>아직 개발경험은 부족하지만, 관련 된 커리어를 쌓아보고 싶은 분에게 좋은 기회</li>

<li>고객사의 상담문제를 해결하는 포지션입니다.</li><li>자동화 문제 의뢰서를 통해 채널톡으로 자동화 문제를 구현합니다.</li><li>구현 이후에 자동화 문제 보고서를 작성합니다. 난이도, 소요시간 등을 측정합니다.</li><li>자동화 문제 의뢰서와 자동화 문제 보고서를 개선합니다.</li>

<li>Javascript로 소프트웨어 개발 경험이 있으신 분</li><li>소프트웨어 관련 전공을 하신 분</li><li>원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분</li>

<li>Cursor, Claude를 활용해 요구사항 정제, 코드/문서 품질 향상, 반복 작업 자동화를 수행한 경험이 있으신 분</li><li>n8n, Zapier, Dify 같은 노코드/로우코드 툴 경험이 있으신 분</li>

<li><b>[서류전형] &gt; [1차 면접] &gt; [최종 합격] </b>순서로 진행됩니다.</li><li>1차 면접은 Q&amp;A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.</li><li>면접에서, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<li>빠르게 성장하는 SaaS 기업에서 FP&amp;A의 핵심 사이클(예산–실적–분석–피드백)을 직접 경험</li><li>전사 매출, 비용, 인건비 등 주요 KPI를 다루며 비즈니스 감각을 갖춘 Finance 전문가로 성장</li><li>Top Management Team과 직접 협업하며, 실제 의사결정에 영향을 미치는 숫자를 다루는 경험</li><li>한국과 일본 양국 시장 데이터를 기반으로 글로벌 확장 단계의 FP&amp;A 프로세스 구축에 참여</li>

<li>월별 손익(P&amp;L) 및 예산 대비 실적(Variance) 분석</li><li>매출, 인건비, 비용 등 주요 KPI 트래킹 및 대시보드 업데이트</li><li>예산 수립(Budgeting) 및 Forecasting 프로세스 보조</li><li>신규 투자, 인력, 비용 등 주요 재무 모델의 시뮬레이션 지원</li><li>FP&amp;A 및 경영 리포트 작성 (Monthly Review, Board Deck 등)</li><li>데이터 정합성 검증 및 재무 시스템/툴 관리 지원</li><li>각 팀의 지출, 인력 계획 데이터를 취합하고 리포트 자동화</li>

<li>2~4년 내외의 유관 경험 (FP&amp;A, 재무기획, 회계, 전략기획, 컨설팅 등)</li><li>Excel/Google Sheet 기반 분석 능력 (피벗, 수식, 시각화 등)</li><li>숫자에 대한 감각과 꼼꼼함, 논리적 사고력</li><li>데이터 기반 의사결정 및 SaaS 비즈니스 모델에 대한 관심</li><li>명확하고 간결한 커뮤니케이션 능력</li>

<li>SaaS / IT / 스타트업 환경에서의 FP&amp;A 또는 Biz Ops 경험</li><li>SQL, Looker Studio, Tableau 등 BI 툴 활용 경험</li><li>Google App Script / Python 등 자동화 경험</li><li>AI 도구를 활용해 데이터를 정리·분석·자동화하는 능력</li><li>영어 또는 일본어 커뮤니케이션 가능자</li><li>회계/세무 기초 지식 또는 회계법인 근무 경험</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>제품팀 하위 각 피쳐팀(목적조직) 소속으로 ALF, 전화, 마케팅 등 채널톡의 핵심 기능들을 각각 담당하며 제품의 성장과 고객 가치 전달을 책임지는 조직입니다. 팀 내 각 구성원은 특정 피쳐를 맡아 해당 기능의 Go-to-Market 전략 수립부터 실행까지 End-to-End로 담당하며, 제품 메이커들과 세일즈팀의 중간자리에서 내가 맡은 제품이 시장에서 성공적으로 안착하고 성장할 수 있도록 집중합니다.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/"><b>홈페이지</b></a></div><div><b>💡</b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA"><b>유튜브</b></a></div><div><b>💌 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/"><b>인스타그램</b></a></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>제품팀 하위 각 피쳐팀(목적조직) 소속으로 ALF, 전화, 마케팅 등 채널톡의 핵심 기능들을 각각 담당하며 제품의 성장과 고객 가치 전달을 책임지는 조직입니다. 팀 내 각 구성원은 특정 피쳐를 맡아 해당 기능의 Go-to-Market 전략 수립부터 실행까지 End-to-End로 담당하며, 제품 메이커들과 세일즈팀의 중간자리에서 내가 맡은 제품이 시장에서 성공적으로 안착하고 성장할 수 있도록 집중합니다.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 </b><a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>홈페이지</b></a></div><div><b>💡</b><a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 </b><a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>유튜브</b></a></div><div><b>💌 </b><a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>인스타그램</b></a></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
제품팀 하위 각 피쳐팀(목적조직) 소속으로 ALF, 전화, 마케팅 등 채널톡의 핵심 기능들을 각각 담당하며 제품의 성장과 고객 가치 전달을 책임지는 조직입니다. 팀 내 각 구성원은 특정 피쳐를 맡아 해당 기능의 Go-to-Market 전략 수립부터 실행까지 End-to-End로 담당하며, 제품 메이커들과 세일즈팀의 중간자리에서 내가 맡은 제품이 시장에서 성공적으로 안착하고 성장할 수 있도록 집중합니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
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<li>글로벌 SaaS 기업의 <b>제품 중심 성장(Product-Led Growth)</b> 전략을 직접 경험할 수 있습니다.</li><li>제품팀·세일즈팀·마케팅팀의 경계를 넘나들며 <b>하나의 시장 전략을 설계하고 실행</b>합니다.</li><li>데이터와 고객 피드백을 바탕으로 <b>제품의 방향성과 시장 기회를 함께 고민</b>합니다.</li><li>빠르게 변화하는 시장 속에서 <b>실행력 있는 전략가로 성장할 수 있는 환경</b>을 제공합니다.</li><li>뛰어난 성과를 만들고, 그 뛰어난 성과에 걸맞은 보상을 받고 싶은 분께 최적의 기회입니다.</li><li>단순한 마케팅·기획을 넘어 <b>시장과 고객을 직접 만나고, 매출 성과에 끝까지 책임지는</b> 경험을 쌓을 수 있습니다.</li>

<li><b>시장 및 경쟁사 분석 : </b>고객 세그먼트, 산업 트렌드, 경쟁사 포지셔닝을 분석해 제품·세일즈 전략의 방향성을 제안합니다.</li><li><b>GTM 전략 수립 및 실행 지원 : </b>신제품·신기능 출시 전략을 수립하고, 타깃 시장에 맞는 포지셔닝과 메시징을 설계합니다.</li><li><b>세일즈 인에이블먼트 (Sales Enablement) : </b>영업팀이 고객에게 제품의 가치를 명확히 설명할 수 있도록 Playbook(공략집), One-pager, FAQ 등을 제작하고, 고객 반응 데이터를 분석해 세일즈 프로세스 개선을 지원합니다.</li><li><b>제품-시장 피드백 루프 운영 : </b>고객집착 마인드로 고객의 목소리를 제품팀에 전달하고, 제품의 변화를 시장 커뮤니케이션에 반영합니다. (예: 기능 개선 시 메시징 업데이트, 고객 성공 사례 정리 등)</li><li><b>MRR/ARR을 통해 반복 매출로 성과를 리딩 : </b>고객들이 우리의 제품에 매료되어 반복적으로 사용하게 하고 Upselling/Cross-selling를 스케일하게 유도합니다.</li><li><b>성과 분석 및 GTM 인사이트 리포트 : </b>캠페인 성과, 세일즈 데이터, 고객 피드백을 정리하여 다음 전략에 반영합니다.</li>

<li>IT 산업에서<b>&nbsp;</b>세일즈/사업개발 경험 3년 이상</li><li>비즈니스 성과와 고객 만족을 최우선 가치로 삼으시는 분</li><li>제품의 가치를 시장 언어로 풀어내는 커뮤니케이션 감각</li><li>문제를 구조적으로 분석하고 우선순위를 세울 수 있는 논리적 사고력</li><li>실행력과 자율성을 바탕으로 한 빠른 학습 태도</li><li>제품 사업화 및 매출, 성장에 대해 고민하는 태도</li><li>여러 팀과 협업하며 목표를 함께 만드는 커뮤니케이션 스킬</li><li>데이터와 정성적 인사이트를 균형 있게 해석하는 능력</li>

<li>B2B SaaS, AI 서비스 등 기술 기반 산업 경험</li><li>제품 마케팅, 세일즈 전략, 혹은 컨설팅 프로젝트 경험</li><li>시장 리서치 또는 데이터 분석 도구(GA, Tableau, Power BI 등) 사용 경험</li><li>영어 또는 일본어 커뮤니케이션 가능자</li><li>PLG, GTM, RevOps 등 SaaS 성장 전략에 대한 관심과 이해</li>

<li>[서류전형] &gt; [사전과제] &gt; [1차 면접] &gt; [2차 면접] &gt; [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>사전과제는 1차 면접 전에 이뤄지며, 통과시 면접 단계로 넘어갑니다. 이 단계는 1차 면접 후에 이뤄질 수도 있습니다.</li><li>1차 면접은 Q&amp;A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.</li><li>2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.</li><li>1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>채널톡의 <b>Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성</b>되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다.</div><div><b>Finance1팀</b>은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&amp;A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리합니다.</div><div><b>Finance2팀</b>은 Accounting·Tax·Treasury 영역을 담당하며, 월·분기·연간 결산부터 외부감사 대응, 세무 신고, 자금 관리까지 전반적인 재무 운영을 책임집니다. 투명하고 신뢰할 수 있는 재무 환경을 구축하고, 회사가 안정적으로 성장할 수 있도록 재무 기준과 프로세스를 정립합니다.</div><div>Finance 팀은 숫자를 단순히 관리하는 조직이 아니라, <b>비즈니스와 재무를 연결해 회사의 방향성과 안정성을 함께 만들어가는 팀</b>입니다. 빠르게 성장하는 환경 속에서 재무의 기준을 세우고 싶다면, 채널톡 Finance 팀과 함께해 주세요.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></b></div><div><b>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></b></div><div><b>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></b></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>채널톡의 <b>Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성</b>되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다.</div><div><b>Finance1팀</b>은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&amp;A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리합니다.</div><div><b>Finance2팀</b>은 Accounting·Tax·Treasury 영역을 담당하며, 월·분기·연간 결산부터 외부감사 대응, 세무 신고, 자금 관리까지 전반적인 재무 운영을 책임집니다. 투명하고 신뢰할 수 있는 재무 환경을 구축하고, 회사가 안정적으로 성장할 수 있도록 재무 기준과 프로세스를 정립합니다.</div><div>Finance 팀은 숫자를 단순히 관리하는 조직이 아니라, <b>비즈니스와 재무를 연결해 회사의 방향성과 안정성을 함께 만들어가는 팀</b>입니다. 빠르게 성장하는 환경 속에서 재무의 기준을 세우고 싶다면, 채널톡 Finance 팀과 함께해 주세요.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></b></div><div><b>💡 <a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">블로그</a></b></div><div><b>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></b></div>

<li>아시아에서 가장 규모 있게 성장하는 B2B SaaS 컴퍼니에서 재무 관리를 책임지며 재무 전문성에 기반한 비즈니스 리더십으로 성장 할 수 있습니다</li><li>채널톡 서비스의 고객은 SMB부터 Enterprise 까지 다양합니다.  소수의 고객사에 매출을 의존하고 있지 않기에, 매출의 예측 가능성이 높고, 단단하게 성장하고 있습니다. 이런 안정적인 환경을 바탕으로 탄탄하게 재무 분야의 커리어를 만들 수 있습니다</li><li>재무 관리 전반을 넘어 IR, 글로벌 회계 관리 등 파이낸스 리더로서 매우 넓은 영역의 커리어를 경험할 수 있습니다</li><li>파이낸스 팀은 시니어 레벨 2명과 주니어 레벨 1~2명, 총 4~5명의 팀원으로 구성되어 있습니다. 이들을 매니징하며 팀을 성장시키는 방식으로 일 할 수 있습니다</li>

<li>채널팀이 더 건강하게 성장할 수 있도록 장단기 재무 성과를 시뮬레이션하고 결과를 분석합니다</li><li>실제 재무 성과 혹은 사업 전략 등을 반영하여 더 나은 파이낸스 모델을 디자인합니다</li><li>최근 시장의 변동성 증대로 BEP 관리가 더욱 중요해졌습니다. 상시 자금 상황을 살피며 필요시 빠르게 알람을 공유합니다</li><li>서비스 매출 등 전반적인 현금 흐름을 빠르게 학습하여 C레벨 및 비즈니스 리더들에게 재무적인 인사이트를 제공합니다</li><li>채널 문화에 대한 이해를 바탕으로 유기적인 내부 컴플라이언스를 운영해 지출 관리에 기여합니다</li><li>결산, 외부감사, 각종 세금 처리 등 회계, 세무 관련 업무를 리딩합니다</li><li>IR 등 투자 유치나 자금 확보에 관련하여 재무적인 영역에서 기여합니다</li>

<li>7년 이상의 Finance 경험을 보유하신 분</li><li>SaaS/테크 기업 또는 유사한 환경에서 재무·FP&amp;A·재무 전략 관련 경험을 쌓아오신 분</li><li>단순 재무 운영을 넘어, 숫자를 통해 경영 의사결정에 실제 영향을 준 경험이 있는 분</li><li>복잡한 이슈를 재무적 시나리오와 구조로 빠르게 정리할 수 있는 사고력을 가진 분</li><li>Budget, Forecast, 재무 리포트를 ‘보고’가 아닌 ‘의사결정 도구’로 설계·정착시킨 경험이 있는 분</li><li>팀 리딩 경험 또는 그에 준하는 리더 역할 수행 경험이 있는 분</li><li>명확한 문서화·커뮤니케이션 역량과 글로벌 협업(영어 또는 일본어)에 대한 기본 역량</li><li>3–5년 이상 한 조직의 재무 구조를 함께 만들며 성장하고 싶은 분</li>

<li>KICPA/AICPA 라이센스가 있는 분</li><li>컨설팅 펌 경험 있으신 분</li><li>비즈니스 레벨 이상의 영어 커뮤니케이션 가능하신 분</li>

<li>같이 일했던 동료들에게 스마트하다는 칭찬 들으셨던 분</li><li>계속해서 더 높은 목표를 추구하시는 분</li><li>실패했을 때 방어적으로 커뮤니케이션 하지 않고, 긍정적으로 빠르게 회복하시는 분</li><li>팀웍으로 함께 좋은 결과 만드는 것에 동기부여가 되시는 분</li>

원하는 분의 성향은 이렇습니다👋

<li>일반적으로 [서류전형] - [1차 인터뷰] - [2차 인터뷰] - [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li><b>지원서류에 정해진 형식은 없으나, 아래 질문에 대한 답변을 내용에 포함해 주세요 </b></li><li><b>후보자님이 채널팀의, 해당 포지션에서 어떤 임팩트를 줄 수 있을지 작성해주세요 (최대 A4 한 장)</b></li><li>1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&amp;A로 진행됩니다.</li><li>2차 인터뷰에서는 채널팀과의 문화적인 적합성을 확인합니다.</li><li>1차, 2차 인터뷰 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>1차 인터뷰는 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다.</li><li>경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>We Make a Future Classic Product!</b>&nbsp;</div><div><br></div><div>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.</div><div><br></div><div>‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.</div><div><br></div><div>우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.</div><div><br></div><div>하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 <b>Head of Strategy</b>를 찾습니다!</div><div><br></div><div><b>어떤 포지션인가요?</b></div><div><br></div><div>지금은 전략이 매뉴얼이 아닌 시대입니다. 시장이 매일 바뀌고, 고객의 행동이 예측을 초월하며, AI가 산업 구조를 실시간으로 재편하고 있습니다. 이런 시대의 전략가는 더 이상 보고서를 만드는 사람이 아닙니다. 데이터를 해석하고, 시장의 신호를 읽고, 조직을 움직여 실제 변화를 만들어내는 사람이어야 합니다.</div><div><br></div><div>채널톡은 바로 그런 리더를 찾고 있습니다. AI 시대에 ‘전략’이란 무엇인지 새로 정의할 사람. 비즈니스의 본질을 꿰뚫고, 성장의 구조를 설계하며, 그 전략이 실제 매출과 조직의 움직임으로 이어지게 할 리더. AI SaaS 기업의 글로벌 확장과 세일즈 구조 혁신을 동시에 리드할 Head of Strategy 포지션을 찾습니다.</div><div><br></div><div>지금이 바로 그 순간입니다. AI는 산업을 재편하고, 그 안에서 전략은 다시 쓰이고 있습니다. 채널톡은 이 거대한 변화 속에서 ‘AI SaaS의 성장 전략’을 실전에서 증명할 무대를 제공합니다. 보고서가 아닌 결과로 말하는 전략가, 이론이 아닌 실행으로 증명하는 리더, 그리고 AI 시대의 새로운 성장 공식을 만들어보고 싶은 분이라면, 지금 채널톡의 전략팀 리더로 합류하세요.</div><div><br></div><div>AI 시대, 진짜 전략가가 일할 무대가 여기 있습니다.</div>

We Make a Future Classic Product! 

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Head of Strategy를 찾습니다!

어떤 포지션인가요?

지금은 전략이 매뉴얼이 아닌 시대입니다. 시장이 매일 바뀌고, 고객의 행동이 예측을 초월하며, AI가 산업 구조를 실시간으로 재편하고 있습니다. 이런 시대의 전략가는 더 이상 보고서를 만드는 사람이 아닙니다. 데이터를 해석하고, 시장의 신호를 읽고, 조직을 움직여 실제 변화를 만들어내는 사람이어야 합니다.

채널톡은 바로 그런 리더를 찾고 있습니다. AI 시대에 ‘전략’이란 무엇인지 새로 정의할 사람. 비즈니스의 본질을 꿰뚫고, 성장의 구조를 설계하며, 그 전략이 실제 매출과 조직의 움직임으로 이어지게 할 리더. AI SaaS 기업의 글로벌 확장과 세일즈 구조 혁신을 동시에 리드할 Head of Strategy 포지션을 찾습니다.

지금이 바로 그 순간입니다. AI는 산업을 재편하고, 그 안에서 전략은 다시 쓰이고 있습니다. 채널톡은 이 거대한 변화 속에서 ‘AI SaaS의 성장 전략’을 실전에서 증명할 무대를 제공합니다. 보고서가 아닌 결과로 말하는 전략가, 이론이 아닌 실행으로 증명하는 리더, 그리고 AI 시대의 새로운 성장 공식을 만들어보고 싶은 분이라면, 지금 채널톡의 전략팀 리더로 합류하세요.

AI 시대, 진짜 전략가가 일할 무대가 여기 있습니다.


<li><b>1) </b><u><b>회사의 성장 엔진을 설계</b></u>: 매출이라는 결과를 넘어, 시장의 구조·세일즈 프로세스·조직의 역량이 하나로 연결된 ‘성장 시스템’을 설계합니다. AI SaaS의 본질을 이해하고, 그 성장 공식을 만드는 자리입니다.</li><li><b>2) </b><u><b>세일즈 전략을 수립하고 실행</b></u>: 프로세스 개선, 가격·패키징 전략, 인센티브 설계 등 세일즈팀이 지속 가능한 성장을 만들어낼 수 있도록 돕습니다. 단순한 KPI 관리가 아니라, 전략적 사고를 세일즈 현장에 이식하는 일입니다.</li><li><b>3) </b><u><b>데이터 기반의 전략적 판단</b></u>: 고객 세그먼트, 전환율, 리텐션, 매출 기여도 등 핵심 데이터를 통합적으로 분석하고, 숫자 뒤의 인사이트를 바탕으로 시장 기회를 포착합니다.</li><li><b>4) </b><u><b>글로벌 성장 전략을 주도</b></u>: 한국·일본을 넘어 미국 시장까지, 채널톡의 세일즈 모델을 글로벌 스케일로 확장하기 위한 전략을 세웁니다. AI, 세일즈, 문화, 세 축이 교차하는 지점에서 채널톡의 다음 10년을 설계합니다.</li><li><b>5) </b><u><b>전략과 실행의 브릿지를 구축</b></u>: 세일즈, 마케팅, 제품, CS가 같은 방향으로 움직이도록 전략적 언어를 정립하고, 실행의 우선순위를 조율합니다. 단순한 기획자가 아니라, 조직을 움직이는 리더십의 허브입니다.</li>

<li>전략 컨설팅, BizOps, 세일즈 전략, 성장 전략 등에서 <b>5년 이상의 경험</b>을 가진 분</li><li>구조적 사고로 복잡한 문제를 단순하게 설계하고 실행할 수 있는 분</li><li>AI SaaS의 시장 구조와 성장 메커니즘을 이해하고 있는 분</li><li>데이터와 감각을 동시에 사용하는 전략가 — 숫자뿐 아니라 사람과 시장을 읽을 수 있는 분</li><li>뛰어난 커뮤니케이션으로 조직 내 다양한 이해관계를 연결할 수 있는 분</li><li>“전략이란 결국 변화를 만드는 일이다”라는 신념을 가진 분</li>

<li>글로벌 SaaS 시장(특히 일본·미국) 확장 전략 수립 경험</li><li>세일즈 데이터 분석, CRM, 리텐션 모델링 경험</li><li>전략 컨설팅 이후 실제 조직을 움직이는 오퍼레이션 리더 경험</li>

이런 경험이 있다면 더 좋아요!

<li>[서류전형] &gt; [1차 면접] &gt; [2차 면접 + 과제] &gt; [3차 면접] &gt; [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>1차 면접은 Q&amp;A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.</li><li>2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.</li><li>1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div><b>HR팀</b>은 피플팀에 소속된 조직으로, <b>채널톡 멤버 한 사람 한 사람의 성장을 돕는 데 집중하는 팀</b>입니다. 단순한 제도 운영을 넘어, 멤버들이 더 잘 일하고 오래 함께 성장할 수 있는 환경을 만드는 것이 HR팀의 역할이에요.</div><div>HR팀은 ‘<b>멤버감동</b>’이라는 미션 아래, <b>HR 제도와 프로세스, 조직 문화(Culture)를 기획하고 운영</b>합니다. 채용부터 성장, 평가와 보상, 조직 문화까지 멤버의 경험 전반을 설계하며, 회사의 방향성과 멤버의 성장이 자연스럽게 연결되도록 돕습니다.</div><div>무엇보다 HR팀은 멤버들과의 <b>지속적인 소통을 가장 중요하게 생각하는 팀</b>입니다. 현장의 목소리를 가까이에서 듣고, 문제를 함께 정의하며, 더 나은 선택지를 만들어갑니다. 사람과 조직의 성장을 함께 고민하고 싶다면, HR팀에서 그 역할을 경험할 수 있어요.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/"><b>홈페이지</b></a></div><div><b>💡 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA"><b>유튜브</b></a></div><div><b>💌 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/"><b>인스타그램</b></a></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div><b>HR팀</b>은 피플팀에 소속된 조직으로, <b>채널톡 멤버 한 사람 한 사람의 성장을 돕는 데 집중하는 팀</b>입니다. 단순한 제도 운영을 넘어, 멤버들이 더 잘 일하고 오래 함께 성장할 수 있는 환경을 만드는 것이 HR팀의 역할이에요.</div><div>HR팀은 ‘<b>멤버감동</b>’이라는 미션 아래, <b>HR 제도와 프로세스, 조직 문화(Culture)를 기획하고 운영</b>합니다. 채용부터 성장, 평가와 보상, 조직 문화까지 멤버의 경험 전반을 설계하며, 회사의 방향성과 멤버의 성장이 자연스럽게 연결되도록 돕습니다.</div><div>무엇보다 HR팀은 멤버들과의 <b>지속적인 소통을 가장 중요하게 생각하는 팀</b>입니다. 현장의 목소리를 가까이에서 듣고, 문제를 함께 정의하며, 더 나은 선택지를 만들어갑니다. 사람과 조직의 성장을 함께 고민하고 싶다면, HR팀에서 그 역할을 경험할 수 있어요.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 </b><a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>홈페이지</b></a></div><div><b>💡 </b><a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 </b><a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>유튜브</b></a></div><div><b>💌 </b><a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>인스타그램</b></a></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
HR팀은 피플팀에 소속된 조직으로, 채널톡 멤버 한 사람 한 사람의 성장을 돕는 데 집중하는 팀입니다. 단순한 제도 운영을 넘어, 멤버들이 더 잘 일하고 오래 함께 성장할 수 있는 환경을 만드는 것이 HR팀의 역할이에요.
HR팀은 ‘멤버감동’이라는 미션 아래, HR 제도와 프로세스, 조직 문화(Culture)를 기획하고 운영합니다. 채용부터 성장, 평가와 보상, 조직 문화까지 멤버의 경험 전반을 설계하며, 회사의 방향성과 멤버의 성장이 자연스럽게 연결되도록 돕습니다.
무엇보다 HR팀은 멤버들과의 지속적인 소통을 가장 중요하게 생각하는 팀입니다. 현장의 목소리를 가까이에서 듣고, 문제를 함께 정의하며, 더 나은 선택지를 만들어갑니다. 사람과 조직의 성장을 함께 고민하고 싶다면, HR팀에서 그 역할을 경험할 수 있어요.

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<li><b>HR Manager 성장 트랙</b>: 실무 중심의 시니어 IC로 입사하지만, 향후 채널 HR팀의 매니저로 성장할 수 있는 트랙이 열려 있습니다. 팀 빌딩과 후속 리더십 육성까지 경험할 수 있는 자리입니다. </li><li><b>전사 인재밀도 강화 전략과 맞닿은 HR 오너십</b>: CTO 및 SWE 조직 리더들과 함께 HR 전략을 수립하고 실행하며, Tech HRBP로서 핵심 의사결정에 관여할 수 있습니다. </li><li><b>스케일업 &amp; 글로벌 HR 기획</b>: 200명 규모에서 500명 이상으로 성장 중인 스타트업, 그리고 한국·일본·미국 3개국에 걸친 조직을 경험하며, 글로벌 기준의 HR 전략을 직접 설계하고 실행해볼 수 있습니다. </li><li><b>AI 시대에 맞는 HR 전략 기획 경험</b>: AI 기반 SaaS를 만드는 기업의 HR 파트너로서, 빠르게 진화하는 고객과 조직의 요구에 맞춘 AI 친화적 HR 전략을 직접 설계하고 운영해볼 수 있습니다. </li><li><b>AI를 활용하는 업무 환경 경험</b>: 채용, 평가, 피드백, 문서화, 커뮤니케이션 등 전반에 걸쳐 다양한 AI 툴을 실무에 도입해보고, 미래형 HR 운영 모델을 탐색하고 실험하는 환경에서 일할 수 있습니다. </li>

<li>AI Saas 스타트업에 적합한 HR 전략 및 실행 기획 (피드백, 평가, 보상, 조직 운영 등) </li><li>SWE 조직의 HRBP 역할 수행 및 조직/인력 이슈 해결 </li><li>SWE 채용 전략 및 조직 구조 설계 협업 </li><li>SWE 조직 HR 아젠다에 대한 CTO 리포팅 및 전략적 커뮤니케이션 </li><li>인사 데이터 기반의 조직 진단 및 HR 인사이트 제공 </li>

<li>8년 이상의 HR 실무 또는 전략 경험 (HRBP, 인사기획, 채용, 보상, 교육 등 무관) </li><li>SWE 조직에서 3년 이상의 HRBP 경험 </li><li>SWE 조직 리더와의 파트너십을 통해 HR 전략을 수립하고 실행한 경험  </li><li>평가/보상/피드백/리더십 개발 등 제도 설계 및 개선 실행 경험 </li><li>직접 실행하는 시니어 Individual Contributor로서의 문제 해결 역량 </li>

<li>100명 이상의 IT기업에서 인사 전략/제도 설계 경험 </li><li>SaaS/IT/스타트업 환경과 SWE 직군에 대한 높은 이해도 </li><li>리더십 리뷰, 보상 캘리브레이션 등 HR제도 운영 리딩 경험 </li><li>People Analytics 기반 HR 인사이트 리포트 작성 경험 </li><li>글로벌 HR 운영 또는 영어/일본어 커뮤니케이션 가능 </li>

<li>채널코퍼레이션은 올인원 AI메시저를 서비스하는 회사를 넘어, 제품부터 일하는 방식까지 AI 중심으로 혁신을 실천하는 조직입니다. </li><li>HR팀도 마찬가지입니다. 우리는 HR을 단순한 제도 운영이나 정책 관리가 아닌, 조직의 문제를 정의하고 해결하는 전략 기능으로 보고 있습니다. </li><li>채널 HR팀은 단단하게 사고하고 빠르게 실행합니다. 데이터와 인사이트를 기반으로 진단하고, 명확한 구조를 설계하며, 실행을 통해 조직과 문화에 실질적인 변화를 만들어냅니다. </li><li>이 포지션은 전사 HRBP가 아닌 높은 인재밀도의 SWE 조직을 만들기 위한 HR 전략을 책임지고 실행할 수 있는 자리입니다. 동시에, HR Manager로 성장할 수 있는 트랙이 열려 있는 시니어 IC 포지션입니다. </li><li>AI 시대에 걸맞은 새로운 HR 방식, 기존의 프레임을 넘어서는 전략적 역할, 그리고 조직을 바꾸는 사람으로 성장하고 싶다면, 지금 이 여정에 함께해 주세요.</li>

원하는 분의 성향은 이렇습니다🌈

<li>아시아에서 가장 규모 있게 성장하는 B2B SaaS 컴퍼니에서 멤버들의 동기부여에 주요한 평가/보상을 담당하면서 빠르고 압축적으로 성장할 수 있습니다.</li><li>HRM 뿐만 아니라 HRD, HRBP등 다양한 HR직무를 경험해볼 수 있으며,  향후 HR Leader로 성장할 수 있는 기회도 열려있습니다.</li><li>200명 규모에서 500명 이상을 바라보는 조직에서, <b>HR 제도를 구축하고 스케일업하는 경험</b>을 할 수 있습니다.</li>

<li>구성원들이 열정적으로 일할 수 있는 HR제도(평가/보상/승진)를 설계하고 운영합니다.</li><li>Payroll(정기급여/4대보험/원천세/연말정산)을 안정적으로 운영합니다.</li><li>HR Operation(연차/휴가관리, 근로기준법 대응)을 안정적으로 운영합니다.</li><li>HR Analytics를 통하여 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.</li><li>주요 HR 프로젝트 실행 및 PM 역할을 수행합니다.</li>

<li>HR경력 3년차 이상으로 100인 이상 기업의 payroll 실무경험이 2년 이상이신 분</li><li>평가/보상/승진제도에 대해서 기획부터 운영까지 경험해보신 분</li><li>데이터 분석을 기반으로 한 HR Insight 도출능력이 뛰어나신 분</li><li>다양한 tool/HR플랫폼에 대한 빠르게 적응이 가능하신 분 (특히 엑셀, 스프레드시트)</li><li>HR 관련 지식 및 근로기준법에 대한 이해도가 높으신 분</li><li>강한 문제 해결력과 커뮤니케이션 스킬을 가지신 분</li>

<li>빠르게 성장하는 기업에서 성과를 낸 경험 있으신 분</li><li>스타트업 / IT업계에서 풍부한 인적 네트워킹을 보유하신 분</li>

<li>같이 일한 동료들에게 꼼꼼하다는 평을 들으시는 분</li><li>실패했을 때 방어적으로 커뮤니케이션 하지 않고, 긍정적으로 스스로 회복하시는 분</li><li>팀웍으로 함께 좋은 결과 만드는 것에 동기부여가 되시는 분</li>

원하는 분의 성향은 이렇습니다

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>InfoSec 팀은 채널코퍼레이션의 제품과 인프라, 고객 데이터를 안전하게 보호하면서, B2B 고객이 요구하는 보안 수준을 제품과 플랫폼 전반에 자연스럽게 녹여내는 팀입니다.</div><div>채널톡의 제품팀에게는 보안을 이유로 속도를 늦추는 조직이 아니라, 개발·배포·운영 과정에서 발생하는 보안 요구와 리스크를 표준과 자동화, 그리고 제품화된 보안 기능으로 해결하는 가장 현실적인 기술 파트너입니다.</div><div>우리는 보안을 특정 팀의 책임으로 남겨두지 않습니다.</div><div>정책과 거버넌스, 인프라 보안, 제품 보안 개발을 유기적으로 연결해 모든 제품팀이 안전한 기본값(Default Secure)을 가지고 개발할 수 있는 환경을 만드는 것이 InfoSec 팀의 역할입니다.</div><div>보안을 “막는 일”이 아니라, 제품이 신뢰받으며 더 크게 성장할 수 있게 만드는 일로 정의하고 싶다면,</div><div>InfoSec 팀에 지원하세요!</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></b></div><div><b>💡 </b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></b></div>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>InfoSec 팀은 채널코퍼레이션의 제품과 인프라, 고객 데이터를 안전하게 보호하면서, B2B 고객이 요구하는 보안 수준을 제품과 플랫폼 전반에 자연스럽게 녹여내는 팀입니다.</div><div>채널톡의 제품팀에게는 보안을 이유로 속도를 늦추는 조직이 아니라, 개발·배포·운영 과정에서 발생하는 보안 요구와 리스크를 표준과 자동화, 그리고 제품화된 보안 기능으로 해결하는 가장 현실적인 기술 파트너입니다.</div><div>우리는 보안을 특정 팀의 책임으로 남겨두지 않습니다.</div><div>정책과 거버넌스, 인프라 보안, 제품 보안 개발을 유기적으로 연결해 모든 제품팀이 안전한 기본값(Default Secure)을 가지고 개발할 수 있는 환경을 만드는 것이 InfoSec 팀의 역할입니다.</div><div>보안을 “막는 일”이 아니라, 제품이 신뢰받으며 더 크게 성장할 수 있게 만드는 일로 정의하고 싶다면,</div><div>InfoSec 팀에 지원하세요!</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></b></div><div><b>💡 </b><a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><b>블로그</b></a></div><div><b>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></b></div>

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
InfoSec 팀은 채널코퍼레이션의 제품과 인프라, 고객 데이터를 안전하게 보호하면서, B2B 고객이 요구하는 보안 수준을 제품과 플랫폼 전반에 자연스럽게 녹여내는 팀입니다.
채널톡의 제품팀에게는 보안을 이유로 속도를 늦추는 조직이 아니라, 개발·배포·운영 과정에서 발생하는 보안 요구와 리스크를 표준과 자동화, 그리고 제품화된 보안 기능으로 해결하는 가장 현실적인 기술 파트너입니다.
우리는 보안을 특정 팀의 책임으로 남겨두지 않습니다.
정책과 거버넌스, 인프라 보안, 제품 보안 개발을 유기적으로 연결해 모든 제품팀이 안전한 기본값(Default Secure)을 가지고 개발할 수 있는 환경을 만드는 것이 InfoSec 팀의 역할입니다.
보안을 “막는 일”이 아니라, 제품이 신뢰받으며 더 크게 성장할 수 있게 만드는 일로 정의하고 싶다면,
InfoSec 팀에 지원하세요!

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<li>현재 전사적인 보안정책 및 서비스의 보안기능을 강화해 가는 단계로, 정보보호 업무가 조직내에 초기 정착부터 성숙되어가는 과정을 경험하며 커리어를 확대할 수 있는 기회</li><li>최고의 기술력을 가진 엔지니어들과의 협업을 통해 테크기업에서의 보안담당자로서의 기반 지식 확대</li><li>여러가지 기술적 보호조치들이 검토/구축되는 과정에 정책뿐만 아니라 기술적인 정보보호 활동 경험</li>

<li>사내 정보보호 관련 규정 지속적 검토 및 점검 활동</li><li>ISMS(ISMS-P) 및 ISO 등 정보보호 표준 인증 유지 활동</li><li>임직원 정보보호 교육 및 단발성 캠페인</li><li>사내 업무환경 보안성 강화를 위한 각종 프로세스 및 기술적인 수단에 대한 고민</li><li>채널팀이 제공하는 서비스의 보안성 확보를 위한 기능개선활동 및 점검/진단 지원</li><li>개인정보 수탁자로서, 위탁자의 개인정보보호법 제26조의 업무활동 지원</li>

<li>전공 무관, 정보보호 업무 3~7년의 경력을 보유하신 분</li><li>정보통신망법 및 개인정보보호법에 대한 이해가 충분하신 분</li><li>회사의 서비스 및 사내 정보보호 정책을 수립해본 경험이 있으신 분</li><li>ISMS-P 등 정보보호 인증 준비/심사대응 등의 경험이 있으신 분</li><li>사내 정보보호 감사 및 정보보호 교육을 주도적으로 기획/실행한 경험이 있으신 분</li><li>정보보호 위원회 운영 등 사내 정보보호협의체 운영 경험이 있으신 분</li><li>원활한 의사소통과 의견조율이 가능하신 분</li>

<li>SaaS 비즈니스 및 IaaS 보안, 컨테이너 보안과 관련한 지식과 경험을 가지신 분</li><li>ISMS-P 인증심사원 및 각종 Auditor 자격을 보유하신 분 (사내 기준에 따라 활동 지원)</li><li>한국인터넷진흥원, 개인정보보호위원회 등의 유관기관, 규제기관과 협업 또는 해당 규제 대응 경험이 있으신 분</li><li>해외(일본, 미국, GDPR 등) 개인정보보호 규제 대응 경험이 있으신 분</li><li>비즈니스 레벨 이상의 영어 또는 일본어 구사 가능하신 분</li>

<li>[서류전형] &gt; [온라인 면접] &gt; [1차 면접] &gt; [2차 면접] &gt; [최종 합격] 순서로 진행됩니다.</li><li>면접은 Q&amp;A형식으로 진행되며, 직무 적합성,역량 그리고 채널톡 팀의 문화까지 폭넓게 논의합니다.</li><li>1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.</li><li>1차 면접은 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다.</li><li>상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.</li>

<div><b>We Make a Future Classic Product!</b></div><div><br></div><div>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.</div><div><br></div><div>‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.</div><div><br></div><div>우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.</div><div><br></div><div>일본 시장 성장 속도가 가속화됨에 따라, 현지 고객의 니즈를 제품에 정확히 반영하고 높은 제품 품질을 보장할 <b>Japan Product Specialist</b>를 찾고 있습니다.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></b></div><div>💡 <b><a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></b></div><div><b>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></b></div>

<div><b>We Make a Future Classic Product!</b></div><div><br></div><div>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.</div><div><br></div><div>‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.</div><div><br></div><div>우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.</div><div><br></div><div>일본 시장 성장 속도가 가속화됨에 따라, 현지 고객의 니즈를 제품에 정확히 반영하고 높은 제품 품질을 보장할 <b>Japan Product Specialist</b>를 찾고 있습니다.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a href="https://channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">홈페이지</a></b></div><div>💡 <b><a href="https://channel.io/ko/blog" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">블로그</a></b></div><div><b>🖥 <a href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a href="https://www.instagram.com/channel.io/" class="postings-link" target="_blank" rel="noopener noreferrer">인스타그램</a></b></div>

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

일본 시장 성장 속도가 가속화됨에 따라, 현지 고객의 니즈를 제품에 정확히 반영하고 높은 제품 품질을 보장할 Japan Product Specialist를 찾고 있습니다.

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<li>채널톡 제품팀의 가장 중요한 데이터는 고객으로부터 나와요. CX팀, 세일즈팀을 통해 VOC를 수집 및 분석합니다. 또 비즈니스 임팩트와 고객 만족도 등 다양한 근거를 가지고 기능을 개선하고 고도화해요.</li><li>제품팀 안에서는 수십개의 크고 작은 TF가 운영되고 있습니다. 온라인 비즈니스 고객의 문제를 해결하고, 그들의 성장을 돕는 기능을 개발하고 있어요.</li><li>전화, 마케팅, 서포트봇 등 핵심적인 부가서비스 기능들은 스쿼드 형태로 운영되고 있습니다.</li>

<li><b>한국에서 근무하며, 제품팀 내에서 일본 시장의 대사 역할</b>을 수행합니다.</li><li>일본 고객 요구를 바탕으로 기능 정의부터 출시까지 전 과정을 리드하고, 한국 HQ 제품팀과 일본 HQ 세일즈/CS 사이의 커뮤니케이션 허브 와 일본 사용자 경험을 책임짐</li><li>한국 제품팀(PM/PD/Engineers)과의 긴밀한 협업을 통한 기능 개발 우선순위 및 일정 조율</li><li>기획 → 설계 → QA → 론칭 → 운영에서 일본 관련 영향도를 오버롤로 이해</li><li>일본 HQ 및 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션 허브 역할 수행</li><li>제품번역 및 UX 감수(언어·문화·법규 등) 기반 기능 품질 검증</li><li>일본 시장 고객 니즈 및 일본 사용자 피드백을 제품팀에게 전달</li>

<li>IT/SaaS 제품 관련 역할(PM/CX/Localization/Analyst 등) 2년 이상</li><li>엔지니어팀과 협업 경험 보유</li><li>기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분</li><li>꼼꼼한 일정·품질 관리 능력 및 디테일 체크에 대한 역량</li><li>일본 문화·사용자 정서에 대한 깊은 이해</li><li>능통한 비즈니스 수준 일본어 &amp; 한국어 커뮤니케이션 가능 필수</li><li>논리적 문서 작성(예:PRD, 리서치 문서) 및 프로세스 개선 경험</li><li>갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분</li><li>고객을 만나고 이해하는 것에 익숙한 분</li>

<div><b>[함께할 팀을 소개합니다 🙌]</b></div><div>GRC팀은 Operation팀에 소속된 조직입니다.</div><div>채널코퍼레이션의 Governance와 Risk, Compliance Management를 위한 조직으로, Legal과 Privacy 관련 정책을 기반으로 안전하고 효율적인 기업의 의사결정을 지원하는 역할을 하고 있습니다.</div><div>GRC팀은 기술과 제품, 고객이 만나는 최접점에서 가장 신뢰할 수 있고 합리적인 솔루션을 제시할 수 있도록 관련 법령과 사례를 파악하고 팀과 함께 기민하게 문제를 해결하는 데에 집중하고 있습니다.</div><div>더욱 더 다양해지는 기술과 제품의 상황에 맞춰, 변화하는 규제 환경과 비즈니스 요구를 균형 있게 반영하며 조직 전반이 안정적으로 성장할 수 있도록 지원합니다.</div><div><br></div><div><b>[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]</b></div><div><b>🏡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/">홈페이지</a></b></div><div><b>💡 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://channel.io/ko/blog">블로그</a></b></div><div><b>🖥 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA">유튜브</a></b></div><div><b>💌 <a rel="noopener noreferrer" class="postings-link" href="https://www.instagram.com/channel.io/">인스타그램</a></b></div>

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GRC팀은 기술과 제품, 고객이 만나는 최접점에서 가장 신뢰할 수 있고 합리적인 솔루션을 제시할 수 있도록 관련 법령과 사례를 파악하고 팀과 함께 기민하게 문제를 해결하는 데에 집중하고 있습니다.
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<li>폭발적으로 성장하는 B2B SaaS 스타트업에서 B2B SaaS 및 AI Product에 대한 법무 검토 경험을 쌓을 수 있어요.</li><li>성장하는 기업의 기업법무 전반에 대한 법률 검토 경험을 쌓을 수 있어요.</li><li>일본, 미국 등 글로벌 진출을 가속화 하고 있는 만큼 국내를 넘어 해외에서 만들어가는 비즈니스 성장에 함께 하실 수 있어요.</li><li>앞으로 채널톡이 성장하며 마주하게 될 문제를 함께 해결 해 나간다면 Tech 분야의 General Counsel 로 성장하실 수 있어요.</li>

<li>채널팀의 비즈니스와 관련된 법무 업무를 담당합니다. 계약서 작성 및 검토, 제품/서비스 관련 법률 검토, 신규 비즈니스에 대한 리걸 리스크 검토 등.</li><li>이사회 및 주주총회, 스톡옵션 등 채널팀과 관련한 회사법 전반에 관하여 다양한 법률 자문을 진행합니다.</li><li>전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관련 법규 준수를 위하여 다양한 조직과 협업하여 컴플라이언스 업무를 수행합니다.</li><li>일본, 미국 등 해외 법인에서 필요한 Legal Operation 업무를 서포트 합니다.</li>

<li><b>한국(또는 미국)변호사로서</b> 기업 자문 또는 사내변호사 실무 경력을 <b>5년 이상</b> 보유하신 분</li><li>빠르게 변화하는 환경 속에서 적극적이고 유연하게 대처하여 실질적인 성과를 만들어 낼 수 있는 분</li><li>명확하고 효과적인 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분</li><li>내/외부 다양한 관계자들과 원만한 협업이 가능하신 분</li>