AI 에이전트란? 개념부터 도입 사례까지
AI 에이전트란 무엇인가요? AI 에이전트의 개념부터 고객 상담에 실제로 도입한 기업들의 변화까지, 현장 사례와 함께 정리했어요.
· Ken
비즈 인사이트
마케팅, 세일즈, 고객경험 등 다양한 분야의 비즈니스 인사이트를 전달합니다.
고객 상담 특수 요원 ALF, 그는 누구인가
AI 에이전트 'ALF'의 정체와 경력, 성과까지 낱낱이 밝혀드립니다
· Channel Talk
상담 통합이란? 카카오 상담톡부터 인스타 DM까지 하나로 관리하는 법
카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 인스타그램 DM 등의 채팅상담부터 전화상담까지. 늘어나는 상담 채널을 하나로 통합해서 관리하는 방법과 실제 도입 사례를 정리했습니다.
· Ken
AI 챗봇이란? 고객 상담에서 AI 챗봇을 도입해야 하는 이유
AI 챗봇이란 무엇일까요? 시나리오 챗봇과의 차이점 부터 실제 도입 사례까지. AI 챗봇의 모든 것을 쉽게 정리했습니다.
· Ken
2025 AI 시대 CX 매니저의 일 이야기
CX클럽 연말 회고 워크샵 후기
· Jupiter
고객 클레임, 업종마다 어떻게 다를까?
전자상거래법 기반 클레임 처리 전략 심화 밋업 후기
· May
채널효율부서 D.O.G.E.
AI 자동화로 세일즈팀의 업무 비효율을 개선하다
· Laon
고객 경험 포기하지 않고 상담 효율화 가능할까?
채널톡 CX팀의 2025 상반기 프로젝트 여정
· Beige
스테이폴리오 2막, 감도를 팔던 브랜드가 선택한 확장의 방식
스테이폴리오 장인성 대표 인터뷰
· Tena
레벨별 CX 채용 기준, 제대로 잡는 법
CX 매니저 채용을 잘 하기 위한 CX클럽 밋업 후기
· May
돈 버는 게 가장 재밌던 철수저 3세, '쇠테리어 끝판왕' 브랜드를 만들다
레어로우 양윤선 대표 인터뷰
· Tena
투자 없이 연매출 300억, 알라미를 만든 흑자 DNA
딜라이트룸 신재명 대표 인터뷰
· Tena
환불 요청, 어디까지 해줘야 하나요?
클레임 대응을 위한 CX클럽 밋업과 워크숍 후기
· Carol
'검색 대신 챗지피티', SEO는 정말 죽었을까?
AI 검색시대, SEO를 둘러싼 반전의 반전
· Wony
AI 에이전트는 정말로 이커머스의 지형도를 바꿀까?
파는 사람들을 위한 AI 에이전트 이야기
· Tena
체험! 낼나 삶의 현장 후기
<채널 삶의현장 Ep.1> 영상에 담지 못한 비하인드 스토리
· Marie🍀
무기력했던 청년이 10년 암흑기 끝에 ‘유니클로’를 선보이기까지
유니클로 야나이 다다시 회장 이야기
· Tena
한식 현지화의 상식을 깨다, 뉴욕 '기사식당'
기사식당 윤준우 대표 인터뷰
· Tena
지금, 한국에서 생성형 AI를 판다는 것
'AI 파는 사람들' 4팀의 이야기
· Tena
ALF 자기소개서 Part 3. 앞으로의 포부
선배님들을 향한 ALF의 눈물겨운 편지, 본문을 공개합니다.
· ALF
ALF 자기소개서 Part 2. 문제해결 경험
선배님들을 향한 ALF의 눈물겨운 편지, 본문을 공개합니다.
· ALF
누구도 카페 창업 시행착오를 겪지 않도록, 언스페셜티
언스페셜티 안치훈 대표 인터뷰
· Tena
ALF 자기소개서 Part 1. 성장 과정
선배님들을 향한 ALF의 눈물겨운 편지, 본문을 공개합니다.
· Tena
27명의 고객으로부터 '충격점'을 만들다, 팀스파르타
팀스파르타 이범규 대표 인터뷰
· Tena
오늘 먹을 깻잎은 슬리퍼 신고 나가서 살 수 있도록, '미스터아빠'
미스터아빠 서준렬 대표 인터뷰
· Tena