업무 환경의 중심에 고객을 두는 채널웍스

ALF는 자연어로 고객과 대화하고 문제를 해결하는 AI 에이전트입니다. 단순 반복 문의부터 복잡한 요청까지, ALF로 자동화할 수 있습니다.

전화, 카카오 상담톡, 인스타 DM, 네이버 톡톡, 위챗, 틱톡 등 흩어진 상담 창구에서 들어오는 고객 문의를 채널웍스 '수신함'에 연동하여 통합하세요.

온라인에서도 오프라인 매장처럼 고객을 알아보고 맞을 걸 수 있습니다. 등급별·행동별 고객마다 꼭 맞는 메시지를 보내 매출로 연결하세요.

고객과 가장 가까운 곳에서 소통하고, 협업할 수 있는 팀챗. 스레드와 리액션으로 업무 흐름을 빠르게 파악하고, 통화와 화상 회의까지 가능한 강력한 사내 메신저입니다.

사내 규정, 고객 답변 가이드 등 흩어져 관리되던 사내 지식을 도큐먼트에서 작성하고, 업로드하세요. ALF와 AI CoS가 답변에 참조하는 지식 창고로 활용할 수 있습니다.

채널톡 상담 데이터와 외부 데이터를 연결하여 분석하고, 대시보드와 리포트로 시각화하는 BI(Business Intelligence) 툴입니다. 복잡한 쿼리를 몰라도 됩니다. 자연어로 물어보면 AI CoS가 노트북을 생성해 1주 넘게 걸리던 데이터 분석·리포트를 5분만에 완료합니다.

데이터 팀이 없어도, SQL이나 Python을 몰라도 됩니다. 매출이 빠지는 이유, 고객이 구매한 이유를 자연어 한 줄로 분석하세요.

상담 데이터부터 외부 어드민에 흩어진 데이터까지, AI가 비즈니스 데이터를 모아 분석 환경을 만듭니다

분석된 인사이트를 바로 실행 가능한 액션으로 전환하세요. 마케팅 캠페인 세팅부터 실행까지, 단 5분만에 가능합니다. 사람은 승인만 하면 됩니다.