채널톡, 위비스에 서비스 공급… 단골 고객 관리 강화
- 태그 기반 고객 데이터 분석으로 단골 고객과 잠재 고객 구분해 관리 - VIP 고객의 가입 시기 및 구매 패턴에 맞춘 프로모션 전략 실시 [2024.12.06] (주)채널코퍼레이션(대표 최시원)은 패션기업 (주)위비스(대표 도상현)의 공식 온라인몰 ‘위비스몰’이 올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’ 도입해 단골 고객 관리 시스템을 최적화했다고 밝혔다. 위비스는 2005년 설립 후 오프라인 매장 기반으로 성장한 중견 패션기업으로, 대표적인 브랜드로는 여성복 ‘지센’과 골프웨어 ‘볼빅어패럴’ 등이 있다. 2022년부터 온라인 커머스 사업을 확장하고자 자사몰 리뉴얼을 진행했으며, 이후 고객 유입이 증가함에 따라 효율적인 고객 응대와 타깃 마케팅을 위해 지난 5월 채널톡을 도입했다. 채널톡의 상담 태그 기능은 고객 데이터를 분석해 단골 고객과 잠재 고객을 체계적으로 관리할 수 있도록 지원하는 것이 특징이다. 위비스몰은 채널톡의 상담 태그 기능을 활용해 고객 데이터를 분석한 결과, 위비
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