채널코퍼레이션, 유심사에 AI 에이전트 ‘알프’ 공급… AI 상담 해결률 64% 달성
데이터 로밍 플랫폼 '유심사'가 채널톡 AI 에이전트 '알프'를 도입해 월 2만7000건의 고객 문의에 대응한다. 기기·국가·상품별 맞춤 안내를 24시간 제공하며 AI 상담 해결률 64%를 기록했다.
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데이터 로밍 플랫폼 '유심사'가 채널톡 AI 에이전트 '알프'를 도입해 월 2만7000건의 고객 문의에 대응한다. 기기·국가·상품별 맞춤 안내를 24시간 제공하며 AI 상담 해결률 64%를 기록했다.
채널코퍼레이션·업스테이지·프렌들리AI가 함께하는 'AI Product Frontiers', AI 제품 개발 실무자 밋업
AI 비즈니스 OS '채널웍스' 론칭 및 AI 비서실장 '코스(CoS)'로 고객과 기업 잇는 업무 혁신 본격화
고객 AI 플랫폼으로 도약하기 위해 글로벌 리더 5인을 영입하고 핵심 조직 경쟁력 강화
첫 일본 채널콘에서 AI 비즈니스 플랫폼 비전 제시
URL 입력만으로 AI 상담 환경 사전 체험
- AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’ 중개 데이터와 ‘집지켜’의 자산 분석 기술 결합 - SMB 위해 대안 신용평가 모델 기반의 맞춤형 대출 상품 출시 [2026.05.07] 올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 (주)채널코퍼레이션(대표 최시원)이 데이터 기반 주거 솔루션 플랫폼 ‘집지켜’를 운영하는 플다(주)(대표 김한성)와 중소기업·소상공인(SMB)을 위한 금융 지원 프로젝트 업무협약(MOU)을 맺었다고 7일 밝혔다. 이번 협약은 중소상공인 및 이커머스 사업자들에게 보다 다양한 자금 조달 방안을 제공하기 위해 마련됐다. 양사가 보유한 기술력과 주요 지표를 바탕으로 SMB 대상 ▲신규 신용 평가 모델 개발 ▲맞춤형 대출 상품 설계 ▲금융 상품 연계 등에 협력할 계획이다. 기존에는 SMB의 비즈니스 성장성이 높음에도 불구하고 재무제표 위주의 평가로 자금 조달이 제한돼 SMB 특화 대출에 대한 요구가 시장에서 지속적으로 제기돼 왔다. 이에 채널코퍼레이션은 자사 플랫폼에서 데
4월 30일까지 서류 전형 접수
CX를 비롯한 고객사 AX 범위 확대 목표
채널톡 글로벌 확장 속도
AI 상담 도입을 위한 프로모션 실시
AX 전환 및 일본 공략 가속
채널톡에서 카카오톡 마케팅 메시지 발송까지 통합 관리 가능
한층 더 강력해진 자율 업무 수행 능력
생생한 업계 AI 혁신 사례 공유
'인공지능' 부문 수상
채팅 상담 AI 에이전트를 전화로 확장
글로벌 고객 응대 강화
노션·리니어 등 연동으로 업무 자동화 확대
최신 AI 트렌드 및 개발 노하우 공유
북미 시장 진출 고객사 현지 마케팅 지원
초안 작성, 본문 요약, 번역 등 다양한 업무 보조용 AI
채널톡 전문가라면 누구나 CX로 부가 수익 창출
‘워크플로우’ 활용해 AI 상담 시나리오 최적화
선제적 고객 경험 개선으로 상담 패러다임 전환 제시