고객 메신저
돈써서 모셔온 고객,
상담으로 구매까지
고객 메신저
서포트봇
통계
“저희는 상담이 중요한 고관여 서비스인데 채널톡을 도입 한 후 구매문의가 7~8배 늘었어요.”
엄선진 대표
"채널톡은 성장의 자양분이에요. 고객문의만 제대로 봐도 상품 기획에 도움이 되거든요"
구원회 대표
“상담으로 퍼스널 쇼퍼 역할을 하니 구매전환율이 30배 높아졌어요.”
최형록 대표
합리적인 가격, 풍성한 기능, 최고의 사용성
지금까지 없었던 가벼운 고객 메신저.
상담을 시작하면 고객이 쌓입니다.
한 눈에 보이는 고객정보
한 눈에 보이는 고객정보
프로필 봇
템플릿 답변
내부대화
번역 기능
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추천 서비스
카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인, 인스타그램 메신저 연동
흩어진 상담을 하나로 관리하세요
고객은 원하는 방식으로 문의해서 편하고, 상담원은 채널톡으로 통합관리해서 편합니다.
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카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인, 인스타그램 메신저 연동
흩어진 상담을 하나로 관리하세요
고객은 원하는 방식으로 문의해서 편하고, 상담원은 채널톡으로 통합관리해서 편합니다.
단순 통합이 아닌 고객정보 연동까지
카카오 상담톡, 네이버톡톡으로 들어온 고객문의도 닉네임, 휴대폰 번호 등의 정보가 연동되어 응대가 편합니다.
고객이 사이트를 나가도
문자, 이메일로 상담을 이어가요
카카오 알림톡 연동을 통해 카카오로 답변 알림을 보내거나 문자나 이메일로 답변 알림을 보내 사이트를 떠난 고객과도 끊김없이 대화를 이어갈 수 있습니다.
고객이 사이트를 나가도
문자, 이메일로 상담을 이어가요
카카오 알림톡 연동을 통해 카카오로 답변 알림을 보내거나 문자나 이메일로 답변 알림을 보내 사이트를 떠난 고객과도 끊김없이 대화를 이어갈 수 있습니다.
상세한 알림 설정
집중하고 싶을 땐 잠시 상담 알림을 꺼두세요
오퍼레이터 모드를 꺼두면 새 유저챗이 열려도 알림이 오지 않아 다른 일에 집중할 수 있습니다.
출시 예정
AI가 상담분석 후 카테고리 추천
클릭 한 번으로 상담분류 끝
상담원이 카테고리를 분류하는 작은 힘도 아껴드려요.
부가 서비스
챗봇 만들기가 어렵다고요?
10분이면 만드는 채널톡 서포트봇
방문한 고객에게는 감동을, 고민하는 고객에게는 확신을 주세요
문의가 늘어나고 있나요?
사람을 늘리기 전에 챗봇 설정하세요
백번 타이핑할 반복문의. 이젠 고객이 직접 해결합니다
“같은 인원으로 2배 많은 고객문의를 처리할 수 있게 되었어요.”
"전체 상담의 50%를 봇이 자동으로 처리해주니 업무효율이 훨씬 높아졌어요.”
“반복 문의가 60%줄었는데, 상담원들이 할 일이 없다고 해서 또 다른 고민이 생겼어요.”
매출을 높이는 상담에 집중하세요
고객이 자주 물어보는 질문을 자동응답으로 처리할 수 있어요. 만들기도 쉽고 관리하기도 편합니다.
매출을 높이는 상담에 집중하세요
고객이 자주 물어보는 질문을 자동응답으로 처리할 수 있어요. 만들기도 쉽고 관리하기도 편합니다.
“수강생으로 들어온 문의는 챗봇으로 해결하고 비수강생으로 들어온 문의는 세일즈 기회로 확보할 수 있었어요.”
“재밌는 컨셉으로 구성해서 고객이 말을 걸도록 유도하니 세일즈 기회를 확보할 수 있었어요. 덕분에 매출이 상승했죠”
“단순 문의가 자동으로 해결되니 오히려 집중해야할 상담에 집중하다보니 고객경험이 향상된 덕분에 신뢰까지 구축할 수 있었어요.”
고객을 아니까, 고객이 원하는 것을 한 번에
10분만에 만드는
직관적인 서포트봇 설정화면
이미지, 파일 및 이모티콘
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상담원 자동 초대
카테고리 및 태그 설정
페이지 타겟팅
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상담원 자동 초대
카테고리 및 태그 설정
페이지 타겟팅
상담 통계
개선점을 찾아주는 상담통계
고객이 어디에서 감동을 받는지, 상담 업무는 어떻게 돌아가고 있는지 살펴보세요. 비용을 줄이고 매출을 늘릴 수 있는 힌트를 발견할 수 있습니다.
상담 효율 체크
상담 효율 체크
언제 어디서 유입되는지
한눈에 퍼포먼스 확인
상담 효율 체크
언제 어디서 유입되는지
한눈에 퍼포먼스 확인
오퍼레이터 관리
오퍼레이터의 응대 시간을 확인하세요!
현재 상담을 응대하고 있는 사람은 누구인지, 응대 시간은 몇 시인지 한 눈에 확인할 수 있습니다.
같이 사용하면 시너지 폭발
마케팅
엑셀보다 쉬운 고객관리
팀 메신저
개인메신저로 업무는 이제 그만
고객과 팀이 연결되는 혁신
고객과 팀이 연결되는 혁신