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사용 가이드, 개발자 문서, 블로그까지 도큐먼트 하나면 끝

고객 지원에 필요한 모든 문서를 통합 관리하고 AI의 지식 데이터베이스로 활용해 보세요.

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편리한 문서 운영

간편한 문서 관리는 기본, 한 번의 클릭으로 웹사이트까지 뚝딱

여러 플랫폼을 왔다 갔다 할 필요 없어요. 채널톡 안에서 모두 해결하세요.

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외부 문서를 쉽게 옮기고

기존에 관리하던 마크다운 형식의 문서가 있다면 복사・붙여넣기로 바로 옮겨보세요.

체계적으로 관리하고

버전 히스토리, 카테고리, 토픽으로 문서를 체계적으로 정리할 수 있어요.

웹사이트 운영까지

클릭 한 번으로 웹사이트를 만들고 언제든지 간편하게 수정할 수 있어요.

상담 효율 개선

문서가 쌓일수록 상담 퀄리티도 좋아져요

상담과 문서 관리를 모두 채널톡에서 하니까 가능합니다.

RAG

도큐먼트와 ALF가 만나 더 강력해 집니다

AI 에이전트 ALF가 도큐먼트 안에서 고객 문의와 관련한 정보를 찾아 적합한 답변을 생성합니다.

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문서 내 원하는 부분의 링크를 복사해 상담에 활용해 보세요

고객에게 필요한 정보를 빠르게 전달할 수 있어요.

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상담 효율을 높이기 위한 기능이 지속적으로 추가됩니다

채널톡 홈에 고객이 자주 찾는 아티클을 노출하거나, 상담 중 필요한 문서를 바로 불러오는 등 다양한 기능들이 준비되어 있어요.

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다국어 지원

글로벌 고객 서비스를 운영한다면 채널톡 도큐먼트가 딱

전 세계 33개 언어를 지원합니다. 다양한 국가의 고객들을 위한 문서를 작성해 보세요.

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이 모든 걸 추가 비용 없이 이용하세요!

유료 플랜 구독만으로 도큐먼트의 모든 기능을 무제한으로 사용할 수 있어요.

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원하는 대로 커스터마이징 해보세요

Coming soon

다양한 뷰 지원

카테고리, 블로그, 타임라인 뷰 등 용도에 맞게 웹사이트의 형태를 변경할 수 있어요.

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쓰던 URL 그대로

커스텀 도메인 설정 및 리디렉션 관리 기능으로 쓰던 URL을 그대로 사용해보세요.

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쉬운 SEO 관리

OG 태그를 간편하게 설정할 수 있어요. 뿐만 아니라 사이트맵, HTTPS 등 기술적 SEO를 위한 기능도 지원할 예정이에요.

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웹사이트 디자인

웹사이트의 테마 색상, 웰컴 메시지 등을 브랜드에 맞게 설정할 수 있어요.

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Coming soon

Open API를 활용한 커스터마이징

API를 활용해 웹사이트의 디자인을 변경하거나 고객 관련 데이터를 분석할 수 있어요.

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Coming soon

곧 다가올 기능을 소개합니다.

상담 중 관련 문서 불러오기

상담 중 관련 문서를 검색하여 상담에 활용해요. 헷갈리는 정보를 찾아보거나 관련 웹페이지를 메세지에 바로 첨부할 수 있어요.

홈 화면(채팅 목록)에 문서 노출

채널톡 홈 화면에 주요 문의와 관련한 정보를 제공하여 문의량을 사전에 줄일 수 있도록 돕습니다.

블로그 뷰, 타임라인 뷰 추가

새로운 뷰를 활용하여 블로그, 업데이트 노트 등을 운영할 수 있어요.

FAQ 연동

해당 문서와 관련한 FAQ를 삽입할 수 있어요.

FAQ를 한 페이지에 정리하여 고객과 공유할 수 있어요.

이 외 다양한 기능들을 준비하고 있어요!

망설일 필요 없어요

유료 플랜만 구독해도 모든 기능 이용 가능

무료 플랜 구독 시에도 아티클 무제한 생성 가능

별도의 세팅 없이 바로 사용