VoC를 브랜드 자산으로 만드는 '리뷰 작성 유도법', 타이밍·넛지·채널 전략
만족한 고객의 후기를 VoC 자산으로 만드는 방법을 소개합니다. 넛지 전략·골든 타임·채널톡 마케팅 캠페인 자동화·외부 채널 수집법까지, 리뷰 작성 유도의 실전 가이드를 확인해 보세요.
최근 아티클
채널톡이 새로운 AI 비즈니스 OS, '채널웍스'를 출시했습니다
채널톡 관리자 화면이 채널웍스로 새롭게 태어났습니다. 고객 상담부터 사내 협업, 데이터 분석까지 한 곳에서 해결하세요. 채널웍스를 통해 모든 직원이 VoC와 데이터를 기반으로 의사결정하고, 흩어진 데이터를 비즈니스 성과로 연결하세요.
저당 디저트 시장 1위 라라스윗이 F&B 배송 CS를 AI로 자동화한 방법
[채널톡 성공 사례] 라라스윗
dbt란? 개념부터 데이터 엔지니어 없이도 도입하는 방법까지 총정리
dbt(data build tool)란 무엇인지, 구축에 필요한 기술 스택과 현실적인 어려움을 정리했습니다. 데이터 엔지니어 없이도 데이터 분석을 시작하는 방법이 궁금하신 분께 추천합니다.
이벤트
[다시보기] 개발자 없이 7개 채널 상담 통합하고 AI 자동화까지
이번 웨비나에서는 주현영 리드볼트 CX팀장이 개발자 없이 AI 상담 자동화를 구축한 과정을 실제 사례와 함께 공개합니다.
[다시보기] 까다로운 뷰티 제품 CS, AI가 해결할 수 있을까?
연 매출 1,000억 이상의 뷰티 브랜드 이지듀. 월 1만건의 문의를 소수 인력만으로 운영할 수 있는 비결을 웨비나에서 공개합니다.
[다시보기] CX팀이 AI로 성과를 만드는 방법
AI 시대, 누구보다 빠르게 변화하고 있는 CX팀의 업무와 역할에 대해 채널톡 CX팀이 직접 공유합니다.
성공사례
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데이터 드리븐으로 매출 15배 만든 불스원몰, 채널웍스 AI 비서실장 ‘CoS’ 도입 후기
[채널웍스 성공 사례] 불스원몰
로밍 플랫폼 1위 유심사, "AI가 이미지까지 분석해서 고객 문의를 해결해요"
[채널톡 성공 사례] 유심사
채널톡 사용팁
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코딩 없이 3분 만에 딸깍 AI 챗봇 만들기, URL 하나로 끝내는 방법
코딩 없이 3분 만에 우리 회사 전용 AI 챗봇을 만드는 법을 알려드립니다. 자사 URL 하나만 입력하면 웹사이트 크롤링으로 챗봇 데모가 자동 완성됩니다. 채널톡으로 지금 바로 시작해 보세요.
비즈 인사이트
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AEO(답변 엔진 최적화)가 무엇인지, SEO·GEO와 어떻게 다른지 쉽게 정리했습니다. AI 검색이 우리 자사몰 상품을 추천하도록 만들기 위해 지금 바로 준비할 수 있는 5가지 액션을 확인해 보세요.
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콘텐츠 마케터의 시선으로 본 채널콘 2026 도쿄, 한국과 다른 일본 콘퍼런스 문화부터 현장에서 부딪히며 배운 것들까지 솔직하게 풀어내 공유합니다.
워크북
2026년 AI 고객 상담, 12가지 성공 사례 리포트
사람의 개입 없이 고객 문의를 처리하는 고객 상담 AI 에이전트 베스트 케이스를 소개합니다.
2025년 CRM 마케팅, 12가지 성공 사례 리포트
이커머스부터 B2B까지, 베스트 케이스를 소개합니다.
'채널콘2024: Let's Talk Future' 하이라이트 리포트 발간
AI, 스타트업, 이커머스, B2B, CX, 글로벌까지!
개념허브
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컴퓨터 유즈로 바뀌는 업무 자동화: 핵심 원리, 주요 서비스 비교, 그리고 CoS
컴퓨터 유즈란? AI가 화면을 보고 컴퓨터를 직접 조작하는 기술의 핵심 원리부터 앤트로픽·오픈AI·구글·마이크로소프트 주요 제품 비교, 도입 시 한계점까지 정리했습니다. 채널톡이 준비 중인 CoS(AI 비서실장)도 함께 살펴보세요.
AI 비서실장(AI Chief of Staff)이란? 역할부터 개발자 없이 구축하는 방법까지
AI 비서실장(AI Chief of Staff, CoS)은 무엇이고 챗GPT 같은 범용 AI 도구와 어떻게 다를까요? 정의·역할·도입 체크포인트부터 개발자 없이 구축하는 방법까지, 5분 안에 확인해 보세요.
뉴스룸
채널코퍼레이션, 채널웍스 론칭·코스 출시로 AI 비즈니스 OS 전격 확장… 고객 상담부터 사내 데이터까지 일원화
AI 비즈니스 OS '채널웍스' 론칭 및 AI 비서실장 '코스(CoS)'로 고객과 기업 잇는 업무 혁신 본격화
채널코퍼레이션, 배민·세일즈포스·잔디 출신 글로벌 리더 5인 영입
고객 AI 플랫폼으로 도약하기 위해 글로벌 리더 5인을 영입하고 핵심 조직 경쟁력 강화
日 진출 11주년 맞아 ‘채널콘 재팬 2026’으로 더 큰 도약 발판 마련…전 직원의 AI 비서실장 ‘코스(CoS)’ 공개
첫 일본 채널콘에서 AI 비즈니스 플랫폼 비전 제시