채널코퍼레이션, 日 지사 COO에 임상욱 전 제논파트너스 아시아 총괄 파트너 영입
채널톡 글로벌 확장 속도
· Channel Talk
최근 아티클
AI 상담 해결률 80%, 사례부터 실전까지
상담 10건 중 8건을 상담원 개입 없이 스스로 해결하는 AI. 비결이 궁금한 여러분을 위해 사례부터 실전까지 모두 공유합니다.
· Ken
CSAT란? 2026년 CS 담당자가 꼭 알아야 할 CSAT 활용법
CSAT란 무엇인가요? 측정 방법과 활용법까지 자세히 알아봅니다.
· Ken
하네스 엔지니어링이란? 2026년 AI 에이전트 개발의 핵심으로 떠오른 이유
하네스(Harness)란 AI 에이전트를 안전하게 제어·운용하기 위한 설계 구조입니다. 2026년 하네스 엔지니어링이 주목받는 이유와 3가지 핵심 구성 요소를 알아보세요.
· Lena
이벤트
AI 상담 해결률 80%, 사례부터 실전까지
상담 10건 중 8건을 상담원 개입 없이 스스로 해결하는 AI. 비결이 궁금한 여러분을 위해 사례부터 실전까지 모두 공유합니다.
· Ken
[신청마감] 연매출 100억 이상, 홈 디바이스 브랜드는 이렇게 CS를 줄입니다
성장하는 홈 디바이스 시장, 앞서가는 두 브랜드의 CS 노하우를 공개합니다.
· Ken
[신청마감] 자사몰 연말 매출, 광고 말고 '숨은 고객'에서 터진다
12월 채널라이브 신청 안내
· 썸머
성공사례
고객 상담의 AX, 피할 수 없다면 정면돌파 - 도매꾹의 AI 상담 해결률 92% 달성 방법
[채널톡 성공 사례] 도매꾹(지앤지커머스)
· Lena
매출 4배 성장, CS 비용은 절반으로 - 7천 콜 이상 전화 문의를 채팅으로 효율화한 휴렉
[채널톡 성공 사례] 휴렉
· Lena
2026년 AI 고객 상담, 12가지 성공 사례 리포트
사람의 개입 없이 고객 문의를 처리하는 고객 상담 AI 에이전트 베스트 케이스를 소개합니다.
· Lena
채널톡 사용팁
2025년 채널톡 업데이트 총결산
CX팀이 꼭 알아야 할 핵심 변화를 한 눈에 확인하세요.
· jojo
고객과 ALF가 만나는 가장 쉬운 방법, 빠른 배포
복잡한 설정 없이 ALF를 즉시 적용해보세요
· Carol
카페24 고객 데이터 마케팅에 200% 활용하기
훨씬 더 세밀해진 마케팅 대상 고객 지정
· Curtis
비즈 인사이트
고객 상담 특수 요원 ALF, 그는 누구인가
AI 에이전트 'ALF'의 정체와 경력, 성과까지 낱낱이 밝혀드립니다
· Channel Talk
2025 AI 시대 CX 매니저의 일 이야기
CX클럽 연말 회고 워크샵 후기
· Jupiter
고객 클레임, 업종마다 어떻게 다를까?
전자상거래법 기반 클레임 처리 전략 심화 밋업 후기
· May
워크북
2026년 AI 고객 상담, 12가지 성공 사례 리포트
사람의 개입 없이 고객 문의를 처리하는 고객 상담 AI 에이전트 베스트 케이스를 소개합니다.
· Lena
2025년 CRM 마케팅, 12가지 성공 사례 리포트
이커머스부터 B2B까지, 베스트 케이스를 소개합니다.
· Ken
'채널콘2024: Let's Talk Future' 하이라이트 리포트 발간
AI, 스타트업, 이커머스, B2B, CX, 글로벌까지!
· Wendy
개념허브
CSAT란? 2026년 CS 담당자가 꼭 알아야 할 CSAT 활용법
CSAT란 무엇인가요? 측정 방법과 활용법까지 자세히 알아봅니다.
· Ken
하네스 엔지니어링이란? 2026년 AI 에이전트 개발의 핵심으로 떠오른 이유
하네스(Harness)란 AI 에이전트를 안전하게 제어·운용하기 위한 설계 구조입니다. 2026년 하네스 엔지니어링이 주목받는 이유와 3가지 핵심 구성 요소를 알아보세요.
· Lena
AI 에이전트란? 개념부터 도입 사례까지
AI 에이전트란 무엇인가요? AI 에이전트의 개념부터 고객 상담에 실제로 도입한 기업들의 변화까지, 현장 사례와 함께 정리했어요.
· Ken
뉴스룸
채널코퍼레이션, 日 지사 COO에 임상욱 전 제논파트너스 아시아 총괄 파트너 영입
채널톡 글로벌 확장 속도
· Channel Talk
채널톡, ‘AI 요원 알프 프로모션’ 실시… 중소·중견기업 AX 지원
AI 상담 도입을 위한 프로모션 실시
· Channel Talk
채널코퍼레이션, 日 글로벌브레인 이경훈 한국 대표 CAIO로 영입
AX 전환 및 일본 공략 가속
· Channel Talk