채팅을 넘어 전화까지,
찰떡같이 알아서 하는 ALF
AI 에이전트 ALF를 체험해 보세요
여성 패션 브랜드 Shop Demo의 고객이 되어 궁금한 점을 ALF에게 직접 물어보세요.
ALF가 Shop Demo의 자주 묻는 질문 내용을 기반으로 학습했어요.
자주 묻는 질문에 있는 내용들을 물어보세요.
잘 훈련된 ALF는 또다른 동료와도 같아요! ALF가 4명 몫의 단순 문의 해결을 해주니, CX팀이 더 중요한 업무를 할 수 있어요.
62%
ALF 해결률
ALF로 글로벌 고객 문의를 자동화하고 있어요. 상황별로 프롬프트를 짜고 반영하니 AI 응대 정확성이 높아졌습니다.
74%
ALF 해결률
사실 AI 도입으로 신규 문의 유입이 늘어날 거라고 예상하지는 못했어요. 그런데 고객들이 AI에게는 더 부담 없이 질문을 하는 것 같습니다.
67%
ALF 해결률
복잡한 제품 문의에도 ALF는 바로 대답이 나와요. 고객이 ‘불스원몰에서는 물어봤을 때 바로 답을 얻을 수 있다’고 인지하면 재구매율도 높아집니다.
70%
ALF 해결률
회사의 목표가 높아지면서 매출과 고객 문의가 증가하였습니다. 특히 채널톡을 통한 문의가 급증하여 ALF 도입을 결정했습니다.
31%
ALF 해결률
ALF를 도입해 보니 마치 편안한 친구처럼 제품에 대해 쉽게 물어볼 수 있는 역할을 톡톡히 해내고 있더라고요.
33%
ALF 해결률
ALF가 기본적인 문의를 빠르게 처리해 주니까 고객 만족도가 높았고, 팀은 복잡한 문의에 집중해서 답변할 수 있어서 시너지가 발생해요.
77%
ALF 해결률
전화
Beta
전화 상담도 ALF로 해결하세요
반복되는 전화 문의, ALF에게 맡기세요
반복되는 문의 내용을 도큐먼트에 정리하면, ALF가 이를 기반으로 전화 상담을 진행해요. 사용자가 설정한 역할 안에서 예측 가능하게 답변합니다.
모니터링도 빠르고 간편하게
ALF와 고객의 통화는 실시간 텍스트로 확인할 수 있어요. 통화 종료 후 녹음, 요약, 통계까지 제공해요.
필요할 때만, 똑똑하게 개입해요
ALF는 직접 전화를 받거나, IVR 단계 중간에 응대할 수 있어요. 고객이 원하면 바로 상담사에게 연결해요.
걱정하지 마세요
ALF는 그 누구보다 신중하게 답변합니다
원하는 타겟에게, 알맞은 타이밍에
전화에도, 채팅에도 원하는 대로 ALF를 세팅하세요
퀵 퍼블리시
워크플로우 없이도 ALF가 즉시 고객을 응대할 수 있어요. 필터링과 상담사 연결 제안도 설정할 수 있어 상황에 맞게 유연하게 활용해요.
워크플로우
워크플로우를 통해 ALF를 디테일하게 설정하세요. 고객 등급, 상담 유형에 따라 ALF가 적절하게 개입하게 할 수 있어요.
망설일 필요 없어요
사이트가 없어도 데모 가능
한시적 무료
3분이면 충분한 설치
ALF 활용에 어려움을 겪고 계신가요?