워크북

'채널콘2024: Let's Talk Future' 하이라이트 리포트 발간

👉 채널콘 리포트 다운로드 받기 Concept 미래? 솔직히 아무도 모르죠. 그래서 더 기대되는 거 아닐까요? 미래가 궁금한 당신을 위한 수다방이 열립니다. AI, 스타트업, 이커머스, B2B, CX, 글로벌까지! 거침없이 망해보고, 끈질기게 성공했던 사람들의 솔직담백한 이야기와 함께하세요. Let’s Talk Future. Intro 포스트 코로나 이후 비즈니스 생태계에 겨울이 지속되고 있죠. 하지만 추운 겨울을 지나 봄이 오듯 계절은 바뀌기 마련입니다. 마주한 올해와 다가올 내년! 비즈니스 성장을 위해 우리는 어떤 준비를 해야 할까요? 채널코퍼레이션이 지난 4월 3일, 2024~2025년을 대비하기 위한 컨퍼런스 ‘채널콘2024’를 개최했습니다. 업계 전문가들의 목소리를 통해 시장의 흐름과 트렌드를 살펴보고, 각 커리어마다 준비해야 하는 액션들에 대해 이야기를 나누는 자리였죠. 뜨거웠던 현장 반응을 고스란히 전하기 위해, 총 14개 세션 중 5개 세션의 하이라이트를 공개합니다!

2024년 5월 23일 · Wendy

'2023 챗봇 트렌드와 5가지 성공 사례' 워크북 발간

‘서포트봇’과 ‘자동화 규칙’은 2024년 7월 채널톡 워크플로우 기능으로 통합되었습니다. 본 콘텐츠의 용어와 화면 구성은 현재와 다를 수 있다는 점 참고해주세요 개발자 없이 만드는 챗봇, 200% 활용법 기획의도 챗봇(Chatbot)이란, ‘이야기를 나누다’라는 의미의 챗(Chat)과 로봇(Robot)의 합성어로, 쉽게 말해 대화형 메신저를 의미해요. 여러분도 챗봇을 이용해본 적이 있을 텐데요. 온라인 쇼핑이나 호텔 예약, 공연 예매 사이트에서 상담원이 메신저로 고객을 응대하는 서비스가 챗봇의 대표적인 예입니다. 최근 B2C 서비스를 제공하는 기업을 중심으로 챗봇에 대한 관심이 집중되고 있어요. 채널톡은 모든 비즈니스와 고객의 커뮤니케이션을 돕습니다. 그래서 개발 지식이 없는 사람도 간편하게 설정할 수 있는 챗봇인 ‘서포트봇’ 기능을 제공하고 있어요. 코딩 없이 몇 번의 클릭만으로 서포트봇을 설계하고 사이트에 바로 노출시킬 수 있습니다. 챗봇을 만드는 건 채널톡이 쉽게 해결해 드릴

2023년 8월 25일 · Wendy

ROUND TABLE ‘일본 패션 시장의 모든 것’ 세미나북 발간

K-패션, 일본 진출을 돕기 위한 채널톡 세미나 기획의도 최근 몇 년간 국내 패션업계에 디자이너 브랜드들이 다수 등장하며 무서운 성장세를 보여주고 있는데요. 새로운 활로 확보를 통해 더 폭발적으로 성장하기 위해서 글로벌 진출 확장에 적극적인 움직임을 보이고 있습니다. 주목받고 있는 국가는 ‘일본🇯🇵’입니다. 업계 전문가들은 그 어느 때보다 지금이 일본 진출 적기라고 이야기합니다. 하지만 선례가 드물고, 정보가 부족해 많은 브랜드들이 어려움을 겪고 있는데요. 채널톡이 13만 개 고객사 중 약 38%를 차지하는 패션 브랜드의 일본 진출을 돕기 위해 ‘ROUND TABLE 일본 패션 시장의 모든 것’ 세미나를 개최했습니다. 일본 대표 B2B 패션 플랫폼 ‘터미널’ 대표 이나 료스케, ‘온 도쿄 쇼룸’ 대표 켄 오야마, 채널톡 일본지사 대표 최재용, 채널톡 한국 공동대표 김재홍, 최시원이 패널로 참석했고요. 아모멘토, 포터리, 스탠드오일 등 약 50여 개 국내 패션 브랜드가 모여 네트워킹 시

2023년 7월 23일 · Wendy

2022 패션 이커머스 벤치마크 리포트

👗 2022 패션 이커머스 벤치마크 리포트 신청하기 >> 비즈니스 메신저 채널톡에서 2022 패션 이커머스 벤치마크 리포트를 공개합니다 🎉🎉🎉 연 매출 1억부터 100억 이상의 매출 구간별 성장 전략 부터 수익 및 비용 관리, 운영 효율화까지! 평소 궁금했지만 어디서도 볼 수 없던 진짜 이커머스 정보를 담았어요. 치열한 패션 이커머스 시장에서 다른 브랜드들은 어떻게 성장하고 있는지 리포트를 통해 확인해 보세요. --- 📚 이 리포트를 통해 이런 걸 알 수 있어요 - 다른 브랜드는 광고비를 얼마나 쓰고 있을까요? - 다른 브랜드는 어디에 비용을 쓰고 있을까요? - 다른 경쟁사는 수익을 얼마나 남기나요? - 핵심 상품의 매출 비중은 얼마나 될까요? - 입점몰 어디서 가장 많이 팔고 있을까요? - 다른 곳은 상품을 어떻게 소싱할까요? - 부서별 평균 연봉은 얼마인가요? - 우리 회사 직원 수는 적당한가요? - 적절한 인당 매출은 얼마인가요? - 다른 경쟁사는 어떻게 고객 문의를 관리할까요

2022년 7월 18일 · Channel Talk

자사몰을 성장시키는 CRM 마케팅 가이드 채널북

고객이 있는 비즈니스라면, 채널톡 CRM이 필수입니다. 지금, 자사몰을 운영 중이신가요? 14일이면, 여러분도 CRM 마케팅을 시작할 수 있습니다. 고객을 알고 싶다면 CRM은 필수입니다. CRM 이란? Customer Relation Management의 약자로 고객 관계 관리를 의미합니다. 내 고객을 만들고 이를 장기간 유지하고자 할 때 필요한 경영전략이에요. 고객과의 관계를 마케팅적인 관점에서 바라보는 방식과 전략이 CRM 마케팅입니다. 최근 광고의 ROAS가 낮아지면서 많은 분들이 CRM 마케팅에 관심을 갖고 계세요. 고객의 정보를 잘 저장하고 볼 수 있고 메시지를 다양한 형태로 보내서 소중한 고객이 돌아오는 게 채널톡의 CRM 마케팅 핵심입니다. 많은 온라인 비즈니스가 채널톡을 통해 CRM, CRM마케팅을 시작하며 성과를 달성하고 있습니다. 자사몰을 성장시킨 채널톡의 CRM 마케팅 가이드를 디지털 Book으로 제공합니다 주요 콘텐츠 내용 - Best CRM 마케팅 케이스 -

2022년 4월 17일 · Channel Talk

2021 CX 벤치마크 리포트를 공개합니다

10초만에 리포트 바로 신청하기 2021 CX 벤치마크 리포트 “한국에는 왜 벤치마크 데이터가 없나요?” 이 질문에서 시작된 첫 프로젝트! 첫번째 주제는 고민없이 cx였어요. 고객이 있는 모든 곳에는 CX(고객경험)이 있고, CX는 비즈니스 성장에 큰 영향을 미치기 때문이죠. 60여개 엔터프라이즈 담당자분들의 소중한 응답을 모아 2021 CX 벤치마크 리포트를 제작했습니다. 이 리포트는 이런 궁금증을 해소시켜 드릴 수 있어요. - 다른 회사들은 어떤 채널로 상담을 관리할까요? - 어느 정도의 문의량이 적당한가요? - 보통 어떤 지표를 보고 상담 채널을 관리하나요? - 다른 cx팀의 평균 연봉은 어느 정도인가요? - 우리 회사는 몇 명의 cx팀이 적당한걸까요? 이번 채널톡의 프로젝트가 CX 분야에 조금이나마 도움이 되길 바라요. 양식을 제출해주시면 총 20 페이지 분량의 리포트 전문을 보내드릴게요 :) 10초만에 리포트 받아보기 CX 벤치마크 리포트에 어떤 인사이트가 있는지 궁금하시다

2021년 9월 7일 · Channel Talk