채널톡의 객관식 챗봇인 서포트봇으로 고객의 단순문의를 줄이고 유의미한 상담에 집중해보세요. 

서포트봇

오퍼레이션 부가서비스는 반복되는 업무를 줄여 효율화에 도움이 되고, 상담을 분석하여 비즈니스 성장의 인사이트를 얻을 수 있는 기능을 제공합니다.

오퍼레이션

채널톡 마케팅 기능을 통해 고객에게 먼저 메시지를 보낼 수 있습니다. 쉽고 강력한 채널톡 마케팅 기능을 확인해보세요.

마케팅

고객 관리와 팀 협업은 심플해야 합니다. 채널톡 팀 메신저를 통해 고객과의 대화뿐만 아니라 팀원과의 대화도 함께 해보세요.

팀 메신저

채널톡의 요금제 및 구독방법에 대해 확인해보고 비즈니스 단계에 따라 합리적인 플랜을 선택하세요. 

구독 및 결제

다양한 커맨드를 가진 앱이 모여있는 스토어입니다. 자유롭게 앱을 제작하고 등록할 수 있고, 다른 사람들이 등록한 앱을 연동해보실 수 있도록 제공될 예정이에요.

앱스토어

반복되는 문의는 줄이고, 진짜 중요한 문제에 집중할 수 있는 AI 기능들을 소개합니다.

네이버 톡톡도 채널톡에 연동하여 채널톡 하나로 문의를 관리해보세요. 네이버 로그인 연동을 통해 고객정보도 풍부하게 연동하실 수 있습니다.

네이버 톡톡

이메일 수신함 연동을 통해 이메일도 채널톡으로 관리하세요, DNS 연동을 통해 채널톡에서 발송되는 이메일의 주소를 브랜드의 주소로 변경하실 수 있습니다.


이메일

카카오톡과 채널톡을 연동하면, 상담톡으로 고객은 카카오톡에서 문의하고, 상담원은 채널톡에서 응대할 수 있어요. 알림톡으로 상담 중 이탈한 고객에게 답변 알림을 보내고, 채널톡 마케팅 기능과 연결하여 고객에게 정보성 메시지를 자동으로 보낼 수 있어요. 

카카오톡

채널톡과 인스타그램을 연동하여 DM으로 인입되는 메시지를 관리하고, 채널톡 버튼 클릭 시 새로운 인스타 포스팅을 통해 브랜드의 이미지를 강화해보세요.

인스타그램

외부서비스와의 연동을 통해 채널톡 하나로 다양한 서비스에서 들어오는 고객과의 상담을 관리해보세요.

외부서비스 연동

고객과 상담하기 위해 필요한 설정들이 모여있어요. 채널의 인사말이나 운영 시간을 설정하여 고객을 맞이할 준비를 해주세요.

상담 설정

채널톡의 채팅 버튼과 라운지는 고객이 대화를 시작하면 처음으로 확인하는 공간입니다. 브랜드에 이미지에 맞게 수정하여 고객과 이야기를 시작해보세요.

일반 설정

회사의 팀과 팀원을 그대로 채널톡에 옮겨오세요. 채널에 팀원을 초대하고, 목적에 맞게 팀을 형성해 효율적으로 소통할 수 있어요.

팀원 구성

채널의 프로필 설정부터 보안 설정까지. 채널톡의 설정 방법에 대해 알아보세요.

채널 설정

채널톡은 홈페이지에 스크립트 삽입을 통해 설치하실 수 있습니다. 준비된 설치 가이드에 따라 채널톡을 설치하여 고객과 대화를 시작하세요.

설치

CRM의 시작은 고객을 알아보는 것 입니다. 채널톡 고객연락처에서 우리 비즈니스의 단골 고객을 쉽고 빠르게 찾아보세요.

고객 연락처

고객과의 대화에는 비즈니스 성장에 대한 답이 있습니다. 채널톡에서 고객과 대화하는 방법에 대해 확인해보세요.

고객 메신저

채널톡을 처음 시작하시나요? 이 문서만 따라하면 채널톡과 친해질 수 있어요!

채널톡 살펴보기

채널톡 전화 기능은 번거로운 통신 가입 절차 없이, 1분 만에 영업용 070 번호를 발급 받을 수 있어요. 또한 업무를 불편하게 만드는 전화기에서 해방하여 채널톡 앱만 설치되어 있다면 PC, 핸드폰으로 언제 어디서든 자유롭게 전화가 가능해요.

전화

미트란, 채널톡의 새로운 인터넷 전화 기능을 의미합니다. 

미트 중 고객이 일반 전화를 통해 채널톡으로 통화하는 경우를 "전화"라고 표현해요.

또 채널톡 라운지에서 고객이 전화 번호 노출 없이 서비스에 전화를 걸 수 있는 "음성 미트"와 "영상 미트"도 이용할 수 있어요.

미트

자체 제작 홈페이지채널톡은 사이트에 스크립트 삽입을 통해 간단히 설치하실 수 있습니다.설치 스크립트는 [채널 설정] - [일반 설정] - [버튼 설치 및 설정] - [채널톡 버튼 설치] 에서 확인하실 수 있습니다.회원 정보 연동 스크립트를 추가하시면 홈페이지의 회원 정보를 채널톡에 연동하여 풍부하게 활용하실 수 있습니다. 자세한 설치 방법은 개발자 문서를 확인해 보세요. (→ 회원 정보 연동 스크립트 보러가기)웹 빌더 제작 홈페이지빌더사를 통해 제작한 홈페이지라면 더욱 쉽게 채널톡을 설치하실 수 있습니다. 공식 연동을 제공하는 빌더사가 아니라면, 자체 제작 홈페이지와 동일한 설치 스크립트 삽입을 통해 설치를 진행하실 수 있습니다.채널톡 연동 제공 빌더사카페24 설치 및 고객 정보 연동아임웹 설치 및 고객 정보 연동식스샵 설치 및 고객 정보 연동고도몰 설치 및 고객 정보 연동가비아 퍼스트몰 설치 및 고객 정보 연동메이크샵 설치 및 고객 정보 연동쇼피파이 설치 및 고객 정보 연동워드프레스 설치 및 고객 정보 연동샵바이 설치 및 고객정보 연동셀러허브 스토어 설치 및 고객 정보 연동빌더사마다 채널톡 설치 방법 및 연동 되는 고객정보가 다르니, 사용하시는 빌더사의 가이드를 확인해주세요.모바일 앱사용하시는 모바일 앱에도 채널톡을 설치해보세요. 하이브리드 앱에도 네이티브 앱에도 채널톡을 설치하여 활용하실 수 있습니다.자세한 설치 방법은 아래 개발자 문서를 참고해주세요.Webview App Installation GuideNative App Installation GuideiOS SDKAndroid SDKReact Native SDKMobile SDK는 유료플랜 구독시에 사용 가능합니다.설치 없이 사용하기홈페이지가 없더라도, 채팅으로 바로 연결되는 내 채널톡 주소만 있다면 홈페이지 밖에서도 고객과 언제든지 대화할 수 있어요. [채널 설정] - [일반 설정] - [채널 프로필] - [연락처 및 위치] 에서 채팅 상담으로 바로 접속할 수 있는 URL을 복사할 수 있습니다.내 채널톡 주소로 접속 시 채널톡으로 바로 문의할 수 있는 창으로 연결됩니다. 고객은 [새 문의하기]를 눌러 채팅을 시작할 수 있어요. 오픈마켓(네이버 스마트스토어, 지마켓 등)이나 네이버 블로그에는 채널톡 버튼 설치를 지원하지 않지만, 상세 페이지, 게시물 하단에 내 채널톡 주소를 첨부해 채널톡으로 문의를 유도할 수 있어요.