채널톡은 (1) 카드 결제 (2) 계좌 이체를 통한 예치금 충전 (3) 크레딧 세 가지 방법으로 결제가 가능합니다.
구독료 및 문자 비용은 크레딧 → 예치금 → 카드 순으로 결제됩니다.
신용카드
첫 구독 시, 신용카드 등록화면에서 카드 정보를 입력해주세요. 결제용 이메일도 입력해주세요. 결제 성공 또는 실패 시 메일을 보내드려요. (→ 결제용 이메일 등록하기)
국내 결제: Nicepay
해외 결제: Stripe
쇼피파이(Shopify): 쇼피파이와 연동한 경우, 채널톡의 모든 결제는 쇼피파이에 등록한 결제 수단으로 진행됩니다.
(→ 쇼피파이 결제 등록하기)
결제 카드 변경
설정 경로: [채널 설정] - [서비스 구독 및 결제] - [결제 정보] - [결제 카드 추가]
[기본으로 설정]을 클릭하면, 다음 결제일부터 변경된 카드로 결제가 진행됩니다.
예치금
예치금이란, 계좌이체를 통해 입금하신 금액을 채널톡 내에서 사용가능한 통장과 같은 역할을 합니다.
카드결제가 어려울 때, 계좌이체를 통해 예치금을 충전하여 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.
결제 금액이 예치금을 초과할 경우, 잔액은 등록하신 카드로 결제됩니다.
예치금 출금 시 10%의 환불 수수료가 발생합니다.
(단, 충전한 예치금 전액을 사용하지 않은 경우 출금 시 별도 수수료가 발생하지 않습니다.)
예치금 충전 방법
원하는 예치금 금액 + 부가세 10%를 합산하여 계좌이체 (입금 최소금액 부가세 포함 33만원)
세금계산서 발행 신청서 작성 후 제출(세금계산서를 먼저 발행 가능)
예치금 충전이 완료되면, [채널 설정] - [결제 정보] - [예치금] 탭에서 충전 총액을 확인하실 수 있습니다.
크레딧
크레딧이란 채널톡 내에서 현금처럼 사용하실 수 있는 크레딧을 충전할 수 있는 쿠폰입니다.
설정 경로: [채널 설정] - [결제 정보] - [크레딧] 에서 추가하실 수 있습니다.
크레딧에서 차감되는 사용요금은 세금(10%)을 포함하지 않습니다.
예시) 7만원 결제시 잔여 크레딧 35000원, 카드 35000원으로 결제가 될 경우 → 카드로 총 38500원이 결제됩니다. (카드결제분에 대해서만 세금적용)
영수증 (증빙 서류)
[채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보]의 영수증 탭에서 확인할 수 있으며 영수증 목록에서 선택하여 인쇄도 바로 가능해요.
FAQ
쇼피파이 이용 중인데, 결제 카드 변경이 되지 않아요.
쇼피파이와 채널톡 연동 시, 쇼피파이에 직접 등록한 결제 방법으로 결제가 진행됩니다.
만약 결제 수단 변경이 필요하신 경우 쇼피파이의 [설정] - [청구]에서 기존 결제 방법 삭제 후 [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보]에서 [결제수단 등록]을 통해 쇼피파이의 결제 정보를 등록해주세요. 이후 채널톡 화면의 구독 승인이 필요합니다 팝업에서 [확인] 버튼을 눌러야 변경이 완료됩니다.