RevOps/オペレーション企画職

RevOps/オペレーション企画職

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

ポジション概要

RevOpsは、チャネルトークの成長をさらに加速させる「戦略参謀」チームです。
JP全体で売上目標を達成するために、戦略/計画策定からオペレーションの設計/推進まで担います。

今回は、その中でオペレーションの企画/実装/推進をメインで担っていただける方の募集です。
マーケティング/セールス/カスタマーサクセスなど売上に直接的に関わるチームと密に連携し、戦略実現のための重要課題の特定、モニタリング/仕組みによる解決を担います。

募集背景

プロダクトとセールスで伸ばしてきた事業を、次は「仕組み」で伸ばす段階に入りました。

チャネルトークはここ数年、プロダクトの磨き込みとそれを顧客に届けきるセールスの力で成長してきました。

しかし、AI市場で勝ち抜くためには、ここからさらに成長を加速させる必要があると捉えています。

そのために各ポジションで採用を強化していますが、組織が拡大しても成長を続けるにはデータに基づいた戦略策定とそれを支えるオペレーションが欠かせません。

RevOpsはそのためのポジションです。現在は日本オフィスに1名のみですが、今後の更なる事業/組織拡大に向けて、現場の課題特定からオペレーション企画/実装/推進まで一貫して担う2人目のメンバーを募集します。

業務内容

• AIを活用したCRM(Salesforce)/ダッシュボード/アプリケーションの企画-運用

• セールスターゲットリストの作成

• Salesforceを中心としたオペレーションの企画-運用

• インセンティブ制度（Quota、OTEなど）の企画-運用

• 定量/定性分析に基づいた経営陣へのレポート、各チームへの改善提案

このポジションの魅力

• 急成長中のAI企業で事業成長の最前線を経験することができる

• JP全体を俯瞰した課題設定と仕組み化による解決で、大きなビジネスインパクトを創出できる

• AIをフル活用した仕組み(CRM/ダッシュボード/アプリケーション)の実装経験を積むことができる

応募資格

必須

• 下記いずれかの経験2年以上

  1. 営業/マーケティング/カスタマーサクセスなど収益部門における業務経験

  2. 事業会社やコンサルティングファームでの営業企画/オペレーション企画/PM経験

• 定量/定性分析や仕組み化によってチームの業績改善を成し遂げた経験

• AIを含むITツールの活用が得意もしくは強い興味関心がある

歓迎

• SalesforceなどCRMの設計/構築/運用経験

• SaaSのマーケティング/セールス/カスタマーサクセスにおける業務経験

• 韓国語/英語能力

求める人物像

• 前例や答えのない状況でも、必要な情報を自ら取りに行き、考え抜く姿勢がある方

• 与えられた前提を検証し、一次情報と文脈の両方に基づいて判断できる方

• 細部の変化や差分に気づき、そこから本質を見抜く洞察力を持つ方

• 高い目標や大きな方向転換にも防御的にならず、主体者として実現方法を思考できる方

• 他チームに自ら積極的に働きかけ、協働によって成果を生み出せる方

• 定量/定性データやITツールの扱いに抵抗がない方

選考フロー

基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。

1. 書類選考

2. 一次面接

3. 最終面接