We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.
‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.
우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데, 채널톡의 첫 번째 ’Chief of Staff’ 를 찾습니다!
[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
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어떤 기회가 있나요?
- 200명 규모의 조직을 체계적으로 고도화하고, 미래에 맞이하게 될 500명 이상 조직에도 흔들리지 않을 기반을 함께 만들어 볼 수 있는 기회
- CEO의 비전을 구성원들과 연결하여 조직의 얼라인을 맞출 수 있는 기회
- 예측–실적–인사이트가 선순환하는 데이터·재무 운영 체계를 구축할 수 있는 기회
- 한국·일본·미국과 협업하며 글로벌 SaaS Company로 스케일업 할 수 있는 기회
- 장기적으로 COO를 목표로 커리어패스를 그려나갈 수 있는 기회
어떤 일을 담당하나요?
- OKR, 분기 계획, 경영 리뷰, 리더십 미팅, 이사회 리포트의 설계·운영
- 핵심 과제의 목표·지표·진척·리스크를 한눈에 보이게 만들고 책임을 명확히 정리
- 재무/데이터 팀과 함께 예측–실적–인사이트 사이클 고도화, 정기 리포트 운영
- 예산, 채용, 성과 지표 등을 통합할 수 있는 경영 대시보드 설계/운영
- HR과 협업해 성과 관리, 리더십 육성, 조직 간 커뮤니케이션 구조를 개선
- 가격정책 개편, 신규 시장 진출, 조직 재설계 등 전략 프로젝트를 CEO 주도하에 실행
어떤 역량과 경력이 필요한가요?
- 빠르게 성장하는 SaaS/테크 기업 또는 컨설팅쪽에서 5~15년의 관련 경험이 있는 분
- 복잡한 이슈를 빠르게 구조화하여 문제를 해결할 수 있는 분
- 조직 설계, 재무, HR에 대한 이해도가 높은 분
- OKR, 경영 리뷰, 이사회 보고 등을 설계 후 정착까지 주도해 본 분
- 데이터를 읽고 다루는 역량이 있으며, 관련된 툴을 활용할 수 있는 분
- 명확한 문서화·커뮤니케이션 역량을 갖추고, 영어(또는 일본어) 협업이 가능한 분
- 창업형 리더와 호흡하며 필요한 최소한의 시스템을 정확히 설계하고 운영할 수 있는 분
이런 점이 있으면 더 좋아요!
- 200명대 조직을 500명 이상으로 안정적으로 성장시켜 본 경험
- 전사 OKR 도입·개편을 주도하고 리더십 미팅 체계를 안정적으로 운영한 경험
- 경영 대시보드를 직접 설계·운영한 경험
- 가격정책 개편, 신사업, 조직 리디자인 등 임펙트 큰 변화를 리드한 경험
- 일본·미국 조직과의 협업 경험
어떤 방식으로 채용하나요?
- [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [레퍼런스 체크] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
- 1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.
- 2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.
- 3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.
- 모든 면접에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.
- 지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.
- 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.