チャネルトークの料金プランと継続方法について確認し、ビジネス段階に応じた合理的なプランをご選択ください。

決済

オペレーションは、チャット対応の自動化や分析ができます。ビジネス成長に必要なインサイトを得て、売上につながるチャット対応を実現しましょう。

オペレーション

シナリオ型チャットボット“サポートbot”を活用し、顧客が自己解決可能な質問は自己解決を促し、接客が必要なフィードバックやコンバージョンに繋がる問い合わせに集中しましょう。


サポートbot

CRMマーケティング機能は、顧客にこちらからメッセージを配信し顧客のLTVやロイヤリティを向上させることができる機能です。

CRMマーケティング

ビジネスの成長を加速させるCRM(顧客関係管理)の鍵は、顧客をお得意さんにすることです。
豊富なデータのスピーディーな検索、顧客セグメントでの手軽なフィルタリングで顧客を分析し、自社のお得意さんを増やしましょう。

連絡先管理

顧客管理と社内での協業や共有はシンプルでなければなりません。社内チャットを活用して顧客との会話だけでなく、社内メンバーとの会話も活発にしてみてください。

社内チャット

(일본 필요 없음)NaverTalk

メールの受信連携で、メールからのお問い合わせもチャネルトークで一元管理しましょう。メールのドメインを設定することでチャネルから送信されるメールのアドレスをブランドのアドレスに変更できます。

メール

(일본 필요 없음)Kakao

チャネルトークとInstagramを連携させてDMに流入するメッセージを管理し、チャネルトークボタンをクリックすると、新しいInstagramの投稿を通じてブランドのイメージを強化してみてください。

Instagram

外部サービス連携を活用して、様々なサービスから流入する顧客の問い合わせをチャネルトークで一元管理してみましょう。

外部サービス連携

チャネルトークのチャットボタンとラウンジは、顧客が会話を始めると初めて確認する空間です。 ブランドのイメージに合わせて設定し、顧客と話を始めてください。

基本設定

顧客とのコミュニケーションに必要な設定が集まっています。 営業時間やチャット対応に必要なを設定しましょう。

チャット運営

社内のチームとチームメンバーをチャネルトークに招待しましょう。チャンネルにチームメンバーを招待し、目的に合わせてチームを作成、効率的にコミュニケーションすることができます。

マネージャー管理

チャネルのプロフィール設定からセキュリティ設定まで、チャネルトークの設定方法についてご確認ください。

設定

チャネルトークのご利用には、サイトへの設置が必要です。
スクリプトを挿入して簡単に設置が可能ですので、ガイドに沿って設置し、お客様との会話をはじめましょう。

設置

優れたオンラインでの接客経験で、健康な売上とお得意さんを作りましょう。
チャネルトークの接客チャット活用方法をご確認ください。

接客チャット

電話

チャネルトークを導入したばかりの方必読！
初期におすすめの鉄板設定をご確認ください。

初期設定ガイド

自社制作サイトチャネルトークは、サイトにスクリプトを挿入することで簡単にインストールできます。インストールスクリプトは、[チャネルの設定] - [基本設定] - [チャットボタンの設置・設定] - [チャットボタンの設置] にてご確認ください。会員情報連携のスクリプトを追加すると、ホームページの会員情報をチャネルトークに連携して豊富に活用することができます。詳細なインストール方法については、開発者ガイドをご確認ください。（→会員情報連携のスクリプトを確認する）サイトビルダー制作サイトビルダー社で制作したサイトなら、より簡単にチャネルトークを設置することができます。公式的に連携を提供しているビルダー社でない場合、自社制作サイトと同じインストールスクリプトを挿入してインストール可能です。チャネルトーク連携提供ビルダー社Shopifycafe24WordPressサイトBASEカラーミーショップFutureshopMAKESHOPその他のビルダービルダー社ごとにチャネルトークの設置方法および連携される顧客情報が異なりますので、ご利用のビルダー社のガイドをご確認ください。Google Tag ManagerGoogle Tag Managerでの設置方法モバイルアプリお使いのモバイルアプリにもチャネルトークをインストールしてみてください。ハイブリッドアプリにもネイティブアプリにもチャネルトークをインストールして活用できます。詳細なインストール方法については、以下の開発ガイドをご参照ください。Webview App Installation GuideNative App Installation GuideiOS SDKAndroid SDKReact Native SDKMobile SDKは有料プラン契約時にご利用いただけます。設置せずに使用する方法自社サイトがなくてもチャットですぐに問い合わせできるご自身のチャネルトークのアドレスさえあれば、サイトの外でもお客様と会話ができます。[チャネルの設定] - [基本設定] - [チャネルのプロフィール] - [連絡先と位置情報] でチャットに直接アクセスできるURLをコピーできます。ご自身のチャネルトークのアドレスに接続すると、チャネルトークですぐに問い合わせできるウィンドウに接続されます。顧客は [チャットをはじめる] をクリックしてチャットを開始できます。サイトのスクリプトを修正できないオンラインモール（楽天やPayPayモールなど）やブログにはチャネルトークのボタンの設置をサポートしていませんが、インストールをしなくてもチャネルトークを通じたチャット問い合わせが可能です。以下の画像のようにオンラインモールの詳細ページ、ブログの下段にご自身のチャネルトークのアドレスを添付してチャネルトークに問い合わせを誘導してみてください。