<div><span style="font-size: 11pt;">チャネルトークは</span><b style="font-size: 11pt;">「SMBの持続可能な成長をサポートする」</b><span style="font-size: 11pt;">ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで170,000社以上に導入されているビジネスOS SaaSです。</span></div><div><b style="font-size: 11pt;">「答えは顧客にある」を哲学に</b><span style="font-size: 11pt;">、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">チャネルトークは創業者が事業を3回失敗して身にしみて感じたことがあります。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。答えは顧客にある。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は、顧客がいる全てのビジネスに必須だ。」</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">この考えから作られたのがチャネルトークです。チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学とミッションをもとに行われています。</span></div>

チャネルトークは「SMBの持続可能な成長をサポートする」ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで170,000社以上に導入されているビジネスOS SaaSです。
「答えは顧客にある」を哲学に、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。
チャネルトークは創業者が事業を3回失敗して身にしみて感じたことがあります。
「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。答えは顧客にある。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は、顧客がいる全てのビジネスに必須だ。」
この考えから作られたのがチャネルトークです。チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学とミッションをもとに行われています。


<li><b>世界有数のユニコーン企業を作るメンバーとして携わることができます。</b></li><li><b>顧客の事業課題を解決するセールスを行うため、事業成長スキルを学ぶことができます。</b></li><li><b>商談成約率50%以上のセールスクオリティを身につけていただきます。</b></li><li><b>セールスだけに留まらず、顧客の成功を作るところまで担っていただきます。</b></li><li><b>変化し続ける環境のため、様々な機会に挑戦することができます。</b></li><div>　例）プレイングマネージャー、新規事業、カスタマーサクセス/マーケティング/リクルーティングチームへの異動</div><div><br></div>

Salesではどんな挑戦ができる？☺️

<li>チャネルトークでは、仕事は「作る人」「販売する人」「それ以外の全てをする人」に分けられると考えています。セールスはまさにその中の「販売する人」です。「作る人」は本社に集約されており、日本チームはビジネスチームのみで構成されています。日本チームにおけるセールスは現在3名。今年はメンバーを8名まで増やし、日本市場のさらなる拡大と共に、韓国に次ぐチャネルトークの大きな柱として日本チームをネクストユニコーンの要とします。それだけセールスに本気ということです。</li><div><br></div><li><b>チャネルトークにおけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMB（Small-Medium Business）が生き残ることをサポートする」ことです。</b>これを実現するために2つのセールスチームがあります。</li><div><br></div><div><b>①フラッグシップセールス</b></div><li>各業界にて早く成長している企業、他の企業が参考にするフラッグシップとなる企業の成功ケースを作ることを目標としています。</li><div><br></div><div><b>②インバウンドセールス</b></div><li>特定業界の深い知識と洞察力を武器に、インバウンドの対応はもちろん、既存企業の中からもチャネルトークを通じて企業の持続的な成長へ導くことを目標としています。</li><div><br></div><li>チャネルトークにはグローバルで最適化されたセールス手法があり、セールスとしての成長機会が用意されています。まだ日本チームは30人弱というスモールチームです。当然日々が難しい挑戦の連続であり、早く成長することを求めます。そのためにCEOがセールスのレビューをする、直接セールスに出向くなどして会社全体のセールスクオリティの向上に努めています。</li><div><br></div>

<li>会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行</li><li>リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（インバウンド＆アウトバウンド）</li><li>顧客のリストアップ・開拓（ABM：Account Based Marketing）</li><li>中堅規模以上の潜在顧客へのアプローチとセールス</li><li>既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）</li>

<li>法人営業経験2年以上</li><li>新規営業経験ITサービスの事業経験</li><li>スタートアップでの業務経験優遇</li><li>SaaS企業での業務経験優遇</li><li>0→1の経験優遇</li>

<li>「答えは顧客にある」「Customer Driven」「顧客中心文化」に共感する方</li><li>セールスが好き、セールスに本気な方</li><li>高い目標に挑戦し、成長し続けたい方</li><li>小さなコミュニケーションを大切にできる方</li><li>顧客の本質的な問題解決をしたい方</li>

こんな方はよく合うでしょう！🙋‍♀️

<div><b>We Make a Future Classic Products!</b></div><div>チャネルトークは、企業の持続的な成長を支援する<b>オールインワンAIメッセンジャー</b>です。</div><div>「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客とのコミュニケーション体験を根本から変革し、CS効率化から顧客体験改善までを1つのプロダクトで実現しています。</div><div><br></div><div>日本市場ではすでに<b>シェア20%以上・業界1位</b>を獲得し、アジアで最も急成長しているB2B SaaSの一社として、今後は米国を含むグローバル市場に挑戦しています。</div><div><br></div><div><br></div><div>【募集ポジション】<b>AI コンサルタント</b></div><div>AIという“産業革命級の変化”の真っ只中で、クライアントと共に未来を創る役割です。</div><div>顧客のCS業務を自動化し、AIを活用した全く新しい顧客体験を設計・実装します。</div><div><br></div><div><span>【業務内容】</span></div><div>・顧客FAQや商品データをもとにAI応答システムを構築</div><div>・n8n、Difyなどのノーコードツールを活用した業務フロー自動化</div><div>・顧客現場での導入支援・教育</div><div>・データ分析によるCX改善提案</div><div>・エンジニアと協働した技術的ソリューション実装</div><div><br></div><div>【募集資格】</div><div>・IT/業務コンサルティング経験 3年以上</div><div>・複雑なビジネス課題を実務で解決した実績</div><div>・顧客現場での課題解決に熱意を持てる方</div><div>・新しい技術やツールを素早くキャッチアップできる学習力</div><div><br></div><div>【歓迎応募資格】</div><div>・ノーコード/ローコードツール経験（n8n, Dify, Zapier等）</div><div>・APIやDBの基礎理解、開発チームとの協働経験</div><div>・戦略コンサル/オペレーション改善経験</div><div>・グローバル環境での業務経験（英語・韓国語でのコミュニケーション）</div><div><br></div><div>【求める人物像】</div><div>・「Customer Driven/顧客中心文化」という考えに共感する方・</div><div>・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方</div><div>・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　</div><div>・困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div>

We Make a Future Classic Products!
チャネルトークは、企業の持続的な成長を支援するオールインワンAIメッセンジャーです。
「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客とのコミュニケーション体験を根本から変革し、CS効率化から顧客体験改善までを1つのプロダクトで実現しています。

日本市場ではすでにシェア20%以上・業界1位を獲得し、アジアで最も急成長しているB2B SaaSの一社として、今後は米国を含むグローバル市場に挑戦しています。


【募集ポジション】AI コンサルタント
AIという“産業革命級の変化”の真っ只中で、クライアントと共に未来を創る役割です。
顧客のCS業務を自動化し、AIを活用した全く新しい顧客体験を設計・実装します。

【業務内容】
・顧客FAQや商品データをもとにAI応答システムを構築
・n8n、Difyなどのノーコードツールを活用した業務フロー自動化
・顧客現場での導入支援・教育
・データ分析によるCX改善提案
・エンジニアと協働した技術的ソリューション実装

【募集資格】
・IT/業務コンサルティング経験 3年以上
・複雑なビジネス課題を実務で解決した実績
・顧客現場での課題解決に熱意を持てる方
・新しい技術やツールを素早くキャッチアップできる学習力

【歓迎応募資格】
・ノーコード/ローコードツール経験（n8n, Dify, Zapier等）
・APIやDBの基礎理解、開発チームとの協働経験
・戦略コンサル/オペレーション改善経験
・グローバル環境での業務経験（英語・韓国語でのコミュニケーション）

【求める人物像】
・「Customer Driven/顧客中心文化」という考えに共感する方・
・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方
・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　
・困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方






<div><b style="font-size: 11pt;">チャネルコーポレーション</b><span style="font-size: 11pt;">は、AIチャットボット、接客チャット、CRMマーケティング、インターネット電話、ビデオ通話が可能なAll-in-one AI ビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を提供する会社です。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">EC（小売）・BtoB SaaSなどの顧客対応の領域で活用されており、</span><b style="font-size: 11pt;">グローバルで180,000社超に導入</b><span style="font-size: 11pt;">されています。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">現在は、日本、韓国、アメリカを中心に展開しており、人手不足の解消・お客様対応のクオリティ向上・24時間対応とカスタマーサポートが抱える多くの課題を解決しています。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">最終的には「アジアNo.1のBtoB SaaS企業」になることを目指しています。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">そのために</span><b style="font-size: 11pt;">「Customer Driven」＝答えは顧客にある</b><span style="font-size: 11pt;">という企業理念を持ち、日々顧客と業務に向き合っています。</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 11pt;">社内でこの企業理念を更に反映させながら、社内の整備も整えていきたいと思っています。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">社内における基盤を整え、持続的に成長できるために、</span><b style="font-size: 11pt;">バックオフィスの役割は非常に重要</b><span style="font-size: 11pt;">になってきます。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">弊社のバックオフィスのポジションは、企業理念の元、会社が必要としていることを優先的に模索し、常にアクティブに業務をこなします。</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 11pt;">従い、細分化された業務の中で限られた仕事のみを行うわけではありません。</span></div><div><span style="font-size: 11pt;">自分の思考のもと、裁量を持ってプロジェクトを進行することができ、幅広いプロジェクトに従事することができます。</span></div><div><b style="font-size: 11pt;">会社の成長と自身の成長をしたいと思う方</b><span style="font-size: 11pt;">なら、チャネルトークのバックオフィスのポジションは</span><b style="font-size: 11pt;">非常にやりがいを感じられる</b><span style="font-size: 11pt;">はずです。</span></div>

チャネルコーポレーションは、AIチャットボット、接客チャット、CRMマーケティング、インターネット電話、ビデオ通話が可能なAll-in-one AI ビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を提供する会社です。
EC（小売）・BtoB SaaSなどの顧客対応の領域で活用されており、グローバルで180,000社超に導入されています。
現在は、日本、韓国、アメリカを中心に展開しており、人手不足の解消・お客様対応のクオリティ向上・24時間対応とカスタマーサポートが抱える多くの課題を解決しています。
最終的には「アジアNo.1のBtoB SaaS企業」になることを目指しています。
そのために「Customer Driven」＝答えは顧客にあるという企業理念を持ち、日々顧客と業務に向き合っています。

社内でこの企業理念を更に反映させながら、社内の整備も整えていきたいと思っています。
社内における基盤を整え、持続的に成長できるために、バックオフィスの役割は非常に重要になってきます。
弊社のバックオフィスのポジションは、企業理念の元、会社が必要としていることを優先的に模索し、常にアクティブに業務をこなします。

従い、細分化された業務の中で限られた仕事のみを行うわけではありません。
自分の思考のもと、裁量を持ってプロジェクトを進行することができ、幅広いプロジェクトに従事することができます。
会社の成長と自身の成長をしたいと思う方なら、チャネルトークのバックオフィスのポジションは非常にやりがいを感じられるはずです。


<li>日本支店の法人化という大きなプロジェクトをリードしていただきます。</li><li>プロダクトの新機能を提供をする際に、法務的に遵守しなくてはならない事項を調査し、サービス設計まで携わり、事業の成長に貢献することができます。</li><li>グローバルCEOが日本での業務を円滑に遂行できるよう、環境の整備など、直接会話をしながら業務を行います。</li>

実際にどんな挑戦ができる？？☺️

<li>バックオフィスは現在、会計チームが1人、それ以外の総務/労務/法務/人事周りを1人で兼任しています。そこでまずは、総務やオフィス周りを兼任してくださる方を募集しています。総務の仕事は、会社の円滑な運営を支える管理業務全般を担当する仕事です。</li><div><br></div><div><b>具体的に行う業務は下記です。</b></div><div><br></div><div><u><b>1. オフィス全体の管理業務</b></u></div><li><b>オフィス管理</b>（オフィスのレイアウト変更、修繕、シェアオフィスコミュニティとの連携）</li><li>会議室整備（配線の確認、パスワードの設定）</li><li>福利厚生の管理（食品備品飲料の購入や補充）</li><div><br></div><div><u><b>2. 労働環境の整備・改善</b></u></div><li><b>社内イベントの企画</b>（年末振り返り会の進行、忘年会、全社会議などの進行など）</li><li><b>リスク管理</b>（防災対策、地震等による災害時対策）</li><div><br></div><div><u><b>3.行政周りの手続き</b></u></div><li><b>行政とのやりとり</b></li><li>許認可申請、法令遵守対応などの<b>官公庁対応</b></li><li>外国人雇用に伴うビザの発行</li><li>法人化準備における登記周りの対応</li><div><br></div><div><b><u>4.業務効率化</u></b></div><li><b>社内システム、利用ツール管理と効率化</b>（PC設定、ソフトウェア導入、アカウント管理）</li><li><b>マニュアル整理（社内文書の整理）</b></li>

<li><u><b>必須条件</b></u></li><li>バックオフィスや総務ポジションでの経験が2年以上ある方</li><div><br></div><li><b><u>歓迎条件</u></b></li><li>英語or韓国語のビジネス会話レベルのスキル</li><li>スタートアップ企業でのバックオフィスの経験</li>

<li>以下のような方とぜひお話ししたいです。</li><div><br></div><div><b>①やり抜く力</b></div><li>受け持ったプロジェクトを最後までやり切ることができる</li><div><b>②成長力</b></div><li>失敗しても立ち上がり、自身の成長にやりがいを感じたい</li><div><b>③コミュニケーション能力</b></div><li>素直なコミュニケーションができる</li><div><b>④思いやりや吸収力</b></div><li>誰かのためにサポートしたいと思える思いやりがある</li><li>チャネルトークのチームのあり方やプロダクトにおける魅力を感じている</li><div><b>⑤マルチタスクが得意な方</b></div><li>複数の細かいタスクを整理し、1つずつ着実に対応することが得意</li><li>タスクごとにスケジュールを逆算して遂行できる</li>

チャネルトークにカルチャーフィットしそうな方！🙋‍♀️

<div>チャネルトークは<b>「SMBの持続可能な成長をサポートする」</b>ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで160,000社以上に導入されているビジネスOS SaaSです。</div><div><b>「答えは顧客にある」を哲学に</b>、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。</div><div>チャネルトークは創業者が事業を3回失敗して身にしみて感じたことがあります。</div><div>「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。答えは顧客にある。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は、顧客がいる全てのビジネスに必須だ。」</div><div>この考えから作られたのがチャネルトークです。チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学とミッションをもとに行われています。</div><div>Salesではどんな挑戦ができる？</div><div><b>世界有数のユニコーン企業を作るメンバーとして携わることができます。</b></div><div><b>顧客の事業課題を解決するセールスを行うため、事業成長スキルを学ぶことができます。</b></div><div><b>商談成約率50%以上のセールスクオリティを身につけていただきます。</b></div><div><b>セールスだけに留まらず、顧客の成功を作るところまで担っていただきます。</b></div><div><b>変化し続ける環境のため、様々な機会に挑戦することができます。</b></div><div>　例）プレイングマネージャー、新規事業、カスタマーサクセス/マーケティング/リクルーティングチームへの異動</div><div>業務概要</div><div>チャネルトークでは、仕事は「作る人」「販売する人」「それ以外の全てをする人」に分けられると考えています。セールスはまさにその中の「販売する人」です。「作る人」は本社に集約されており、日本チームはビジネスチームのみで構成されています。日本チームにおけるセールスは現在6名。今年はメンバーを8名まで増やし、日本市場のさらなる拡大と共に、韓国に次ぐチャネルトークの大きな柱として日本チームをネクストユニコーンの要とします。それだけセールスに本気ということです。</div><div><b>チャネルトークにおけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMB（Small-Medium Business）が生き残ることをサポートする」ことです。</b></div><div><br></div><div><b>Business Development Representative (BDR)</b></div><div>特定業界の深い知識と洞察力を武器に、アウトバウンドの対応はもちろん、既存企業の中からもチャネルトークを通じて企業の持続的な成長へ導くことを目標としています。</div><div>チャネルトークにはグローバルで最適化されたセールス手法があり、セールスとしての成長機会が用意されています。まだ日本チームは15人弱というスモールチームです。当然日々が難しい挑戦の連続であり、早く成長することを求めます。そのためにCEOがセールスのレビューをする、直接セールスに出向くなどして会社全体のセールスクオリティの向上に努めています。</div><div><br></div><div><b>具体的な業務内容</b></div><div>会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行</div><div>リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（アウトバウンド）</div><div>中堅規模以上の新規規顧客、潜在顧客へのアプローチとセール</div><div>既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）</div><div><br></div><div><b>歓迎条件</b></div><div>法人営業経験2年以上</div><div>新規営業経験ITサービスの事業経験</div><div>スタートアップでの業務経験優遇</div><div>SaaS企業での業務経験優遇</div><div>0→1の経験優遇</div><div>こんな方はよく合うでしょう！</div><div>「答えは顧客にある」「Customer Driven」「顧客中心文化」に共感する方</div><div>セールスが好き、セールスに本気な方</div><div>高い目標に挑戦し、成長し続けたい方</div><div>小さなコミュニケーションを大切にできる方</div><div>顧客の本質的な問題解決をしたい方</div>

チャネルトークは「SMBの持続可能な成長をサポートする」ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで160,000社以上に導入されているビジネスOS SaaSです。
「答えは顧客にある」を哲学に、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。
チャネルトークは創業者が事業を3回失敗して身にしみて感じたことがあります。
「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。答えは顧客にある。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は、顧客がいる全てのビジネスに必須だ。」
この考えから作られたのがチャネルトークです。チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学とミッションをもとに行われています。
Salesではどんな挑戦ができる？
世界有数のユニコーン企業を作るメンバーとして携わることができます。
顧客の事業課題を解決するセールスを行うため、事業成長スキルを学ぶことができます。
商談成約率50%以上のセールスクオリティを身につけていただきます。
セールスだけに留まらず、顧客の成功を作るところまで担っていただきます。
変化し続ける環境のため、様々な機会に挑戦することができます。
　例）プレイングマネージャー、新規事業、カスタマーサクセス/マーケティング/リクルーティングチームへの異動
業務概要
チャネルトークでは、仕事は「作る人」「販売する人」「それ以外の全てをする人」に分けられると考えています。セールスはまさにその中の「販売する人」です。「作る人」は本社に集約されており、日本チームはビジネスチームのみで構成されています。日本チームにおけるセールスは現在6名。今年はメンバーを8名まで増やし、日本市場のさらなる拡大と共に、韓国に次ぐチャネルトークの大きな柱として日本チームをネクストユニコーンの要とします。それだけセールスに本気ということです。
チャネルトークにおけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMB（Small-Medium Business）が生き残ることをサポートする」ことです。

Business Development Representative (BDR)
特定業界の深い知識と洞察力を武器に、アウトバウンドの対応はもちろん、既存企業の中からもチャネルトークを通じて企業の持続的な成長へ導くことを目標としています。
チャネルトークにはグローバルで最適化されたセールス手法があり、セールスとしての成長機会が用意されています。まだ日本チームは15人弱というスモールチームです。当然日々が難しい挑戦の連続であり、早く成長することを求めます。そのためにCEOがセールスのレビューをする、直接セールスに出向くなどして会社全体のセールスクオリティの向上に努めています。

具体的な業務内容
会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行
リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（アウトバウンド）
中堅規模以上の新規規顧客、潜在顧客へのアプローチとセール
既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）

歓迎条件
法人営業経験2年以上
新規営業経験ITサービスの事業経験
スタートアップでの業務経験優遇
SaaS企業での業務経験優遇
0→1の経験優遇
こんな方はよく合うでしょう！
「答えは顧客にある」「Customer Driven」「顧客中心文化」に共感する方
セールスが好き、セールスに本気な方
高い目標に挑戦し、成長し続けたい方
小さなコミュニケーションを大切にできる方
顧客の本質的な問題解決をしたい方


BDR（アウトバウンドセールス）

<div><b><span style="font-size: 32px;">採用情報</span></b></div><div><br></div><div><b style="font-size: 18px;">【ミッション】</b></div><div>・お客様のチャネルトーク導入目的と課題に向き合い、本質的な価値提案を行う。</div><div>・チャネルトーク活用事例の創出</div><div>・アップセル/解約防止</div><div><br></div><div><b style="font-size: 18px;">【業務内容】</b></div><div>チャネルトークをご契約中のお客様に対して、オンボーディングを行なっていただきます（ハイタッチ）。理想の状態をお客様と描き、その実現に向けてお客様の会社の一員になったつもりでアクションをしていただきます。また、それらを通じてアップセル/解約防止を行い、事業成長に貢献していただきます。最終的には成功事例を作り続けることが最大の業務となります。</div><div><br></div><div><b style="font-size: 18px;">【具体的にやること】</b></div><div>・導入から1年経過したお客様をセールスチームからの引き継ぎ、オンボーディング</div><div>・契約更新に向けたアプローチ・対応</div><div>・新機能のご提案、活用のご案内</div><div>・お客様からのフィードバックを開発チームに伝え、機能改善を進行</div><div>・アップセル/解約の予測とその改善に向けた定期的な顧客コミュニケーション</div>

採用情報

【ミッション】
・お客様のチャネルトーク導入目的と課題に向き合い、本質的な価値提案を行う。
・チャネルトーク活用事例の創出
・アップセル/解約防止

【業務内容】
チャネルトークをご契約中のお客様に対して、オンボーディングを行なっていただきます（ハイタッチ）。理想の状態をお客様と描き、その実現に向けてお客様の会社の一員になったつもりでアクションをしていただきます。また、それらを通じてアップセル/解約防止を行い、事業成長に貢献していただきます。最終的には成功事例を作り続けることが最大の業務となります。

【具体的にやること】
・導入から1年経過したお客様をセールスチームからの引き継ぎ、オンボーディング
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のご提案、活用のご案内
・お客様からのフィードバックを開発チームに伝え、機能改善を進行
・アップセル/解約の予測とその改善に向けた定期的な顧客コミュニケーション


<li>既存顧客が日々増加していく中で、よりチャネルトークをうまく活用できるよう支援を行う必要があるため</li><li>新機能や続々と開発されていくため、顧客により早く、適切に情報伝達と活用の案内を行う必要があるため</li><li>活用事例/成功事例をより多く作り、世の中に伝えていく必要があるため</li>

<li>100社を超える顧客を担当し、顧客ごとの課題に向き合い、解決することができるので、コンサルティングスキルが身に付く</li><li>幅広い業界の既存顧客を対象に支援を行うため、様々なビジネス上の問題を取り扱うことができる</li><li>特に直近ではAI機能の導入と活用に重きを置いているため、AIに関する知識、スキルが身に付く</li><li>固定化された施策がなく、早く失敗することが推奨されているため、あらゆる仮説検証を行うことができる</li>

<li>法人営業経験、またはカスタマーサクセスの経験3年以上</li><li>ITツールやシステム導入のサポート支援経験1年以上</li><li>お客様のためになることが好き</li><li>根本の課題を解決することが好き</li>

<li>エンタープライズ企業への営業経験、またはカスタマーサクセスの経験</li><li>100社を超える企業を同時に担当した経験</li><li>CSや営業組織立ち上げ経験</li>

<li>素直に新しい取り組みにチャレンジできる方</li><li>「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　</li><li>お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方</li><li>周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方</li>

<div><b style="font-size: 32px;">採用情報</b></div><div><br></div><div><span style="font-size: 18px;">【ミッション】</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">・チャネルトークを利用している企業に最高の顧客体験を提供し、活用を促進する</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">・顧客が本当に困っていることを解き明かし、解決へ導く</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 18px;">【業務内容】</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">チャネルトークをご契約中のお客様の活用を促進するためのカスタマーサポートやコンテンツ作成、セミナーを行なっていただきます（ロータッチ、テックタッチ）。今お問い合わせをいただいている企業は、画面の先でどのようなことに困っているのか、想像力を持って問題に向き合い、解決に向けた説明と提案を行います。また、日々のサポートの中で見えてきた顧客の共通の課題に対して、コンテンツ作成やセミナーの企画、運営を行います。</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 18px;">【具体的にやること】</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">・カスタマーサポート</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">・問い合わせを分析し、定量と定性の側面から理解して、クオリティの高い顧客体験を設計・管理</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">・利用ガイドの企画・作成し、プロダクト活用度向上に寄与</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">・顧客コミュニケーションやインタビューを通して得たインサイトを元に、ブログ、事例などのコンテンツを企画・作成</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">・顧客からのフィードバックを元にした機能改善の企画、伝達</span></div><div><span style="font-size: 10pt;">・CSM（カスタマーサクセス）と連携した活用促進、アップセルの提案</span></div>

採用情報

【ミッション】
・チャネルトークを利用している企業に最高の顧客体験を提供し、活用を促進する
・顧客が本当に困っていることを解き明かし、解決へ導く

【業務内容】
チャネルトークをご契約中のお客様の活用を促進するためのカスタマーサポートやコンテンツ作成、セミナーを行なっていただきます（ロータッチ、テックタッチ）。今お問い合わせをいただいている企業は、画面の先でどのようなことに困っているのか、想像力を持って問題に向き合い、解決に向けた説明と提案を行います。また、日々のサポートの中で見えてきた顧客の共通の課題に対して、コンテンツ作成やセミナーの企画、運営を行います。

【具体的にやること】
・カスタマーサポート
・問い合わせを分析し、定量と定性の側面から理解して、クオリティの高い顧客体験を設計・管理
・利用ガイドの企画・作成し、プロダクト活用度向上に寄与
・顧客コミュニケーションやインタビューを通して得たインサイトを元に、ブログ、事例などのコンテンツを企画・作成
・顧客からのフィードバックを元にした機能改善の企画、伝達
・CSM（カスタマーサクセス）と連携した活用促進、アップセルの提案


<li>20000社を超える顧客からの問い合わせを担当し、顧客ごとの課題に向き合い、解決することができるので、洞察力と課題解決力が身に付く</li><li>幅広い業界の既存顧客を対象に支援を行うため、様々なビジネス上の問題を取り扱うことができる</li><li>AIを含めた最先端の技術の活用支援に重きを置いているため、技術的知識、スキルが身に付く</li><li>固定化された施策がなく、早く失敗することが推奨されているため、あらゆる仮説検証を行うことができる</li>

<li>カスタマーサポート・エクスペリエンス/問い合わせ対応の経験1年以上</li><li>韓国語スキル</li><li>お客様のためになることが好き</li><li>根本の課題を解決することが好き</li>

<li>営業/カスタマーサクセス経験1年以上</li><li>ITツール/システムのカスタマーサポート・エクスペリエンス/問い合わせ対応の経験</li>

<li>素直に新しい取り組みにチャレンジできる方</li><li>「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　</li><li>困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方</li>

CX（カスタマーエクスペリエンス）

<div>チャネルトークは「SMBの持続可能な成長をサポートする」ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで170,000社以上に導入されているAll-in-one AIビジネスメッセンジャー企業です。アジアで最も成長しているB2B SaaSグローバルスタートアップ企業とも呼ばれています。</div><div>「答えは顧客にある」を哲学に、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。</div><div><br></div><div>チャネルトークは創業者が事業を3回失敗して身にしみて感じたことがあります。</div><div>「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。答えは顧客にある。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は、顧客がいる全てのビジネスに必須だ。」</div><div>この考えから作られたのがチャネルトークです。チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学とミッションをもとに行われています。</div><div><br></div><div>Salesではどんな挑戦ができる？</div><div>世界有数のユニコーン企業を作るメンバーとして携わることができます。</div><div>顧客の事業課題を解決するセールスを行うため、事業成長スキルを学ぶことができます。</div><div>商談成約率50%以上のセールスクオリティを身につけていただきます。</div><div>セールスだけに留まらず、顧客の成功を作るところまで担っていただきます。</div><div>変化し続ける環境のため、様々な機会に挑戦することができます。</div><div>例）プレイングマネージャー、新規事業、カスタマーサクセス/マーケティング/リクルーティングチームへの異動</div><div><br></div><div>業務概要</div><div>チャネルトークでは、仕事は「作る人」「販売する人」「それ以外の全てをする人」に分けられると考えています。セールスはまさにその中の「販売する人」です。「作る人」は本社に集約されており、日本チームはビジネスチームのみで構成されています。日本チームにおけるセールスは現在6名。今年はメンバーを8名まで増やし、日本市場のさらなる拡大と共に、韓国に次ぐチャネルトークの大きな柱として日本チームをネクストユニコーンの要とします。それだけセールスに本気ということです。</div><div>チャネルトークにおけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMB（Small-Medium Business）そして、エンタープライズBPOセールスをサポートすることです。</div><div><br></div><div>Inside Sales / Sales Development Representative (BDR)</div><div>特定業界の深い知識と洞察力を武器に、アウトバウンドの対応はもちろん、既存企業の中からもチャネルトークを通じて企業の持続的な成長へ導くことを目標としています。</div><div>チャネルトークにはグローバルで最適化されたセールス手法があり、セールスとしての成長機会が用意されています。まだ日本チームは30人弱というスモールチームです。当然日々が難しい挑戦の連続であり、早く成長することを求めます。そのためにCEOがセールスのレビューをする、直接セールスに出向くなどして会社全体のセールスクオリティの向上に努めています。</div><div><br></div><div>具体的な業務内容</div><div>会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行</div><div>リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（アウトバウンド）</div><div>中堅規模以上の新規規顧客、潜在顧客へのアプローチとセール</div><div>既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）</div><div><br></div><div>歓迎条件</div><div>BDR,法人営業経験1年以上</div><div>新規営業経験ITサービスの事業経験</div><div>スタートアップでの業務経験優遇</div><div>SaaS企業での業務経験優遇</div><div>0→1の経験優遇</div><div>こんな方はよく合うでしょう！</div><div>「答えは顧客にある」「Customer Driven」「顧客中心文化」に共感する方</div><div>セールスチャレンジしたい、セールスに本気な方</div><div>稼ぎたい欲のある方</div><div>高い目標に挑戦し、成長し続けたい方</div><div>Small talk Big resultsを信じられる方</div><div>顧客の本質的な問題解決をしたい方</div><div><br></div>

チャネルトークは「SMBの持続可能な成長をサポートする」ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで170,000社以上に導入されているAll-in-one AIビジネスメッセンジャー企業です。アジアで最も成長しているB2B SaaSグローバルスタートアップ企業とも呼ばれています。
「答えは顧客にある」を哲学に、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。

チャネルトークは創業者が事業を3回失敗して身にしみて感じたことがあります。
「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。答えは顧客にある。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は、顧客がいる全てのビジネスに必須だ。」
この考えから作られたのがチャネルトークです。チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学とミッションをもとに行われています。

Salesではどんな挑戦ができる？
世界有数のユニコーン企業を作るメンバーとして携わることができます。
顧客の事業課題を解決するセールスを行うため、事業成長スキルを学ぶことができます。
商談成約率50%以上のセールスクオリティを身につけていただきます。
セールスだけに留まらず、顧客の成功を作るところまで担っていただきます。
変化し続ける環境のため、様々な機会に挑戦することができます。
例）プレイングマネージャー、新規事業、カスタマーサクセス/マーケティング/リクルーティングチームへの異動

業務概要
チャネルトークでは、仕事は「作る人」「販売する人」「それ以外の全てをする人」に分けられると考えています。セールスはまさにその中の「販売する人」です。「作る人」は本社に集約されており、日本チームはビジネスチームのみで構成されています。日本チームにおけるセールスは現在6名。今年はメンバーを8名まで増やし、日本市場のさらなる拡大と共に、韓国に次ぐチャネルトークの大きな柱として日本チームをネクストユニコーンの要とします。それだけセールスに本気ということです。
チャネルトークにおけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMB（Small-Medium Business）そして、エンタープライズBPOセールスをサポートすることです。

Inside Sales / Sales Development Representative (BDR)
特定業界の深い知識と洞察力を武器に、アウトバウンドの対応はもちろん、既存企業の中からもチャネルトークを通じて企業の持続的な成長へ導くことを目標としています。
チャネルトークにはグローバルで最適化されたセールス手法があり、セールスとしての成長機会が用意されています。まだ日本チームは30人弱というスモールチームです。当然日々が難しい挑戦の連続であり、早く成長することを求めます。そのためにCEOがセールスのレビューをする、直接セールスに出向くなどして会社全体のセールスクオリティの向上に努めています。

具体的な業務内容
会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行
リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（アウトバウンド）
中堅規模以上の新規規顧客、潜在顧客へのアプローチとセール
既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）

歓迎条件
BDR,法人営業経験1年以上
新規営業経験ITサービスの事業経験
スタートアップでの業務経験優遇
SaaS企業での業務経験優遇
0→1の経験優遇
こんな方はよく合うでしょう！
「答えは顧客にある」「Customer Driven」「顧客中心文化」に共感する方
セールスチャレンジしたい、セールスに本気な方
稼ぎたい欲のある方
高い目標に挑戦し、成長し続けたい方
Small talk Big resultsを信じられる方
顧客の本質的な問題解決をしたい方

