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ご利用ガイド・ブログ・開発者文書までを チャネルトーク一つで

顧客サポートに必要なすべてのドキュメントを一括管理し、 チャネルトークのAIナレッジベースを活用しましょう。

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便利なドキュメント管理

手軽にドキュメント管理を ワンクリックでWebサイトの作成まで

複数のプラットフォームを往復する必要ありません。チャネルトークの中で全て解決します。

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外部ドキュメントを簡単に移動

従来管理していたマークダウン形式の文書があれば、コピー&ペーストで移動できます。

体系的に管理

バージョン履歴、カテゴリ、トピックでドキュメントを体系的に管理できます。

WEBサイトの運営まで

ワンクリックでWEBサイトを作成し、いつでも簡単に修正が可能です。

問い合わせ対応の効率UP

ドキュメントが蓄積されるほど 問い合わせ対応の質も向上します

チャネルトークだからこそ、ドキュメントを顧客対応に活用できます。

7月中 RAG リリース予定

ALFがドキュメントを活用し、よくある問い合わせを解決

ALFがドキュメントを基板に関連した情報を探し、適切な回答を生成します。

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ドキュメントの該当箇所に直接飛べるリンクを発行可能

顧客に必要な情報を素早く共有し問い合わせ対応に活用できます。

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問い合わせ対応の効率UPのための機能が今後もリリース予定

問い合わせ対応中にドキュメントの読み込み、チャネルトークのホームによく訪れる記事の表示など、様々な機能が予定されています。

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多言語サポート

海外展開するサービスこそ チャネルトークのドキュメントを

全世界33ヶ国語をサポートします。様々な国の顧客のためにドキュメントを用意しましょう。

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これら全て、追加費用なしでご利用いただけます。

有料プランのご契約のみでドキュメントの全機能を制限なしでご利用いただけます。

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自由自在にカスタマイズ

Coming soon

多様なビューを提供

カテゴリ、ブログ、タイムラインビューなど使い道に合わせてWEBサイトの形式をカスタマイズできます。

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既存のURLをそのまま

カスタムドメインの設定及びリダイレクション機能として使用していたURLをそのまま使えます。

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簡単にSEO対策

OGタグを簡単に設定できます。さらにサイトマップ、HTTPS などテクニカルSEOもサポート予定です。

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WEBサイトデザイン

WEBサイト内のテーマカラー、ウェルカムメッセージなどブランドに合わせた設定が可能です。

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Coming soon

Open APIを活用した カスタマイズ

APIを活用しWBEサイトのデザインを変更したり顧客関連データを分析できます。

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Coming soon

リリース予定の機能を紹介します。

問い合わせ対応中に関連ドキュメントを呼び出す

問い合わせ対応中に関連ドキュメントを検索して問い合わせに活用します。必要な情報を素早く見つけ、関連ページをメッセージにすぐに添付することができます。

ホーム画面(チャット一覧)でドキュメントを表示

チャネルトークのホーム画面に問い合わせに関する情報を表示させ、問い合わせ発生数を減らすことに繋げます。

ブログView・タイムラインViewの追加

新しいViewを活用して、ブログ、リリースノートなどの運用が可能です。

FAQとの連携

該当ドキュメントと関連したFAQを挿入できます。

FAQを一つのページにまとめて顧客に共有できます。

他にも様々な機能を準備中です!

まずは体験してください

有料プランの契約のみで全機能利用可能

無料プランでもドキュメント作成件数制限なし

別途設定なしですぐに利用可能