メディア掲載のお知らせ：AI専門メディア「AIdiver」の特集に、チャネルトークとwithの対談が掲載されました

株式会社翔泳社が運営するAI専門メディア「AIdiver（エーアイダイバー）」の特集「AI×コンタクトセンター最前線 AIが塗り替える、顧客対応の常識」に、マッチングアプリ「with」を展開する株式会社withとチャネルトークの対談動画と記事が掲載されました。

対談には、株式会社with Customer Care Manager の藤平直也氏と、Channel Corporation 執行役員 VP of GTM の山本凌嗣が登場しています。

対談動画「恋愛相談までAIに？〜マッチングアプリ『with』がCSから生み出す新体験〜」では、withがAIエージェント「ALF」をどのように活用し、使い方の質問から恋愛の悩みの相談まで答えているのか、そしてAIで拾えるようになった顧客の声（VOC）をどうサービス改善に生かしているのかをお話ししています。

特集記事では、2026年10月1日に義務化されたカスタマーハラスメント対策をテーマに、従業員を守る取り組みと、顧客の声を生かす取り組みの両立についてご紹介しています。

ぜひご覧ください。