チャネルサービスの利用規約

本規約は、ゾイコーポレーション(以下「ゾイ」)のチャネルサービス(“https://channel.io”)の利用に関する条件及び諸事項を扱います。

本規約は、ゾイとチャネル利用者(以下「お客様」)との間の契約となります。お客様は、会員登録を通して「同意します」ボタンをクリックするか、会員登録手続がない場合はチャネルサービスを実際に利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。会員登録をしていないお客様に対しては、チャネルの一部機能の提供が制限される場合があります。

お客様が未成年者の場合には、法定代理人の同意を得た上でご利用ください。代理人がお客様に代わって本規約に同意する場合、利用規約が適用されるべきそのお客様が持つ全ての権限が代理人にあることを表明し、保証します。本規約の内容に同意しないか、同意する権限がない場合は、いかなる方法であっても、チャネルによって提供される機能を使用又は参加することができません。

1.用語の定義

「チャネル」とは、ゾイが事業者のウェブサイトに搭載したり、ソフトウェア(デスクトップ及びモバイルアプリケーションを含む)の方式で開発及び運営するコマースメッセンジャープラットフォームを意味します。

「サービス」とは、ゾイがチャネルを通してお客様に提供する全てのサービスを意味します。

「お客様」とは、サービスを利用して、事業者と連携される全ての個人又は法人の消費者を指します。

「事業者」とは、チャネルを通して消費者関係の管理(CRM)業務を行う個人又は法人事業者を指します。

「アカウント」とは、サービス利用のために、チャネルに生成されたお客様のログインアカウントを意味します。

「データ」とは、お客様がチャネル上で公開したり、これを通して送信する文章、写真、映像、ファイルその他全ての情報、あるいはコンテンツを意味します。

2.サービスの利用

お客様は、チャネルのアプリケーションを利用する場合は会員登録を通じて、事業者のウェブサイトに搭載されたチャネルを利用する場合には当該サービスの利用を通じて、本規約に従うサービスの利用を開始します。お客様は、会員登録の手続を通して、電子メールの形式のユーザーIDとパスワードを作成します。

ゾイは、お客様に本サービスを利用することができる個人的かつ譲渡不可能で、非独占的なライセンスを付与します。しかし、ゾイがサービスに関連してお客様に提供するウェブサイト、アプリケーション、ソフトウェアその他全ての情報及び資料の特許権、著作権、その他全ての知的財産権はゾイに帰属し、本サービスの利用に際してゾイの知的財産権を使用する権限まで与えられるものではありません。

当該ログイン情報を保持して、セキュリティを保つことは、お客様の責任となります。お客様は、ご自身のアカウントが同意なく第三者によって使用されているのが発見された場合、直ちにsupport@zoyi.coに通報しなければなりません。

ゾイは、継続的にサービスの品質及びお客様の利便性を改善していく義務と責任を有しています。このため、お客様の事前の同意なくサービスの特定の機能やデザインを変更又は中止することができる権利を持っています。

第三者が提供するチャネルのアドオン(add-on)サービス、及びこれに関連する法律は本規約が適用されません。

お客様は、本規約に基づく権利及び契約上の地位を第三者に譲渡、販売、担保提供等することはできません。

3.産業標準及び関連法規との適合性

本規約に定めてない事項と本規約の解釈に関しては、「電子商取引等での消費者保護に関する法律」、「約款の規制に関する法律」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」等関連法令に従うものとします。

ゾイは、サービス運営に関連し、必要に応じて別途サービス運営方針を定めることができます。

4.データに対する権限及び責任

ゾイは、サービスを提供して運営するために必要な範囲内で、お客様が投稿又は送信するデータを、世界中に対して使用、保存、修正、複製、公衆送信、展示、配布等の方法で利用する権限を持ちます。お客様は、本規約に同意することにより、ゾイがこれらの権限を持つことに同意するものとします。この権限は、サービスの提供及び運営目的以外に、その他のいかなる目的にも使用されません。

ゾイは、データが法令や本規約又は社会的規範に違反するものであると認める場合には、削除したり、そのデータへのアクセスをブロックすることができ、そのデータを公開又は送信されたお客様のサービス利用を制限することができます。ただし、ゾイがデータを確認し、検討したり、削除又はブロックを行う義務はないものとします。

ゾイは、データを保存して処理する全ての設備が安定的かつ確実に動作するよう最善を尽くします。しかし、ゾイは、データが天災地変等やむを得ない事由又は過失によって削除される場合に、そのバックアップを提供する義務を負うものではありません。

5.お客様の義務

お客様は、チャネルサービスの利用に関連して次のような行為をしてはなりません。(1)ゾイ、事業者又は第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上又は契約上の権利を侵害する行為、(2)暴力的な表現、性的表現、性別、社会的身分等に関して差別する表現、その他反社会的内容、他人に不快感を与える表現をする行為、(3)同一又は類似のメッセージを繰り返し又は複数を相手に送信する行為、その他のスパムと判断される行為、(4)技術的な手段を使用してチャネルサービスを不法に操作したり、サービスのサーバーとネットワークシステムに支障を与える行為、(5)チャネルサービスのソフトウェアをリバースエンジニアリングしたり、ソースコードの抽出を試みる等、チャネルサービスを複製、分解又は模倣したり、他の変形する行為、(6)その他の法令又は社会的規範に違反する行為

6.サービスの範囲及び利用料金

ゾイは、現在チャネルサービスを無料で提供しています。しかし、お客様の無線インターネット又はインターネットの利用料は含まれず、お客様の責任で負担するものとします。将来的にはサービスの範囲が変更されたり、一部のサービスの料金が付加される場合があり、ゾイは、この場合、お客様にその事実をお知らせします。

7.お客様情報の管理

ゾイは、円滑なサービスの提供のために、お客様より一定の情報提供を受けることができます。ゾイは、サービス提供に必要な範囲内で、適切な方法でお客様の個人情報を処理します。

ゾイは、お客様の書面による要求、あるいは解約その他本契約の終了時に、お客様から受け取っていた情報を廃棄又はお客様に返却します。個人情報保護法、その他の関連法令に基づいてお客様やお客様の個人情報管理者は、個人や関係当局にお客様の個人情報に関連する情報やアクセス権を提供する必要がある場合、ゾイは、それに必要な協力義務を果たすものとします。

お客様の個人情報の保護とその処理については、関連法令やゾイの個人情報保護方針が適用されます。ゾイがサービス上に掲載、開示する個人情報保護方針は、本規約の一部を構成し、お客様は、その内容に同意することとします。ゾイは、お客様の責に帰すべき事由により漏洩されたお客様の個人情報について、一切責任を負わないものとします。

8.取引に関する事項の掲載

チャネルのサービス画面、ウェブサイト、アプリケーション、SMS、電子メール等を通じて事業者の広告、情報、及び顧客と事業者間の取引に関する領収書、予約状況、支払い履歴等が掲載されることがあります。お客様は、広告が含まれている電子メールの受信を拒否することができます。

ゾイは、事業者の代理人、代行人、仲介人ではなく、広告や取引に関する事項は、事業者の名義でのみ提供されるものとします。ゾイは、当該内容が事実かどうかを保証する義務を有しないものとします。ゾイは、お客様と事業者の間の取引について、一切責任を負いません。

9.サービスの中断及び終了

ゾイは、法令、行政処分や営業上、技術上の理由でお客様に通知をした後、サービスの全部又は一部の提供を一時的又は永久的に中断又は終了することができ、機器のメンテナンス、点検及び機能障害が発生した場合、一時的に予告なく、サービスの提供を中断することができます。

10.サービス利用契約の解除

お客様は、ゾイとのサービス利用契約を解除できるものとします。ゾイは、お客様の解約要請がある場合は、速やかにそれに伴う措置を取らなければなりません。

ゾイは、顧客が本規約上の義務に違反した場合、最後のログインから1年が経過した場合、及びその他のサービスの提供を拒否すべき合理的な事由が存在する場合、事前の通知なく、そのお客様とのサービス利用契約を解除できるものとします。

サービス利用契約が解約された場合、ゾイは関連法令及び個人情報保護方針等に応じて、ゾイが保有すべき情報を除いたお客様の個人情報やデータ等一切の情報を削除するものとします。解除が撤回された場合でも削除された情報が復旧されないことがあります。

11.免責

お客様は、(1)お客様が本規約の特定の条項に違反して、あるいは(2)お客様がサービスを利用する過程でゾイに責任のない事由により発生した問題について、弁護士費用その他の訴訟費用を含むいかなる義務、損傷、合意、違約金、罰金、費用等が発生した場合、ゾイあるいはゾイの役員・社員に責任がないことを証明し、防御することに同意するものとします。また、お客様は、データの収集やサービスの提供に関連するクレームが発生した際、ゾイを免責させることに同意するものとします。このような場合、ゾイはお客様にクレームに関する書面文書を提供します。お客様は、合理的な基準に基づき、あらゆる主張を守るために必要な協力を提供しなければなりません。ゾイは、お客様によって免責されたクレームの特別防衛と制御のための責任を取る権利があります。

12.無保証

ゾイは、チャネルサービスを現状のまま提供するものとします。ゾイ又はゾイの役員・社員は、サービスの品質や性能、特定の目的への適合性、あるいはサービスの使用を介して得られる結果についていかなる主張や保証も行いません。ゾイは、サービスがお客様の要件を全て満足させることができ、サービスが中断されず、タイムリーに提供され、安全で間違いがないと明示的または黙示的に保証するものではありません。また、本サービスが知的財産権の侵害及び売買の可能性についても保証しないことを表明します。

13.責任の制限

ゾイは、データやその他無形資産の使用損失から発生した間接的、偶発的、懲罰的、結果的な損失の発生等を含む、その他の損害について、関連法に特別な規定がない限り、責任を負いません。本条が、お客様の損害を完全に賠償できないか、重要な目的を達成できない場合、又はゾイがそのような損害の可能性を知っていたり、あるいは知る必要がある場合にも、このような制限が適用されます。

14.規約の改正

ゾイは、関連法令に違反しない範囲内で、本規約を随時改正することができます。

ゾイは、規約を改正する場合、適用日及び改正事由を改正前の規約と共に適用日の7日前(お客様に不利になる、あるいは重要事項の変更は、30日前)に、ウェブサイト又はアプリケーション内の公示を通じて、お客様に通知するものとします。ただし、お客様に不利な内容の変更があった場合には、お客様に電子メールを通じて追加通知をするものとします。

ゾイは、改正規約を通知すると同時に、お客様が改正規約の効力発生日までに、それに対する拒否の意思表示をしていない場合は、改正規約に承諾したものとみなすという内容を公示することができます。これらの公示が行われた場合、お客様が改正規約の効力発生日までに、それに対する拒否の意思を表示せず、又は脱退しなければ、そのお客様は、改正規約に定められた全ての内容について同意するものとみなされます。

ゾイは、改正規約の適用に同意しないお客様に対して、改正規約の内容を適用することができません。そのような場合、ゾイ及びお客様は利用契約を解除することができます。

改正された規約は、原則的にその効力発生日(施行日)から将来に向けて有効であるものとします。

本規約は、2016年6月21日から効力が発生します。

個人情報保護方針

株式会社ゾイコーポレーション(以下「ゾイ」)は、お客様の個人情報を徹底的に保護し、不法的な情報使用、情報漏洩等による人権被害が発生しないように努力しています。

ゾイは、個人情報保護方針を通じ、お客様から提供される個人情報がいかなる用途と方法で利用されており、個人情報保護のためにいかなる措置が取られているのかお知らせします。

お客様が本個人情報保護方針の内容について、「同意」ボタンを押すと、個人情報の収集に同意したものとみなされます。

1.個人情報の収集目的及び利用目的

ゾイは、ゾイから提供されるサービスの円滑な提供のために、お客様の同意の下で、お客様の個人情報を収集しています。ゾイは、上記の目的以外には、収集した個人情報を使用することができません。ただし、今後個人情報の使用目的と用途が変更される場合には公示するものとします。「個人情報」とは、生存している個人に関する情報として、当該情報に含まれている、当該個人を識別できる情報(当該情報のみでは識別できなくても、他の情報と合わせて容易に識別できるものを含む)を意味します。

2.個人情報の収集方法

ゾイは、お客様にサービスを提供するために、必要な情報を提供してもらいます。人権侵害の懸念がある、敏感な個人情報(住民登録番号、人種及び民族、思想、信条、出身地や本籍地、政治的性向及び犯罪記録、健康状態、性生活等)は収集せず、やむを得ず収集しなければいけない場合には、事前にお客様から同意を得ることとしています。個人情報のうち、電子メール(Eメール)と携帯電話番号は、会員認証、サービス提供、公示事項の伝達、本人の意思確認、クレーム処理等意思疎通の経路確保、新しいサービスやイベント情報等の最新情報を案内するための用途として使用されています。ゾイは、いかなる場合でもお客様の個人情報を、事前に公知した目的以外の目的で使用せず、当該情報を外部に漏洩しません。しかし、ゾイのサービス又は広告バナー等にリンクされている他のサイトから、顧客の同意を得て個人情報を収集する行為については、本個人情報の保護方針が適用されないことをお知らせします。

3.個人情報の保有期間及び使用期間

お客様がゾイより提供されたサービスを利用している間は、お客様の個人情報を継続的に保有し、便利なサービス提供のための基礎資料として使用します。ただし、お客様本人より個人情報の変更や削除要請があった場合には、ゾイは方針に従って削除をし、それによって今後の閲覧又は利用が不可能な状態になるよう処理しています。

4.個人情報の提供及び共有

個人情報は、原則的にサービスと関係のない第三者に、お客様の同意なく提供、販売することはしません。ただし、ゾイは規約に基づき、以下の場合、個人情報をお客様の同意なく提供、販売することができます。

特定個人を識別できない状態に加工され、ゾイと契約した個人又はお客様に提供される場合

統計作成、学術研究又は市場調査のため必要な場合で、個人を特定できない状態で提供する場合

また、ゾイは規約に基づき、以下の場合、個人情報をお客様の同意なく、第三者に提供することができます。

お客様がサービスを利用し、他人に精神的又は物質的被害を与え、それに対する法的措置を取るため、個人情報を公開する必要があると判断される十分な根拠がある場合

お客様の法令又は規約の違反を含め、不正行為の確認等の情報保護の業務のために必要な場合

法律に基づき、適法な手続による捜査機関、又はその他の政府機関から情報提供の要請を受けた場合

その他の法律によって要求される場合

5.個人情報の保有期間

個人情報の保有期間は、お客様が利用契約の終了を申請し、ゾイがそれを承認するまでとなります。お客様とゾイとの間での利用契約が終了する場合には、お客様の個人情報及び当該ブログについて収集した全ての情報を削除し、当該ブログに対する収集も中止することになります。

6.個人情報関連の技術的管理対策・保安

ゾイは、ハッキングやコンピューターのウイルス等により、お客様の個人情報が漏洩、毀損されるのを防ぐため、最善を尽くすものとします。個人情報の毀損を避けるため、常に資料をバックアップし、最新のウイルス対策プログラムを利用して、お客様の個人情報や資料の流出、損傷を防いでおり、暗号化通信等を通して、ネットワーク上で個人情報を安全に伝送できるようにしています。また、侵入防止システムを利用し、外部からの不法アクセスを制御しており、その他システムの保安性を確保するため、可能な限り全ての技術的な設備を有するように努力しています。ゾイの個人情報関連の取扱いスタッフは、限られた担当者で、別途専用のパスワードを付与し、定期的に更新しています。担当者に対して、随時教育を通じて、ゾイの個人情報保護方針の遵守を強調しています。ゾイは、お客様の不注意による個人情報の流出については、責任を負わないため、お客様ご自身が個人情報の保護に努力して頂きますようお願い申し上げます。

ゾイは、良質なサービスを提供するために、クッキーを使用することができます。クッキーは、ウェブサイトの運営に利用されるサーバー(HTTP)がお客様のコンピューターのブラウザに送る少量の情報であり、お客様のコンピューター内のハードディスクにも保存されることがあります。ゾイが良質なサービスを提供するためにクッキーを使用する場合、お客様はクッキーについて使用可否を選択することができます。このときお客様は、ウエブブラウザのオプションを通し、クッキーが保存される度に、確認したり、全てのクッキーの保存を拒否することもできます。

また、ゾイは有効な法的手続を通さない限り、クッキーの情報を絶対に第三者へ公開しません。

8.個人情報の委託処理

ゾイでは、サービス向上のため、お客様の個人情報を外部の専門業者に委託し、処理することもできます。個人情報の処理を依頼する場合には、事前にその事実をお客様に公示します。また、委託契約等を通して、サービス提供者の個人情報保護関連の指示厳守、個人情報に関する秘密保持、第三者への提供禁止及び事故時の責任負担を明確に規定して、当該契約内容を書面又は電子文書で保管することになります。

9.個人情報管理責任者及び担当者

ゾイでは、お客様の貴重な情報を安全に管理するよう最善を尽くしています。個人情報の保護につき、お客様に告知した事項に反する事故が発生した場合、個人情報管理責任者が責任を負うことになります。ゾイは、個人情報に対する意見及び苦情受付を担当する個人情報管理責任者及び担当者を指定しており、連絡先は以下のとおりです。

個人情報管理責任者、個人情報管理担当者

氏名:アン・ナヒョン、連絡先:privacy@zoyi.co

附則、法令、方針又は保安技術の変更により内容の追加、削除及び変更がある場合には、変更事項の施行日7日前より、当社サイトの公示事項を通してお知らせします。

(施行日)この個人情報保護方針は、2016年6月21日より適用されます。