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Facebook Messenger
チャネルトークでFacebook Messengerに来たメッセージを対応できます。
このアプリはこんな業務をサポートします
Facebookページへの問い合わせを1つの受信トレイで対応できます。
Facebookページに届いたメッセージをチャネルトークで確認して返信できます。ページとチャット画面を行き来する手間を減らせます。
複数ページの会話を区別して管理できます。
連携するページを追加し、チャット情報のページ名から問い合わせ元を確認できます。
こんな方におすすめ
Facebook Messengerからの問い合わせをチャネルトークに統合したいチーム
よくある質問
どのアカウントで連携すればよいですか？
対象のビジネスアカウントとページへのアクセス権限がある個人Facebookアカウントでログインします。ページを選択し、必要な権限を許可してください。
顧客に先にメッセージを送れますか？
顧客に先に会話を開始する機能は提供していません。ページに届いた問い合わせへの返信に利用してください。
Facebookで直接送った返信も確認できますか？
Facebook Messengerで直接送った返信は、チャネルトークの対応中チャットにボットの返信として表示されます。