【β】ネクストエンジン

このアプリはこんな業務をサポートします

このアプリは、接客チャットツール「チャネルトーク」と ネクストエンジンを連携し、チャット対応の中でネクストエンジンの 商品・在庫・受注情報を確認できるようにするアプリです。

■ できること ・商品検索:商品名や商品コードから、価格と在庫を確認できます ・在庫照会:商品コードから在庫数・引当数・フリー在庫を確認できます ・注文状況の確認:注文番号から、受注状態・出荷日・追跡番号を確認できます ・注文一覧の照会:お客様の電話番号やメールアドレスから、そのお客様の ご注文を一覧で確認できます ・注文キャンセル/配送先変更/出荷保留(オプション): チャット対応の内容を受注伝票へ反映できます

■ 導入効果 ネクストエンジンは複数の販売チャネル(モール・自社サイト)の受注を 一元管理しているため、1つの連携で全販路のご注文を横断して確認できます。 「注文はどうなっていますか」「在庫はありますか」といった日常的な お問い合わせに、担当者がネクストエンジンの画面を開かずに回答できるほか、 チャネルトークの自動応答から回答することもできます。

■ ご利用の流れ

1. チャネルトークのアプリストアから本アプリをインストールします

2. 設定画面に表示される連携URLからネクストエンジンにログインし、

連携を許可します(APIキーの発行・入力は不要です)

1. 連携完了後、チャット対応や自動応答から各機能をご利用いただけます

■ ご利用条件 ・チャネルトークのご契約が必要です ・ネクストエンジンの受注・商品・在庫の参照権限が必要です

■ ご注意 ・モール経由のご注文について、本アプリはネクストエンジン上の 受注伝票を更新します。モール側の注文情報・返金処理は変更されないため、 モール側の手続きは別途ご対応ください ・キャンセル・配送先変更・出荷保留の各機能は初期状態では無効です。 ご利用を希望される場合はチャネルトークまでお問い合わせください