NEXT ENGINE

このアプリはこんな業務をサポートします

NextEngineの商品・在庫・受注情報をチャネルトークから確認できます。担当者がNextEngineの画面を別途開かずにお問い合わせに回答できるほか、チャネルトークの自動応答から情報を照会することもできます。

できること

• 商品検索：商品名や商品コードから、価格と在庫を確認できます。

• 在庫照会：商品コードから、在庫数・引当数・フリー在庫を確認できます。

• 注文状況の確認：注文番号から、受注状態・出荷日・追跡番号を確認できます。

• 注文一覧の照会：電話番号やメールアドレスから、お客様の注文を一覧で確認できます。

• オプション機能（オプション機能については順次リリースされます）：注文キャンセル・配送先変更・出荷保留をNextEngineの受注伝票に反映できます。これらの機能は初期状態では無効です。

NextEngineで複数のモールや自社サイトの受注を一元管理している場合、1つの連携で各販路の注文を確認できます。

ご利用の流れ

1. チャネルトークのアプリストアからNextEngineをインストールします。

2. アプリの設定画面に表示される連携URLを開き、NextEngineにログインして連携を許可します。APIキーの発行・入力は不要です。

3. 連携完了後、チャット対応や自動応答から各機能を利用できます。

ご利用条件と注意事項

• チャネルトークの契約と、NextEngineの受注・商品・在庫の参照権限が必要です。

• 現在、ベータ版として提供しています。

• 注文キャンセル・配送先変更・出荷保留の利用を希望される場合は、チャネルトークまでお問い合わせください。

• モール経由の注文では、NextEngineの受注伝票のみを更新します。モール側の注文情報の変更や返金処理は、別途ご対応ください。

こんな方におすすめ

NextEngineで複数モールや自社サイトの商品・在庫・受注を管理し、チャネルトークのチャット対応や自動応答から情報を確認したいカスタマーサポートチームにおすすめです。

よくある質問