Shopby

shopbyでチャネルトークを設置すると、顧客情報と注文履歴を連携できます。

顧客情報と注文を確認しながら対応できます。

shop byの会員情報をチャネルトークに連携し、チャット画面で注文商品・決済金額・配送情報を確認できます。顧客に同じ注文情報を繰り返し尋ねる手間を減らせます。

会員情報をメッセージ配信に活用できます。

連携した顧客プロフィールをCRMマーケティングのフィルターに利用できます。チャット画面の注文情報と、マーケティングに利用できる顧客情報では対応範囲が異なります。

Shopbyの会員情報と注文履歴を問い合わせ対応画面で確認したいショップ

会員情報はいつ連携されますか？

インストール後、既存会員がショップにログインしたときや、新規会員が登録したときに顧客情報が連携されます。

チャット画面の注文情報をマーケティングのフィルターに使えますか？

チャット画面で確認する詳細注文情報は、キャンペーンやワークフローのフィルターには使えません。連携済みの顧客プロフィールと対応するイベント情報を利用してください。