Shopee
Shopeeの注文確認・キャンセルと、未回答の商品レビューへの返信をチャネルトークで行えます。
このアプリはこんな業務をサポートします
Shopeeの注文と商品レビューをチャネルトークでまとめて管理できます。
主な機能 • 過去30日間の注文確認 • Shopeeがキャンセル可能と判定した注文の全体キャンセル • 未回答の商品レビューの受信とテキスト返信 • 複数のShopee Shopの連携
商品レビューは、Shopごとに設定した過去1～30日間の範囲を15分ごとに確認します。初期設定は過去2日間です。返信は1～500文字のテキストのみ対応します。
連携するには、Shopee Open PlatformでAPI Version V2のSeller In-house System Appを作成し、Redirect URL Domain、IP Whitelistの設定とGo Liveの承認を完了してください。その後、発行されたPartner IDとPartner Keyを入力し、Shopeeアカウントを認証します。
商品単位の部分キャンセル、添付ファイルでの返信、Shopee 1:1 Chat、購入前の商品Q&Aには現在対応していません。
こんな方におすすめ
Shopeeの注文問い合わせと商品レビューへの返信をチャネルトークでまとめて対応したいチームにおすすめです。複数の国やShopを運営し、Seller Centerの切り替えや繰り返しの注文対応を減らしたいチームに適しています。
よくある質問
連携前に何を準備する必要がありますか？
Shopee Open PlatformでAPI Version V2のSeller In-house System Appを作成し、Redirect URL DomainとIP Whitelistを設定して、Go Liveの承認を完了してください。その後、発行されたPartner IDとPartner KeyでShopeeアカウントを認証します。
Partner IDとPartner KeyはShopeeのログイン情報ですか？
いいえ。Seller In-house System Appに発行されるアプリ認証情報です。Shopee Open PlatformやSeller Centerのログイン情報はチャネルトークに入力しません。
複数のShopee Shopを連携できますか？
はい。Main Account認証で返された複数のShopを個別に連携できます。異なるMain AccountのShopは、それぞれのSeller In-house System AppのPartner IDとPartner Keyで連携してください。
どの注文をキャンセルできますか？
Shopeeが全体キャンセル可能と判定した注文のみ、「顧客都合」の理由で全体キャンセルできます。商品単位の部分キャンセルには対応していません。
どの商品レビューが取り込まれますか？
Shopごとに設定した過去1～30日間の未回答レビューを取り込みます。初期設定は2日で、15分ごとに確認します。