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チャネルトークでWhatsAppに来た問い合わせの対応と管理ができます。
このアプリはこんな業務をサポートします
WhatsAppの問い合わせ対応とメッセージ送信をまとめられます。
WhatsAppメッセージの対応範囲
顧客から届くメッセージ [対応]
マーケティング・ユーティリティの基本テンプレート [一部対応: 対応するボタン形式]
認証カテゴリーのワンタイムパスワード [未対応]
接続した番号に届いた問い合わせを受信トレイで確認して返信できます。Meta承認済みテンプレートも対応範囲内で送信できます。
顧客情報でテンプレートを個別化できます。
テンプレート変数に顧客プロフィールやチャット情報を設定し、状況に合った案内を送れます。
こんな方におすすめ
WhatsAppからの顧客問い合わせをチャネルトークに統合したいグローバルCSチーム
よくある質問
連携前に何が必要ですか？
MetaのビジネスプロフィールとWhatsApp Business Account（WABA）が必要です。アプリでFacebookログインと番号の接続を行い、送信用のMeta決済手段も確認してください。
メッセージの送信料金はどこで確認できますか？
料金は接続したMetaビジネスアカウントに請求されます。無料枠やメッセージ別料金は変更される場合があるため、アプリのガイドとMetaの最新料金を確認してください。