마케팅 메시지는 얼마를 벌었을까? 마케팅 매출 통계 업데이트 소식!

그 동안 채널톡 마케팅을 이용하시는 고객님 중 많은 분들께서 요청하셨던 기능이 있어요.

“이 메시지로 매출이 얼마나 일어났는지 알고싶어요!”

많은 분들이 기다려 주셨던 해당 기능이 2025년 5월 16일, 드디어 업데이트 됩니다.

이제 마케팅 메시지를 보낸 후, 해당 메시지를 통해 얼마나 매출이 발생했는지 간편하게 확인하실 수 있어요. 이번 콘텐츠에서는 마케팅 통계가 어떻게 바뀌는지, 업데이트 전에 어떤 점을 주의해야 하는지 자세히 소개해드릴게요.

마케팅 통계, 어떻게 바뀌나요?

마케팅에서 "매출"통계 확인이 가능해요.

이제 마케팅 통계를 확인할 때 각 마케팅 메시지 별 기본 성과 뿐만 아니라 매출 성과까지 확인할 수 있어요. 리스트에서는 여러 캠페인의 매출 성과를 한 눈에 확인할 수 있죠.

또한 기존 마케팅 메시지는 메시지 별 발송 비용까지는 알기 어려웠는데요, 이제는 개별 메시지의 발송 비용까지 제공해줌으로써 비용 대비 수익률(ROAS), 구매 당 매출액, 그리고 전송 당 매출액 까지 확인할 수 있게 업데이트 됩니다.

매출 이벤트를 마케팅 목표로 설정할 수 있어요.

매출 통계를 집계 할 수 있는 방법은 간단해요. 목표 설정만 매출 이벤트로 설정하면 되는데요, 매출 속성이 담긴 이벤트를 목표로 설정하면 고객의 구매 전환 횟수 뿐만 아니라 얼마의 매출이 발생했는지 까지 확인할 수 있어요. 바뀐 목표 설정 창을 확인하면 어떤 이벤트를 선택했을 때 매출 지표까지 확인할 수 있는지 알 수 있답니다.

❓매출 이벤트가 무엇인가요?

고객이 우리 웹사이트에서 행하는 행동(이벤트)에는 그 행동에 대한 정보를 담고있는 여러가지 속성이 있어요. 장바구니에 제품 담기(이벤트)가 발생했을 때 어떤 상품을 담았는지(상품명), 가격이 얼마인 제품을 담았는지(상품 가격) 등과 같은 정보가 이벤트의 속성이에요.

매출 이벤트는 말 그대로 고객의 구매가 일어났을 때 매출액이라는 속성을 갖고있는 이벤트를 뜻해요. 매출 속성을 담고있는 이벤트는 각 빌더사 별로 약간의 차이가 있으니 아래 표를 참고해주세요.

목표 달성을 측정하는 방식이 업데이트 되었습니다

보다 신뢰도 높은 마케팅 목표 달성률을 제공하기 위해, 이번 업데이트에서는 마케팅의 목표 달성 여부를 측정하는 방식을 Last Touch 기여 모델로 변경했습니다.

Last Touch 기여 모델이란?

기존 채널톡 마케팅에서는 한 고객이 동일한 목표를 가진 메시지 2개 이상을 조회한 후 목표가 달성 되었을 때, 각 메시지 모두가 목표를 달성한 것으로 기록했어요. 이 방식은 개별 메시지의 성과를 확인하기에는 유용했지만, 전체적인 성과를 파악하기에는 다소 불편한 점이 있었습니다.

이를 개선한 Last Touch 모델은 최종적으로 고객의 목표 달성을 유도한 마케팅에 성과를 집중하는 방식입니다. 여러 개의 마케팅을 집행해 특정 목표를 달성한 경우, 다수의 마케팅 중 고객이 마지막으로 상호작용한 단 하나의 마케팅이 최종적으로 고객의 목표 달성을 이끌어냈다고 판단하는 것이죠. 이를 통해 보다 명확하고 신뢰도 높은 목표 달성률 통계를 제공할 수 있어요.

다만, 더 신뢰도 높은 측정이 가능해진 만큼 기존 대비 목표 달성률이 다소 낮게 측정될 수 있어요. 하지만 이는 과대평가 없이 실제 기여를 더 정확히 반영하기 위한 조치이니 걱정하지 않으셔도 된답니다.

업데이트 전, 기존 캠페인을 복제 후 새롭게 퍼블리시 하시길 권장해요

마케팅 매출액 지표 업데이트는 2025년 5월 15일 진행 될 예정인데요, 이 날짜 이전부터 운영 중인 캠페인이 있다면 기존 캠페인을 복제하여 새로 퍼블리시하는 것을 추천드려요.

별도 조치 없이 기존 캠페인을 유지하면 업데이트 날짜를 기준으로 갑자기 매출이 발생한 것 처럼 기록될 수 있으며, 매출 목표인 캠페인이 아니더라도 마케팅 목표 달성률이 업데이트 날짜를 기준으로 소폭 감소하는 추세로 보일 수 있어 전체적인 통계 관리에 불편함을 겪을 수 있어요.

기존 캠페인을 복제해서 업데이트 날짜에 자동으로 시작되도록 하는 방법은 자세히 설명해드릴게요.

Step.1 현재 작동중인 캠페인을 복제해주세요.

우선 기존에 작동중이던 캠페인의 상단 설정 버튼을 클릭해서 복제 버튼을 클릭해주세요. 해당 버튼 클릭 시 화면은 복제된 신규 캠페인으로 이동합니다.

Step.2 복제된 신규 캠페인은 업데이트 다음날 시작으로 예약하세요.

운영 항목의 스케줄링 기능을 이용하면 복제된 캠페인의 시작 일시를 예약할 수 있어요. 업데이트가 예정된 5월 15일의 다음날인 5월 16일 자정부터 캠페인이 시작되도록 설정한 뒤 캠페인을 퍼블리시 합니다.

Step.3 기존 작동중이던 캠페인은 업데이트 당일 예약 종료해주세요.

기존에 작동중이던 캠페인도 마찬가지로 스케줄링 기능을 이용해 종료시간을 예약해 둘 수 있어요. 업데이트 당일 23시59분에 캠페인이 종료되도록 설정한 뒤 캠페인을 퍼블리시 해주세요.

이렇게하면 목표 달성률 데이터를 깔끔하게 데이터를 관리할 수 있고, 매출 지표 또한 처음부터 제대로 쌓아가실 수 있으니 꼭 새로 복제해서 운영하시는 것을 권장합니다.

지금까지 업데이트 된 마케팅 지표에 대해 살펴보았는데요, 앞으로도 채널팀은 여러분이 마케팅 기능을 통해 더 나은 성과를 얻을 수 있도록 명확하고 보기 쉬운 통계를 제공하기 위해 꾸준히 제품을 업데이트 할 예정이에요.

사용 중 어려운 점이나 불편한 점이 있다면 언제든지 채널팀에 알려주세요!