나만의 무료 AI 비서 팀 ALF, 이렇게 사용해 보세요

5월 15일 목요일 저녁, 팀 ALF가 출시되었어요!

기존에 있던 ALF는 뭐지? 팀 ALF는 뭐지? 궁금해하실 여러분을 위해 간단히 소개해 드리겠습니다!

팀 ALF란?

팀 ALF는 여러분을 위한 업무 비서예요. 간단한 질문부터 웹 검색, 그리고 채널 내 팀 ALF가 참고할 수 있는 아티클을 기반으로 RAG 답변까지 가능한 똑똑한 AI 비서입니다.

채널톡 왼쪽 메뉴 가장 상단의 아이콘을 눌러 만나볼 수 있어요.

기존 ALF와 다른 점이 뭔가요?

기존의 ALF는 고객과 대화하는 ALF였습니다. 채널 내 도큐먼트에 미리 세팅해 둔 내용을 바탕으로, 고객의 질문에 답변해 주는 역할을 했죠. 그래서 이제는 기존 ALF를 고객과 대화하는 ALF라는 뜻에서 ‘고객 ALF’라고 부르게 되었어요.

반면, 팀 ALF는 채널에 참여하고 있는 매니저가 쓰는 ALF입니다. 팀 ALF 화면에서 직접 ALF에게 물어볼 수도 있고, 워크플로우나 상담, 팀챗에서 @ALF를 불러 물어볼 수도 있어요.

이런 분들께 추천해요

상담 중 가이드 내용이 기억나지 않아 당황한 적 있는 CX팀

고객 가이드에 있는 내용인데 찾기 어려우셨다면, 팀 ALF에게 물어보세요! 채널 내 퍼블리시 된 고객 가이드를 참고하여 ALF가 빠르게 찾아 전달해 드립니다.

사내 정책에 대한 단순문의/답변에 힘든 적 있는 인사팀

우리 회사 사내 규정을 잘 정리해 두었지만, 매번 같은 질문 같은 답변을 하기 지치셨나요? 채널 내 도큐먼트에 사내 규칙을 업로드하고 팀원들을 초대하면, 팀 ALF가 대신 답변해 드립니다.

고객에게 보낼 메일 구성을 고민해 본 적 있는 세일즈팀

콜드 메일, 계약 관련 메일 등 유형별 이메일 작성이 고민되셨나요? 팀 ALF에게 맡겨보세요. 목적에 맞는 효과적인 이메일 초안을 작성해 드립니다.

이렇게 써볼 수 있어요

채널팀이 먼저 써본 생생한 후기와 함께 활용 사례를 살펴볼까요?

채널톡 사용법이 궁금할 때, 즉시 답변을 받을 수 있어요

워크플로우 트리거 어떻게 바꾸는지, 도큐먼트 내 작성자 비공개 어떻게 하는지… 경로가 가물가물했던 저는 바로 팀 ALF에게 물어봤습니다. 채널톡에 대한 내용은 팀 ALF가 빠삭하게 알고 있답니다! 가이드를 찾아보지 않아도 빠르게 궁금증을 해결할 수 있어요.

PDF 내용을 빠르게 파악해요

광고성 메시지 관련 행정 처분 사례를 다운받은 마케팅팀 민트는 팀 ALF에게 요약을 요청했어요. 그리고 이어서 해당 내용을 기반으로 메시지를 보낼 때 필요한 체크리스트를 요청했는데, 너무 잘 정리된 정리를 받아볼 수 있었어요!

아이디어 찾기도 팀 ALF로

고객의 이목을 사로잡는 메시지, 팀 ALF에게 물어볼 수 있어요. 비디오팀 썸머는 출시 될 유튜브 제목과 썸네일 문구를 팀 ALF에게 추천받았어요. 하루에 100건이라는 넉넉한 사용량 덕분에 여유롭게 아이디어를 주고받으며 멋진 문구를 잡아볼 수 있었답니다.

어떻게 쓸 수 있나요?

ALF가 답변하게 하고 싶다면

• 내부 문서를 업로드 하고,팀 ALF로 답변을 받고 싶어요

  • 스페이스 설정에서 웹사이트 퍼블리시 및 고객ALF는 OFF로, 팀ALF만 ON으로 설정해 주세요

  • 해당 스페이스 내 FAQ, 아티클을 공개해 두시면 됩니다.

• 고객에게 공개된 가이드 내용을 팀 ALF를 통해 답변 받고 싶어요

  • 스페이스 설정에서 웹사이트 퍼블리시 및 고객ALF, 팀ALF를 모두 ON으로 설정해 주세요

  • 해당 스페이스 내 FAQ, 아티클을 공개해 두시면 됩니다.

ALF에게 물어보고 싶다면

• 궁금하셨던 내용을 거침없이 물어보세요!

• 뭘 물어봐야 할지 고민이라면 제공되는 질문 리스트를 활용해 보세요. 질문이 그대로 전달되거나, 준비된 프롬프트가 자동으로 검색됩니다.

앞으로를 기대해 주세요!

팀 ALF는 앞으로도 업무 효율화를 위한 다양한 기능을 제공할 예정입니다.

이런 것도 되었으면 좋겠다! 하는 피드백은 언제든 환영이니, 부담 없이 남겨주세요!