일잘러에게 물어본 커뮤니케이션 꿀팁 5가지🖐
커뮤니케이션 스킬은 일을 하며 갖춰야 하는 필수 스킬이지만 겪어본 적 없는 새로운 상황에서의 소통은 어려울 때도 많아요. 그래서 일잘러들에게 커뮤니케이션에 대해 질문을 하고 효율적인 소통법에 대한 팁을 정리했어요! 메신저로 건네는 인사말부터 거래처와의 중요한 계약까지, 업무 소통에 물음표가 생길 때면 이 글을 참고서처럼 봐주세요.
Q. 메일, 전화, 메신저?! 이 중 어떤 방법으로 소통해야 할지 헷갈릴 때가 있어요. 상황과 업무에 따라 소통 경로를 선택하는 기준이 있을까요?
A. 소통 경로마다 특징이 있어요. 전화나 대면 미팅은 텍스트로 전할 수 없는 어조나 감정을 전달할 수 있고, 메신저는 빠르고 간단한 커뮤니케이션을 하기에 좋죠.
커뮤니케이션 경로별 특징은 아래에 정리했으니 대화 목적, 업무 내용, 그리고 중요도에 따라서 적합한 방식을 찾아보세요.
Q. 여러 번 되묻고, 확인하는 과정에서 커뮤니케이션 코스트가 발생하는 것 같아요. 빠른 시간 내에 효율적으로 커뮤니케이션하는 방법이 있을까요? 💯
A.두 가지 방법을 추천해요.
첫 번째는 결론부터 먼저 말하는 것입니다. 핵심을 먼저 말하고 이유나 관련 코멘트를 덧붙이면, 빠른 시간 안에 핵심만 먼저 파악할 수 있어 효율으로 소통할 수 있어요.
두 번째는 최대한 구체적으로 내용을 전달하는 것이에요. 하나의 업무를 이야기할 때 KPI, Action Item, R&R, Due date 4가지 항목을 기준으로 정리하고 말하면 두세번 확인하거나 되묻는 상황이 없어져요.
Q. 여러 사람과 일할 때, 시너지를 내는 커뮤니케이션 팁이 있을까요? 💥
A. 지금 하는 일의 진행 상황을 수시로 공유한다면 동료들의 피드백을 받아 보완점을 빨리 찾을 수도 있고 소통이 꼬여버리는 것을 방지할 수 있어요.🙋♀️
또한 내가 보낸 내용을 상대방이 확인했는지 알 수 없는 메신저나 메일 답변은 빨리하는 것이 여러사람과 더 잘 일할 수 있는 팁이라생각해요.⚡️
일잘러의 꿀팁! 5가지만 기억하세요
- 말하려는 목적에 따라 적합한 경로를 찾아요. (메일, 전화, 미팅 등)
- 설명 보다 결론부터! 두괄식으로 효율적인 커뮤니케이션을 할 수 있어요.
- KPI, Action Item, R&R, Due date 항목을 포함해 말해요.
- 진행 상황은 수시로 공유하세요.
- 메시지와 메일 답변은 최대한 빠르게!
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