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채널톡은 고객과 팀을 위한
올인원 AI 메신저입니다
반복되는 고객 문의를
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상담원 대신 고객의 문제를 직접 해결하는 AI
ALF 지식
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ALF 규칙
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AI 해결률 80%
교환·불량·반품 같은 처리성 문의까지 자동화되면서, 인입 문의의 80.9%를 ALF가 처리해주며, 상담사로 연결되는 건이 눈에 띄게 줄었습니다. 믿고 맡길 수 있고, 그만큼 저희는 고객 만족을 더 높이는 일에 시간을 쓸 수 있게 되었습니다.
윤천상
부스터스 CX 파트 리드
국내 1위 상담 솔루션, AI도 채널톡
1,286,781건 +
ALF가 해결한 상담 누적
2,135 +
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ISMS 인증범위: 채널톡 서비스 개발 및 운영 ISMS 유효기간: 2023.08.02 ~ 2026.08.01
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