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교환·불량·반품 같은 처리성 문의까지 자동화되면서, 인입 문의의 80.9%를 ALF가 처리해주며, 상담사로 연결되는 건이 눈에 띄게 줄었습니다. 믿고 맡길 수 있고, 그만큼 저희는 고객 만족을 더 높이는 일에 시간을 쓸 수 있게 되었습니다.
윤천상
부스터스 CX 파트 리드
국내 1위 상담 솔루션, AI도 채널톡
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ISMS 인증범위: 채널톡 서비스 개발 및 운영 ISMS 유효기간: 2023.08.02 ~ 2026.08.01
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