상담은 채널톡,
업무는 채널웍스에서
시작하세요
고객 상담부터 데이터 분석, 마케팅, 팀 협업까지
비즈니스의 중심에 고객을 연결하는 AI 비즈니스 OS
전 세계 230,246 개 기업이 믿고 사용중
모든 고객 사례 보기
상담 혁신은 채널톡
채널톡, 고객 상담에 최적화된 AI 솔루션
써보는게 가장 빠릅니다
고객 상담의 80%
해결하는 채널톡 AI를
직접 사용해보세요
복잡하지 않습니다
상담 80%를 해결하는
AI가 가능한 이유
채널톡 AI 상담사가 고객에게 제대로 답변할 수 있는 이유, 복잡하지 않습니다. 올바른 규칙, 구조화된 지식, 직접 실행 가능한 태스크(액션) 이 세가지면 충분합니다.
자세히 보기
거짓말하는 AI를 방지하는 ‘규칙’
AI의 거짓말을 방지하고, 기업 규정에 맞춘 정확한 안내로 리스크를 최소화합니다.
체계적으로 관리해야 AI의 ‘지식’이 됩니다
데이터를 단순 축적하는 것이 아니라, 구조화된 지식 체계(RAG)를 구축하여 AI가 완벽하게 이해하고 답변하게 합니다.
앵무새 답변이 아니라 직접 실행까지
단순 상담을 넘어 주문 취소나 예약 변경 등 실제 업무를 AI가 직접 수행하여 문제 해결 속도를 높입니다.
이미 AI로 상담을 줄인
기업들의 진짜 결과가 있습니다
그럴듯한 데모나 가능성에 대한 이야기가 아닙니다. 현장에서 이미 검증된 진짜 AI 사례가 있습니다.
업종·규모별 상담량, 문의 처리 방식, 운영 구조가 어떻게 달라졌는지 직접 확인해 보세요.
그럴듯한 데모나 가능성에 대한 이야기가 아닙니다.
현장에서 이미 검증된 진짜 AI 사례가 있습니다.
업종·규모별 상담량, 문의 처리 방식, 운영 구조가
어떻게 달라졌는지 직접 확인해 보세요.
AI 상담 해결률
80.2%
”고객 정보를 묻고, 카페24에서 조회하고, 주문 상품 되물어보고, 출고 여부 확인하고, 접수 안내 하고 택배 반송처리하고 등등... 이 복잡하고 어려운 주문 취소 동작을 채널톡 AI, ALF 덕분에 100% 자동화했습니다.”
유치호, 브랜든 SCM 본부장
”고객 정보를 묻고, 카페24에서 조회하고, 주문 상품 되물어보고, 출고 여부 확인하고, 접수 안내 하고 택배 반송처리하고 등등... 이 복잡하고 어려운 주문 취소 동작을 채널톡 AI, ALF 덕분에 100% 자동화했습니다.”
유치호, 브랜든 SCM 본부장
업무 혁신은 채널웍스
채널웍스, 흩어진 업무가 한 눈에 보이는 곳
All-as-One 워크스페이스
업무 환경의 중심에
고객을 두는 채널웍스
고객 상담·사내 협업·데이터 분석이 하나의 AI 플랫폼으로
채널톡으로 남긴 고객 보이스를 채널웍스에서 듣고, 반영하세요
고객
채팅, 전화, 외부 상담 채널까지 고객 상담을 하나로 모으고, AI 상담사 ALF가 80%의 상담을 자동화합니다. 체계적으로 쌓인 VoC가 비용이 아닌 자산이 됩니다.
팀
‘팀챗’은 고객과 가장 가까운 곳에서 소통하고 의사결정할 수 있는 사내 메신저입니다. 외부 데이터를 연동하고, 분석툴 ‘노트북’에서 대시보드를 생성하여 팀과 공유할 수 있습니다.
AI CoS
고객 응대, 데이터 분석, 마케팅 실행까지. 채널웍스의 브레인, AI 비서실장 ‘CoS’가 비즈니스에 필요한 분석·전략·액션을 All-as-one으로 제안하고 수행합니다.
고객
채팅, 전화, 외부 상담 채널까지 고객 상담을 하나로 모으고, AI 상담사 ALF가 80%의 상담을 자동화합니다. 체계적으로 쌓인 VoC가 비용이 아닌 자산이 됩니다.
분석부터 실행까지, CoS
AI CoS, 채널웍스의 AI 브레인
AI 비서실장 CoS
고객과 데이터를 매출로 연결하는
AI 비서실장 CoS
데이터 팀이 없어도, SQL이나 Python을 몰라도 됩니다.
매출이 빠지는 이유와 회복 전략, AI CoS가 분석하고 제안해 드립니다.
흩어진 비즈니스 데이터를 한 곳으로 모으세요
상담 데이터부터 외부 어드민에 흩어진 데이터까지,
AI가 비즈니스 데이터를 모아 분석 환경을 만듭니다
자연어로 물어보세요. 분석과 해결 전략까지 단 5분
“VIP 매출 감소 원인 알려줘” 한 줄이면 데이터 분석부터 실행 가능한 액션까지 제안합니다.
캠페인 세팅부터 실행까지, 단 5분만에 가능합니다.
일주일 넘게 걸리던 분석을 5분만에 해줍니다
"CoS가 일주일 넘게 걸리던 매출 데이터 분석, 인사이트 추출을 5분만에 해 줍니다. 저희가 놓친 매출을 일깨워주기도 해요. 광고·마케팅·CRM·데이터 분석가들이 하나로 합쳐진 나만의 AI 비서실장이 CoS인 것 같아요"
