정기구매(Huckleberry) 연동

이 앱은 이런 업무를 도와줘요

정기배송 문의를 채팅 안에서 끝낼 수 있습니다. '다음 배송을 한 번 쉬고 싶다', '배송일을 바꾸고 싶다' 같은 요청을 ALF가 받아, 고객 본인의 정기배송인지 확인한 뒤 그 자리에서 변경까지 처리합니다. 상담원이 정기구매('定期購買') 관리 화면을 열어 대신 조작할 필요가 없습니다.

ALF 태스크에서 정기구매의 주요 기능을 호출할 수 있습니다. 정기배송 확인, 다음 회차 건너뛰기와 건너뛰기 취소, 배송일·배송 주기·수량·배송지 변경, 일시정지와 재개, 해지, 결제 수단 변경 메일 발송을 지원합니다. 건너뛰기와 건너뛰기 취소는 변경 후 배송일을 고객에게 먼저 보여준 뒤 확정할 수 있습니다.

처리할 수 있는 것은 로그인한 고객 본인의 정기배송뿐입니다. 스토어에 로그인한 고객의 회원 정보로 정기배송을 찾습니다. 로그인하지 않은 고객에게는 로그인을 안내합니다.

스토어 설정이 그대로 지켜집니다. 변경 마감이나 마이페이지에서 허용한 작업 등 정기구매의 일반 설정이 채팅에서의 처리에도 적용됩니다. 접수할 수 없는 변경은 그 이유를 고객에게 안내합니다.

이런 분들께 추천해요

Shopify 앱 '定期購買'(Huckleberry)의 ENTERPRISE 플랜을 사용하고 있고, 건너뛰기·배송일 변경·해지 등의 문의가 일상적으로 들어오는 스토어에 적합합니다. 지금까지 상담원이 관리 화면에서 대신 처리했다면, 고객을 기다리게 하는 시간과 응대 부담을 함께 줄일 수 있습니다.

자주 묻는 질문