Imweb

Connect Imweb to respond to your customers' inquiries directly from User Chat. With ALF tasks, you can also automate complex workflows like order cancellations and returns.

이 앱은 이런 업무를 도와줘요

앱 설치 후 아임웹 앱스토어에서 채널톡을 설치하면 연동이 완료됩니다. 연동 직후 최근 이틀간 아임웹 게시판에 등록된 미답변 문의가 유저챗으로 유입되며, 이후에는 15분마다 새 문의가 자동으로 들어옵니다. 필요에 따라 게시판별로 연동을 해제할 수 있고, 버튼을 눌러 과거 미답변 문의를 한 번에 가져올 수도 있습니다.

상품 Q&A와 1:1 문의에 채널톡에서 답변할 수 있습니다. 주문자 전화번호로 주문을 조회하고, 지원되는 주문의 전체 취소와 전체 반품을 처리할 수 있습니다.

이런 분들께 추천해요

아임웹 게시판 문의와 주문 CS를 유저챗 한곳에서 처리하려는 쇼핑몰

자주 묻는 질문

문의에 여러 번 답변할 수 있나요?

아임웹 API 정책상 문의당 답변은 한 번만 보낼 수 있습니다. 이후 수정이나 추가 답변은 아임웹 관리자에서 진행해야 합니다.