카카오 상담톡
카카오 상담톡과 채널톡간 메시지를 주고받을 수 있어요. 파일 전송, 상담 처리는 물론이고 워크플로우 및 운영시간도 적용돼요.
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카카오
채널톡에서 카카오 상담톡, 알림톡, 브랜드 메시지를 모두 사용해보세요.
앱 소개
이 앱은 이렇게 사용할 수 있어요
카카오 알림톡
카카오 알림톡을 활용해 오프라인 알림이나 마케팅에 활용할 수 있어요. 카카오 친구가 아닌 고객에게 주문, 결제, 배송 등 정보성 메시지를 발송할 수 있어요. 채널톡에서 제공하는 기본 템플릿을 활용해보시고, 원하면 나만의 메시지를 등록해 사용할 수도 있어요. 채널톡은 알림톡 최저가를 지향합니다!
카카오 브랜드 메시지 (친구톡)
한국 고객에게 친숙한 카카오톡 채널로 광고성 메시지를 보내보세요. 채널톡에 저장된 고객 데이터를 활용해 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객의 눈길을 끄는 이미지와 함께 브랜드 메시지를 보내보세요. 브랜드 메시지는 나의 카카오 채널과 친구인 고객에게만 전송됩니다. (유형 별 발송 단가 상이)
자주 묻는 질문
연동 전에 무엇을 준비해야 하나요?
카카오 채널을 비즈니스 채널로 전환해야 해요. 다른 업체를 통해 같은 채널을 사용 중이라면 기존 연결을 확인한 뒤 연동을 진행해 주세요.
상담톡으로 고객에게 먼저 대화를 시작할 수 있나요?
상담톡은 고객이 먼저 상담을 요청하거나 대화를 시작한 경우에 사용할 수 있어요. 주문·배송 등 정보성 안내는 알림톡처럼 목적에 맞는 메시지 기능을 확인해 주세요.
알림톡 발송에는 어떤 고객 정보가 필요한가요?
고객의 휴대폰 번호가 필요해요. 발송하려는 내용에 맞는 템플릿을 준비하고 앱의 알림톡 설정에서 확인해 주세요.