Shopee
Shopee 주문을 조회·취소하고 미답변 상품 리뷰를 채널톡에서 확인하고 답변할 수 있어요.
이 앱은 이런 업무를 도와줘요
Shopee 주문과 상품 리뷰를 채널톡에서 함께 관리하세요.
주요 기능 • 최근 30일 주문 조회 • Shopee가 전체 취소 가능하다고 확인한 주문의 전체 취소 • 미답변 상품 리뷰 수집 및 텍스트 답변 • 여러 Shopee Shop 연결
상품 리뷰는 Shop별 설정에 따라 최근 1~30일 범위를 15분마다 확인하며, 기본 조회 기간은 최근 2일입니다. 리뷰 답변은 1~500자의 텍스트만 지원합니다.
연동하려면 Shopee Open Platform에서 API Version V2의 Seller In-house System App을 생성하고 Redirect URL Domain, IP Whitelist 설정과 Go Live 승인을 완료해야 합니다. 이후 발급된 Partner ID와 Partner Key를 입력하고 Shopee 계정을 인증하면 됩니다.
현재 상품 단위 부분 취소, 첨부파일 답변, Shopee 1:1 Chat, 구매 전 상품 Q&A는 지원하지 않습니다.
이런 분들께 추천해요
Shopee 주문 문의와 상품 리뷰 답변을 채널톡에서 함께 처리하려는 팀에 추천해요. 여러 국가나 Shop을 운영하면서 상담원이 Seller Center를 오가는 업무를 줄이고 싶은 팀, 반복적인 주문 조회와 취소 요청을 더 빠르게 처리하고 싶은 팀에 적합해요.
자주 묻는 질문
연동하려면 무엇을 준비해야 하나요?
Shopee Open Platform에서 API Version V2의 Seller In-house System App을 생성하고 Redirect URL Domain, IP Whitelist 설정과 Go Live 승인을 완료해야 해요. 이후 발급된 Partner ID와 Partner Key로 Shopee 계정을 인증해 주세요.
Partner ID와 Partner Key는 Shopee 로그인 정보인가요?
아니요. Seller In-house System App에 발급되는 앱 인증 정보예요. Shopee Open Platform이나 Seller Center의 로그인 ID와 비밀번호는 채널톡에 입력하지 않아요.
여러 Shopee Shop을 연결할 수 있나요?
네. Main Account 인증으로 반환된 여러 Shop을 각각 연결할 수 있어요. 서로 다른 Main Account에서 운영하는 Shop은 각 Seller In-house System App의 Partner ID와 Partner Key로 별도 연결해야 해요.
어떤 주문을 취소할 수 있나요?
Shopee가 전체 취소 가능하다고 확인한 주문만 고객 요청 사유로 전체 취소할 수 있어요. 상품 단위 부분 취소는 지원하지 않아요.
어떤 상품 리뷰가 채널톡으로 들어오나요?
Shop별로 설정한 최근 1~30일 범위의 미답변 상품 리뷰를 수집해요. 기본 조회 기간은 최근 2일이며 15분마다 확인해요.