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쇼피파이
쇼피파이 및 WMS의 주문 및 배송 데이터를 활용한 CS 자동화 기능을 제공해요.
이 앱은 이런 업무를 도와줘요
쇼피파이 쇼핑몰에서의 단순 문의를 자동으로 처리해보세요 주문에 대한 발송예정일 안내, 주문 취소, 반품 등 단순 문의를 고객 스스로 해결할 수 있도록 돕는 커맨드(Command, 명령어) 기능을 제공합니다. 주문, 재고, 배송 데이터를 활용하여 고객에게 정확도 높은 주문 관련 정보를 자동으로 제공합니다.고객이 상담원의 도움 없이 스스로 신청한 주문 취소, 교환, 반품 건은 쇼피파이와 WMS 시스템에도 자동으로 적용됩니다. 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있게 AI가 안내합니다 채널톡의 AI 에이전트 ALF(알프)가 대화의 맥락을 이해하고, 고객의 문의를 해결하기 위한 적합한 커맨드를 추천합니다.고객은 AI 에이전트 ALF가 추천한 커맨드 버튼을 클릭하여 발송예정일 확인, 주문취소, 반품 등을 상담원 연결 없이 스스로 처리할 수 있습니다.상담원 연결이 필요하다고 생각되는 순간에는 ALF가 고객 응대를 멈추고 실제 상담원을 연결합니다.
이런 분들께 추천해요
Shopify 주문 문의를 ALF와 커맨드로 자동화하려는 쇼핑몰