식스샵

식스샵 쇼핑몰에 채널톡 버튼과 고객 정보를 연동해요

이 앱은 이런 업무를 도와줘요

식스샵 쇼핑몰의 고객을 채널톡이 바로 알아봅니다

식스샵에서 채널톡을 연동하면 로그인한 쇼핑몰 회원의 정보(이름, 이메일, 전화번호)가 채널톡 고객 정보로 자동 반영됩니다. 장바구니에 담긴 상품 금액과 개수, 보유 적립금도 함께 확인할 수 있어, 문의가 들어온 순간 어느 회원인지, 지금 무엇을 고민하고 있는지 바로 파악할 수 있습니다.

고객의 쇼핑 여정을 이벤트로 확인하세요

회원 가입, 상품 조회, 장바구니 담기, 주문서 작성, 결제 화면 진입, 주문 완료가 채널톡 이벤트로 기록됩니다. 상담 중에 고객이 어떤 상품을 보고 어느 단계까지 진행했는지 확인할 수 있고, 기록된 이벤트로 고객의 구매 흐름을 파악하는 데 활용할 수 있습니다.

이런 분들께 추천해요

고객 정보와 쇼핑 행동 데이터를 활용해 상담을 운영하려는 식스샵 쇼핑몰

자주 묻는 질문

어떻게 연동하나요?

식스샵 관리자에서 채널톡 애드온에 채널톡 Plugin Key와 Access Secret을 넣고 저장하면 연동돼요. 채널톡 앱스토어에서 앱을 설치하는 것만으로는 연동되지 않아요.

다른 쇼핑몰과 연동된 채널도 연동할 수 있나요?

채널 하나에는 쇼핑몰 하나만 연동돼요. 다른 쇼핑몰과 이미 연동된 채널이라면 기존 연동을 먼저 해제해 주세요.

고객 정보 암호화를 켠 채널도 연동되나요?

고객 정보 암호화가 켜진 채널은 연동되지 않아요. 채널 설정에서 암호화를 끈 뒤 식스샵에서 다시 저장해 주세요.