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왓츠앱
채널톡에서 왓츠앱으로 들어온 문의에 답변하고 관리해 보세요.
이 앱은 이런 업무를 도와줘요
WhatsApp 문의와 메시지 발송을 채널톡에서 이어가요.
WhatsApp 메시지 지원 범위
고객이 보낸 메시지 [지원]
마케팅·유틸리티의 기본 템플릿 [일부 지원: 지원되는 버튼 유형]
인증 카테고리의 일회성 암호 템플릿 [미지원]
연동한 번호로 들어온 문의를 수신함에서 확인하고 답장할 수 있어요. Meta에서 승인한 템플릿도 지원 범위 안에서 전송할 수 있습니다.
고객 정보로 템플릿을 개인화해요.
템플릿 변수에 고객 프로필과 상담 정보를 연결해 상황에 맞는 안내를 보내세요.
이런 분들께 추천해요
WhatsApp 고객 문의를 채널톡 상담으로 통합하려는 글로벌 CS 팀
자주 묻는 질문
연동 전에 무엇이 필요한가요?
Meta 비즈니스 프로필과 WhatsApp Business Account(WABA)가 필요해요. 앱에서 Facebook 로그인과 번호 연결을 진행하고 발송을 위한 Meta 결제 수단도 확인해 주세요.
메시지 발송 요금은 어디에서 확인하나요?
발송 요금은 연동한 Meta 비즈니스 계정으로 청구돼요. 무료 제공 범위와 메시지별 요금은 변경될 수 있으므로 앱 사용 가이드와 Meta의 현재 요금 정책을 확인해 주세요.