채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 '올인원 AI 메신저'입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어, 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의 자동화로 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지, 채널톡 하나로 해결합니다.
한국을 넘어 일본 시장 점유율 20% 이상으로 업계 1위를 달성했고, 미국 진출도 시작했습니다. 글로벌 SaaS 기업으로 성장하는 여정 속에서, 국내·해외 인증 유지(ISMS, ISO 27001/27701/27017/27018)와 확대(ISMS-P 등), 서비스 보안 체계 고도화, 글로벌 규제 대응 등 해결해야 할 주요 과제가 많습니다.
채널톡 서비스와 고객정보를 가장 안전하게 지키는 정보보호 팀을 빌딩하고, 전사 보안 수준을 한 단계 끌어올릴 정보보호 리더를 찾습니다.
어떤 일을 담당하나요?
- [ 보안 운영·모니터링 ]
- 규제 및 인증 기준에 따른 정보시스템, 보안 시스템 운영 이력 점검
- 보안 솔루션 운영 및 제조사 협의, 정책 개선·테스트
- 개인정보 재위탁자 관리 및 행정 절차 수행
- [ 보안 전략·정책 수립 ]
- 월·분기·연간 보안 활동 계획 및 중장기 전략 수립, 이행 점검
- 관련 규제 제·개정 모니터링 및 인증 대응 전략 설계
- [ 현재 보유 인증(ISMS, ISO 27001, 27701, 27017, 27018) 유지 및 신규 인증 확대 추진 ]
- 신규 보안 솔루션 검토·테스트, 아키텍처 및 운영 정책 설계
- [ 내·외부 대응 ]
- 외부 점검(고객, 규제기관) 및 감사 대응
- 세일즈 미팅 동행, 고객 보안 요구사항 검토 및 Best Practice 제안
- 채널톡 보안 기능 개선 기획·협의
- [ 교육 및 인식 제고 ]
- 신규입사자·직군별 보안 교육, 연간 정보보호 교육 기획 및 운영
- 전사 보안 인식 개선 캠페인 기획
어떤 역량과 경력이 필요한가요?
- 5년 이상 사내 정보보호·개인정보보호 실무 경험
- ISMS, ISO 27001 등 정보보호 인증 준비·유지 경험
- 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령 및 고시 대응 경험
- 클라우드 환경(특히 SaaS) 보안 운영 및 설계 경험
- IT 인프라(시스템, 네트워크) 기술 이해도
- 다양한 조직과의 협업을 이끄는 커뮤니케이션 역량
- 문제 상황에 대한 신속하고 정확한 대응력
- 팀 빌딩 경험 또는 리더십 포텐셜
이런 점이 있으면 더 좋아요
- ISMS-P 인증 심사원 자격 보유하신 분
- 국내, 해외(미국, 유럽 등) 시장에서 개인정보보호 정책 리서치 및 대응 해보신 분
- 정보보호 컴플라이언스 관련 팀을 꾸려본 경험이 있는 분
- 대고객 커뮤니케이션 경험 있는 분
어떤 방식으로 채용하나요?
- 일반적으로 [서류전형] - [1차 면접] - [2차 면접] - [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
- 경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
- 제출하신 서류를 통해 정보보호 책임자로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.
- 1차 면접에서는 제출하신 서류에 기반한 질의응답 등을 진행합니다.
- 2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.